時下,有句調侃人的話叫“丟人都丟到國外去了”。這,一是說明出國的人越來越多,二是說明人們對外事禮儀知之甚少,經常鬧笑話。所以,本章重點介紹一下外事禮儀,如付小費、住宿,以及在某些國家應注意的禮儀等。
在新加坡應注意的禮儀
新加坡,是除中國外世界上唯一一個以華人為主體民族的國家——華人超過總人口的75%。所以在新加坡,我們完全可以遵循所熟悉的國內禮節。不過,新加坡法律製度的嚴格是全世界有名的,而且,對風俗禮儀也是適用法律的。
在新加坡,一些在我們看來細小的、不文明的行為,都會受到嚴厲的處罰。這裏,我們列舉了一些常見的法律條例,對大家在新加坡旅遊很有幫助。
亂扔垃圾:有可能被處以最高1000新元的罰款或是在勞動法令下受罰或兩者兼施。
隨地吐痰:有可能被處以最高500新元的罰款或在勞動法令下受罰或兩者兼施。不允許直接吐在垃圾桶裏,要吐在紙上,包好再扔。
上完廁所不衝水:有可能被處以最高500新元的罰款或在勞動法令下受罰或兩者兼施。
橫穿馬路:有可能被處以最低50新元的罰款。
公共汽車逃票:這個處罰是最輕的,隻是補齊差額並罰一倍的車費。
亂按地鐵的警示鈴或緊急製動閘:有可能被處以最高5000新元的罰款。
亂按防火警報:有可能被處以最高1000新元的罰款或在勞動法令下受罰或兩者兼施。
新加坡一年四季氣溫都很高,但是在大街上一定不要把上衣脫掉,這在新加坡是觸犯法律的,會受到處罰。新加坡各族人民的信仰分別為:華人大都信仰佛教或道教;馬來人基本信仰伊斯蘭教;印度人信印度教;巴基斯坦人也大都信伊斯蘭教;西方人一般信基督教。
新加坡是一個宗教自由的國家,但是又是一個對於宗教言論和反宗教言論很敏感的國家,所以在公眾場合最好不要提起宗教的話題。新加坡人對男子留長發極為反感,認為是可恥的。他們忌諱人口吐髒言,對“恭喜發財”之類的話反感,認為是教唆他人發不義之財。
在社交場合,新加坡人與人相見時,一般都施握手禮。男女之間可以握手,但對男子來說,比較恰當的方式是等女士先伸出手來,再行握手。馬來人則是先用雙手互相接觸,再把手收回放到自己胸部。
新加坡人舉止文明,處處體現著對他人的尊重。他們坐著時,端正規矩,不將雙腳分開,如果交叉雙腳,隻是把一隻腿的膝蓋直接疊在另一隻腿的膝蓋上。他們站立時,體態端正,而不把雙手放在臀部,因為那是發怒的表現。
新加坡人尊重長輩,舉世聞名。他們的敬老準則是:對父母和其他長輩,要用親切的稱呼;當父母或其他長輩講話時,不要插嘴;父母或其他長輩呼喚時,要隨叫隨到。
新加坡人重視“禮貌之道重於行”的準則。禮貌口號是:真誠微笑。人們處事待物,總是伴以真誠的微笑,打擾別人要微笑著說聲“對不起,打擾您了”。排隊打電話,打電話者會微笑著對等候者說聲“對不起,讓您久等了”。連交警對違章者罰款時也笑容可掬。
新加坡的店員嚴格遵循禮貌待客守則:顧客臨門,笑臉相迎,顧客購物,別等他開口;顧客選物,耐心介紹,顧客提問,細心聆聽,認真解答。新加坡人鄰裏之間,日常交往,大多數人自覺遵守《鄰裏禮貌守則》。見到鄰居要互相問候;逢年過節要請鄰居來訪,幫助鄰居照管屋子。
新加坡人的主食多是米飯,有時也吃包子等,但不喜食饅頭。馬來人用餐一般用手抓取食物,他們在用餐前有洗手的習慣,進餐時必須使用右手。飲茶是當地人的普遍愛好,客人來時,他們常以茶水招待,華人喜歡飲元寶茶,意為財運亨通。
新加坡人酷愛花草,喜愛鳥類,偏愛紅色。新加坡人對吉祥字“福”、“喜”、“吉”、“魚”非常喜歡,這些字預兆吉利;還對荷花、蘋果和蝙蝠等象征和平幸運的圖案非常感興趣。新加坡人忌數字7,不喜歡烏龜,嚴禁放煙花鞭炮。
在日本應注意的禮儀
今日的日本,作為一個重要的經濟大國,在亞洲和世界舉足輕重。以日貨在中國的占有率和受歡迎程度,就可見一斑。比如在中國的日係品牌有索尼、豐田、本田、三菱、東芝、鬆下、夏普、NEC、佳能、尼康、奧林巴斯、富士通、愛普生、理光,等等。
大和民族是日本的主體民族。日本是傳統的男性社會,保持著許多傳統的特色,但近幾年隨著社會發展,女性地位有所提高。由於受其文化習俗和生活習慣的影響,在生活中有眾多的禁忌,因此在日本,應事先了解好其民族的習俗,以免惹不必要的麻煩。