一聽到主管的宣布後，麥當娜便大聲抗議道：“不，我不願意去洗手間工作！”
“為什麼？”主管對麥當娜的抗議很吃驚，要知道在當時找一份工作是多麼不容易！
“我是大學畢業的高材生，你們安排我去打掃廁所，豈不是大材小用！”麥當娜的言下之意是酒店太委屈自己了。這一點，主管當然也看出來了，但他隻是有點為難地看了一眼麥當娜，卻並沒有改變自己決定的意思，因為洗手間確實是太需要人手了。
“那就讓我去洗手間工作吧！我願意和麥當娜調換一下工作崗位。”勞拉微笑著對主管說。
“你真的願意？！那真是太好了！”主管同意了勞拉的請求。
其實，勞拉在心裏當然更願意從事前台接待工作，但她想：“既然衛生間缺少工作人員，而麥當娜又不願意去那裏，那麼，自己就有責任主動去從事這項工作，主動去做別人不願意做的事。”
在洗手間工作一段時間後，勞拉從心裏喜歡上了這項工作，她認識到工作沒有貴賤高低之分，酒店的每一項工作都關係到酒店整體形象與聲譽。
由於勞拉工作認真，服務周到熱情，能積極主動幫助客人解決一些困難，許多客人在接受她的服務之後，都對她的禮貌服務讚不絕口，勞拉也因此被評為酒店的“服務明星”。勞拉出色的工作表現為酒店贏得了很多的回頭客。
一年後，勞拉被破格提拔為客戶服務部經理，而麥當娜呢，依舊在前台從事接待服務工作。
相同的年齡，相同的學曆，一年後，兩人的境遇卻有了天壤之別，而造成這種差別的原因就是：勞拉能主動樂意做別人不願做的事。
其實，不管在哪一家公司裏，老板都希望自己的員工能主動工作，不挑剔，不找任何借口。對於那些“挑三揀四”、“拈輕怕重”的員工，老板會毫不猶豫地將他們排除在加薪、晉級人員之列。對於老板而言，隻有那些能主動把工作做得比預期還要好的人，才是他們要找的人，才是他們眼中的優秀員工。
努力，努力，再努力
舒適、安逸無法鍛煉人格，惟有經曆考驗與磨難，靈魂才會堅強，視野才會清明，誌氣才會昂揚，成功才會來臨。
對於一個成功者來說，遭遇挫折正是他向自己挑戰的時機。
他要向不幸挑戰，變不幸為幸運。對於一個擁有積極心態的人，每一個不幸都潛藏著幸運的種子。
他要向麵臨的各種各樣的問題挑戰，因為問題中已經包含了解決問題的辦法。
他要向貧困挑戰，變貧困為富有。努力奮鬥的人不會永遠貧困，至少在精神上，他不會向貧困低頭。
他要向困難挑戰，因為他知道，生命中的每一個困難，都是對一個人戰勝困難能力的考驗。
他要向一切不滿意的事物挑戰，在挑戰中改變自己的命運，改變自己的世界。
相信下麵的小故事會讓你有所收獲：
他5歲時就失去了父親。
他14歲時從格林伍德學校輟學開始了流浪生涯。
他在農場幹過雜活，幹得很不開心。
他當過電車售票員，也很不開心。
16歲時他謊報年齡參了軍，但軍旅生涯也不順心。
1年的服役期滿後，他去了亞拉巴馬州，在那裏他開了個鐵匠鋪，但不久就倒閉了。
隨後他在南方鐵路公司當上了機車司爐工。他很喜歡這份工作，他以為終於找到了屬於自己的位置。
他18歲時結了婚，僅僅過了幾個月時間，在得知太大懷孕的那天他又被解雇了。
接著有一天，當他在外麵忙著找工作時，太太賣掉了他們所有的財產，逃回了娘家。
隨後大蕭條開始了：他沒有因為總是失敗而放棄，別人也是這麼說的，他確實已經非常努力了。
他曾通過函授學習法律，但後來因生計所迫，不得不放棄學業。
他賣過保險，也賣過輪胎。
他經營過一條渡船，還開過一家加油站。
但這些都失敗了。
有人說，認命吧，你永遠也成功不了。
有一次，他躲在弗吉尼亞州若阿諾克郊外的草叢中，謀劃著一次綁架行動。
他觀察過那位小女孩的習慣，知道她下午什麼時候會出來玩。他靜靜地埋伏在草叢裏，思索著，他知道她會在下午兩三點鍾從外公的家裏出來玩。
盡管他的日子過得很糟糕，可在這之前他從來沒有過綁架這種冷酷的念頭，然而此刻他借著屋外樹叢的掩護，躲在草叢中，等待著一個天真無邪、長著紅頭發的小姑娘進入他的攻擊範圍。為此他深深地痛恨自己。