第三,產品意義上的新市場。將市場上原有的產品,通過創新變為在價格、質量、性能等方麵具有不同檔次的、不同特色的產品,可以滿足或創造不同消費層次、不同消費群體需求。如福特汽車公司變換汽車式樣,向其顧客供應不同檔次的汽車:向富豪供應卡迪拉克車,向一般人供應雪弗萊車,向中等富裕的人供應奧爾茲莫比爾車。
②創造市場“新組合”
市場創新又是市場各要素之間的新組合,它既包括產品創新和市場領域的創新,也包括營銷手段的創新,還包括營銷觀念的創新。
市場營銷組合是哈佛大學鮑敦教授1964年提出的一個概念,它指綜合運用企業可控製的因素,實行最優化組合,以達到企業經營的目標。市場營銷組合觀念是市場營銷觀念的重要組成部分。營銷組合為實現銷售目標提供了最優手段,即最佳綜合性營銷活動,也稱整體市場營銷。市場營銷組合觀念認為,企業可以控製的產品、定價、分銷與促銷諸因素,都是不斷發展變化的變數。在營銷過程中,任一因素的變化都會出現新的市場營銷組合。
市場創新的方式很多,概括起來有產品方式,價格方式,廣告方式,公關方式等。
市場創新的產品方式就是以一種新穎的、獨具一格的產品或服務來開拓新的市場,這是創業家市場創新的一個重要內容。在許多行業內都有利用這種方式實現創業的創業家典範。
以產品方式進行市場創新,首先要以市場的“趨勢”為依據,有目的地研製出能滿足顧客“真正需要”的產品。其次還要輔之以市場創新的價格和廣告等其他創新方式,使產品由生產者手中成功地“跳躍”到消費者手中。
市場創新的價格方式就是指創業家如何利用價格這個工具來應付競爭和開拓市場。價格創新方式可分為高價方式和低價方式兩種。
(2)經營企業的新方法創新並不限於新的和較好的產品,有時改變經營企業的方法也可能帶給顧客實質上的價值。我們來看看伯吉公司的例子,一個衛生產品經銷商,他的成功使得他超過了盈利10億美元的上限。
在美國,批發業是最強硬,競爭最激烈的行業之一。傳統上,價格競爭激烈的批發商隻要能保證是最低價格及可靠的送貨,就能保證有客戶,而在整個批發業裏,藥品批發是競爭最激烈的行業之一。當全國的藥品連鎖店開始增加時,競爭的強度隨之增長。
過去,批發商的代表會拜訪零售店的藥劑師,記下他們所訂的幾百種或幾千種藥品,然後交給批發商,無數的藥品從架子上被搬下來,然後送到客戶的店裏。它是艱苦的、地區性的,但足以糊口的行業。零售店和許多的批發商交易,這增加了批發商的成本,而且批發商也很難與直接銷售的製造商競爭。
1956年,當馬丁尼接管一個家庭批發事業時,這家公司一年的銷售額是1600萬。當時伯吉藥品公司已是債台高築,馬丁尼和他們的管理小組為了生存,機智與發明是他們所不可或缺的。他們也是第一個對“任何未成定案的事”大量使用反租法的公司之一,他們用這個方法籌錢以使公司能繼續經營。他很早即知道存貨控製是使財務需求保持在可管理水準的最快方法,因此,伯吉也是首先在存貨控製方麵使用打卡機器的公司之一。
然而,最重要的是,馬丁尼尋求方法將它的企業緊緊地與客戶的企業連接在一起,以避免客戶經常的變動和以每日價格為基礎而導致的不穩定。雖然一開始馬丁尼即以客戶服務為最高前提,但是,他最重要的突破創新是在1974年,這個公司設計了一個手提式電腦“掃瞄機”,使藥劑師能控製他們的存貨,並且能迅速而精確地訂貨,所花的時間與人力隻有傳統係統的1/4.因為勞力與存貨是經營藥房的主要花費,伯吉·布倫斯韋格公司的客戶都很歡迎這個係統。客戶以伯吉為他們主要的貨品來源,因此增加了伯吉的實力和競爭力,馬丁尼計劃與零售客戶建立“合夥人關係”就是開始於那個掃瞄機,而且這也是1984年伯吉公司收益17億美元的主要原因。
伯吉的創新並未因前麵的終端機和有關係統而停止,他發展由價格標簽,並且印給客戶,標簽上不但標明了由零售商決定的零售價,並且注明適當的資料。這個公司也提供以電腦規則分類的架子標簽,使藥劑師能將幾千種藥品項目加以分類排在架子上一定的位置。伯吉還推出許多進步的電腦係統讓藥房能減少存貨並做到一星期7天,一天24小時與他們的倉庫保持聯係。