除了這些訂貨與存貨控製係統，伯吉公司也提供資料控製與推廣計劃給客戶。當伯吉公司成長時，它為客戶提供出色的廣告推銷計劃，遠超過藥房自己所做的。這使伯吉公司占有的區域和全國藥房的連鎖占有率不斷地增加。而在鞏固與客戶的合作關係上，伯吉公司的成就遠遠超過同業的預期。它的創新幫助改革它的工業，而且使伯吉公司自1975年起普通股上漲44%.
不管是何種性質的創新，當事業變得越大越複雜時，創新也愈來愈不易維持--上述調查所訪問的客戶中，59%的公司是這樣認為的；不僅如此，在較不成功的中型公司中，相當多的公司承認他們創新動力已經消失，並且極為憂慮他們的員工可能停滯在以前的成功裏。
情形很明顯，一個公司愈成功，它維持創新時所麵臨的困難愈大--那些勝利的執行者知道他們要更大的努力。
（3）新市場在許多例子裏，創新的企業開創了以前所沒有的市場，特別是為舊的產品尋找新的用戶，約翰·裘力略是一家軟件公司“裘力尼”的創立者和現任高級主管，他所遭遇的困難說明了這個過程。
1969年春天，一位波士頓的愛爾蘭人裘力略認為他付錢去學習電腦為別人工作已經夠了，該是以不同方式來做生意的時候了。
他對新企業的觀念非常清楚：第一，他相信在知識精深的軟件企業，“人”是最重要的關鍵，他的公司因此將盡全力來吸引有能力的人。他的第二個觀念是在當時經常被看成是藝術的電腦軟件可以變得更像產品--基本軟件可以被發展而且可以為顧客定型，而不需要重新開始。裘力尼的總裁鮑伯·高得曼形容這種觀念為“使企業不但是生產成品，更有生產價值的一組工具”.第三，裘力略想從發展軟件供自己使用但不屬於“軟件企業”的前鋒顧客等軟件產品與設計。他的觀念充滿了兩種企業價值--正直與為顧客服務。
為了達到此一目的，約翰·裘力略和一群想要重新整頓美國軟件世界的朋友們共同開了一間工廠。他們的第一個產品是自己發展而不是從外麵得來的被稱為CNLPRIT的一種用電腦程式寫報告的簡易方法，不過CNLPRIT並未贏得回響，在銀行隻有500美元存款，2天內要付8500美元薪水，而眼前又沒有支援的情況下，裘力略把他惟一但不成功的產品重新推向市場--重新命名為“EDP查賬員”.裘力略不將產品賣給程序設計與電子資料處理部門，因為在那裏如果不是該部門發展的東西就沒有前途。裘力略發現了一個新市場--不是操作電腦者，而是必須接觸電腦、程序、磁帶的統計員、計算機和工作底稿的內部查賬員。裘力略開發了一個新市場--以特殊訓練，新麵貌及分離支持的服務方法--甚至，他組織了一個EDP查賬員使用者團體，這個團體能了解這個變動的時代並與裘力略合作，使用他們的產品。
EDP查賬員--舊產品供應新市場，裘力略的第一次商業成功，使得這個年輕的沒有經驗的公司有了建立的基礎。1973年，裘力略從考林尼特公司得到生產積體資料庫管理係統的權利，這是該輪胎公司設計供自己使用的。經過無數次的改良修正，這個係統變成了裘力略資料庫管理係列的基本生產線。1975年，裘力略將“字典”的觀念應用在資料庫，以致於專業和一般的最終使用者都能操作、使用。將電腦的功能完全發揮出來，結果是一套人人都能使用的軟件程式，替客戶節省了複製軟件給不同使用者的費用。
接著該公司轉向研究，推出功能軟件產品，目的在幫助顧客尋找及使用他們已有的資料，以解決生產、銷售、人事財務等方麵的問題。在為客戶設計了軟件程序手冊後，裘力略轉向所謂的“決策支援”--將在遠處的客戶經理所使用的電腦及個人電腦與它的主機、整體資料庫及各種管理、分析應用相連接。
總而言之，裘力略的大創新使客戶能夠一次同時處理資料與分析。大約有二萬家公司使用它的軟件，使得它有連續28年的銷售額增長和利潤增長。