當然，胡雪岩對於做生意中重視服務的思想，除了體現在這些為民著想，為國家民族大義考慮的宏偉方麵，還表現在平時對待顧客的態度中。傳說中，有一次一個遠道而來的顧客，在購買了某種藥物之後發現了藥物的紕漏。胡雪岩得知之後二話沒說，不僅及時地收回了那種藥物，還免費給客人提供食宿，讓他耐心等待自己藥店再給他配製一種新藥。幾天之後，這位顧客拿到了他們配製成的藥丸，自己很受感動，聽到這個故事的他人也深受感動。
人，是感情動物。當別人尊重自己，對自己禮貌有加，當做上帝看待的時候，不自覺地就會對對方產生出較好的印象，自己心裏也生出舒服的感覺，因而這樣會拉近兩個人之間的距離。距離既然能拉近，那行銷、做生意不就是很容易的事情了？
胡雪岩是個人情上通達的人，將他的那種為人處世上善於替人考慮的風格帶到了商業運作上，就造就了良好的服務質量。而這種服務質量對於提升公司形象，擴大公司客源是非常有益的，難怪胡雪岩的生意總是越做越大，越做越廣，越做客戶越多。
現代社會，很多公司都學會了各種手段、經營模式來發展公司。於是有人在策劃上下功夫，有人在產品質量上攻關，有人在廣告上投資，總之，現如今的社會，公司與公司之間，實力上麵的差距已經越來越小，更多的成功與失敗的差距就體現在了諸如服務之類的小細節上。
在鄭州的亞細亞商場有一個奇怪的公司，是賠錢公司，公司名叫“售後服務公司”。它主要的職責就是充當商場的售後服務，所以商場對這個公司的考核不是看它賺了多少，而是看它賠了多少，而這個所謂的“賠”就是指賠付給消費者。如果公司把商場撥給它的經費全部賠光，那就證明這個賠錢公司獲得了最佳效益了。
很多人都覺得亞細亞商場這麼做，不把老本賠光才怪呢。但是奇怪的是亞細亞商場依然做的很大，甚至生意更好。原因是它的這種細致的服務已經對顧客構成了很大的吸引力，人們已經從商場的這種運營模式中看到了這個商場的文化，體會到了商場的可信度。顧客就算是在亞細亞商場買了大件的商品，也不擔心會出毛病。因為一旦出了毛病，隻需要一個電話，亞細亞商場的維修隊便會騎著摩托車上門免費維修。那些維修隊不僅技術精湛，而且裝備精良，可以在顧客家裏充氟利昂，焊接創口。
就算是出現買了不稱心的商品這些讓顧客煩惱的事，在那裏也可以不必著急。因為隻需要到這個售後服務公司去投訴就可以為顧客解決此種煩惱。例如：某位開封來的顧客買了兩套裙褲，結果因為營業員的一時疏忽把顧客挑剩下來的商品裝進了袋裏。
等到顧客第二天返回商場對售後服務公司投訴，要求退貨並報銷路費時，公司也心平氣和地達成了他的要求。第五天，投訴站站長和部門經理居然還專程到顧客所在的開封向顧客賠禮道歉，並賠償損失費一百元。這讓這位顧客深受感動，也讓別的顧客感受到了亞細亞商場的細心負責，服務態度良好，自然也就提高了亞細亞商場的知名度，增加了商場的客流量和交易額。
亞細亞商場的常務副總經理韓梅說：“雖然售後服務公司是賠錢公司，但亞細亞商場在1993年的銷售額曾達到3.2億元，在河南名列前茅，而且居全國第36位。”可見，這種所謂的賠錢生意本質上是賺錢的，主要是它靠特殊細心的方式給消費者提供了優質的服務。
所以，任何一個公司，任何一家企業，要想在商海中搏擊幸存，繼而發展壯大，細節是非常值得注意的，特別是交易行為本身就是一種交際、溝通的人際交流。良好的服務，不僅僅讓人看見了企業積極向上的精神，看到了公司關注消費者利益的渴望，體味到了企業深厚的文化底蘊，還讓消費者對公司產生了信任，擁有了依賴感，而這對於一個準備發展壯大的公司，是非常有必要的驅動力。