③看到聽眾的眼神東張西望的樣子，那麼發言者的見解是壓過了他們，他們對此懷有自卑感，或者是想欺騙對方。有這種表情的人其實是心不在焉的。
從會議過程中，聽眾表現的各種姿勢，會議主持人或演講者可以了解與會者對話題是否感興趣。聽眾如表現出以下姿勢則說明他們的興趣索然：剛開始沒興趣時，半眯著眼睛。聽眾覺得會議與自己無關，開不開這個會都行，就會出現這種似聽非聽、似睡非睡的、漠不關心的態度；興趣進一步減弱後，用手支著頭，聽眾中有人用手支著頭，表示不想再聽下去了，聽會已經聽得厭倦，頭已抬不起來了，隻能用手去支撐著，否則，就要趴在桌子上睡著了；最後，實在煩透了，恨不能立刻離開會場，用手指頭敲桌子或用腳在地上打拍子。這種姿勢常被演說家認為是聽眾無聊的姿勢。通常他們敲桌子和用腳打拍子的速度與這個人的不耐煩的程度密切相關，他們的速度越快，表示越不耐煩。
（2）聽話者的思考方式
聽眾如何思考是看不到的，但是可以從他們眼球的轉動過程中了解一點兒半點兒，從哪個方向轉動，向哪個方向轉動，都有不同的心理暗示：
①眼珠向左上方轉
在回憶過去的經曆時，人們通常會將眼睛向左上方望去。這種類型的人喜歡經常翻來覆去地回憶陳年舊事，對待這樣的人一定要有耐性。
②眼珠向右上方轉動
當人的大腦中浮現幻想中的事物時，他們的眼珠會向右上方轉。有這個思考特點的一類人他們很喜歡做白日夢。他們不僅會憑空想象、天馬行空，一般情況下，他們也會有很多的發明和新的實質性的建議。這種人的邏輯分析能力非常強。
③眼珠向左下方轉
這一類型的人，他們喜歡自由自在地享受生活，具有非凡的想象力，思考力很強。給外人的印象是好吃懶做的類型，其實質不是這樣的，他們比任何人都會安排生活和工作的關係。他們會比較認真地聽取別人的講話，會把自己的見解坦然地表露在與會者的筆記中。因此千萬不要給他們任何壓迫感，否則他們將會被嚇怕，從此與之保持距離，再想取得他們的信任就很困難了。
④眼珠向右下方轉
這一類型的人思考力特強，心思細密，疑心重，做事太精，與這樣的人相處時要特別小心，千萬不要與他們有金錢上的糾紛，那樣會給自己惹來大麻煩。如果對方不是每次思考時都是轉向下方，隻是偶爾才這樣子，他是在說謊呢，他在此時所說的大概不太可靠，因此不要輕易地采納或聽取。
6.與下屬說話的技巧
上司在職能和地位上與下屬有所區別，但在人格、尊嚴方麵，上司與下屬是平等的。上司要想在下屬麵前樹立起形象和聲譽，說話時就必須信守諾言，以身作則，公平待人，平易近人。掌握與下屬說話的基本方法，不但可以搞好同下屬的關係，而且還可以樹立良好的領導形象。
（1）以請求的口氣代替命令
作為上司的你，經常要給下屬分派工作，如果你對下屬說：“喂，你要聽我做經理的命令。”這儼然是上司的態度。所謂的“經理的命令”就意味著你把這個職員當成比你低一等的人看待。這種“任務語言”，很容易遭致職員們的強烈反感。久而久之，你的“命令”就難以順利執行了。
但是，如果你能改變這種命令式語言，也會使你在公司內的人際關係變得非常順暢。你在分配任務時，可以特意走到下屬的桌子前對他說：“有件事拜托你辦一下。”原來可以命令下屬的上司，卻對下屬說“拜托”這種倒轉的字眼，會使下屬充滿幹勁，而且會使工作進行得更順利。
（2）批評要講方法
作為一名上司，經常會麵對一些較為棘手的問題，這些都需要去處理、調解。在這個過程中，有時候難免要批評下屬，這時候作為上司的你一定要注意批評的方法。
假如你對你的下屬說：“你這個人真糊塗，連這點小事都做不好！”那麼，你隻會在他心裏引起反感，他也許會在另外一些機會中給你下個絆子，使你受到莫大的損失。假如你換一種語氣說：“這樣做事就不合適了，你要這樣做是不是更好呢。”你不責備他，他自然樂意接受你的批評和指正。
某公司業務主管劉清把自己負責的車間管理得井井有條，工人們嚴守紀律，自願為公司效勞。每當他發現有人生產進度欠佳，或者在生產過程中出了什麼差錯時，他會在下班後，把那人叫到辦公室，然後親切地問他：“最近你家裏還好吧？在我的印象裏，你一直都是嚴守紀律，工作熱情高，而且技術不錯的人。把工作交給你，我很放心，希望你能再接再厲。”話說到此，那位職員早已是滿臉通紅，非常誠懇地向劉清交代了原因並道歉，以後再沒有出現過類似的毛病。