羅傑斯的失敗在於沒有因人而異,他忽視了消費者的直接需求,效果不佳是必然的。
在製定不同的生意方案過程中,要注意下列事項:談判的目標、談判的具體時間和期限、談判的議程內容等。
那麼如何製定談判的方案呢?以下三點值得借鑒:
(1)以談判目的為中心
商務談判前要首先確定本次談判的目的。以商務談判的目的為核心,設想如果自己遭到對方的拒絕,可以做出哪些適當的妥協和讓步以促成談判。
(2)采取縱向和橫向的談判方式
如果采取縱向方式談生意,可以按照問題的邏輯順序,把需要解決的問題排成序列依次進行,逐個解決問題。
如果采取橫向方式談生意,所談議題之間的關係是並列的,可以全麵鋪開來談,一個問題解決之後再談論另一個問題,直至所有的問題全部解決。
(3)根據具體情況選擇不同的談判方式
第一,正常方式談生意。合作夥伴之間已經進行過多次合作,雙方對彼此都有一定的了解,談判可以如同往常一樣順利地進行。
第二,因勢利導談生意。談判者首先要充分了解談判對手的心理狀態與所思所想,巧妙地利用對方的心理弱點,誘使對方向於己有利的方向靠攏。適當的時候可以投其所好,先提出一些對方樂於接受、合作的議題,然後由淺入深完成整個談判。
第三,曲折迂回談生意。對於可以直接協商的內容不要直接明確地提出來,而是借用婉轉的語言或其他間接的方式控製對手。
猶太智慧點撥:
商務談判的成敗,關係到談判者的切身利益,積極地尋找雙方共同利益的結合點,可以促使談判順利進行。
6.重儀表著裝,以恰當的身份出場
活用一切有利條件,充分發揮自己的潛能。
——猶太智語
在社會生活中,服裝的重要性不可小視,因為一個人的著裝在某種程度上,可證明一個人的身份、地位。在商務談判中,服裝的作用尤為突出,它不僅體現著談判者的個人素質與修養,也代表著談判者的身份和地位,甚至體現著談判者所屬公司的經濟實力和社會形象。
關於服裝穿著,猶太人有這樣的觀點:在自己的故鄉,一個人受到的待遇取決於其風度,而在別的城市裏則取決於其服飾。因為在故鄉,人們對他的言行非常熟悉,評價一個人時往往並不看重其衣著;如果一個人置身於陌生的城市,他的穿著打扮、外貌特征和言談舉止,都會成為別人評價他的依據,尤其是衣著裝飾,會給人留下深刻鮮明的第一印象。
商務談判是商業活動中的一個重要的環節。猶太商人非常看重談判,因為談判的成敗關係著自身的商業利益。為了在談判中爭取到有利地位,猶太商人不僅注重談判策略,更注重談判時的著裝。在談判場合,猶太商人對於穿著的要求是:整潔大方、符合自己的身份與禮儀規範。這樣一方麵表示尊重對手,給對手留一個好的印象;另一方麵也有助於談判獲得成功。同時,猶太商人堅決反對在商務談判中穿奇裝異服,因為他們認為這樣會給對方留下不穩重的印象。
在談判中,猶太商人不僅注重自己的穿著,也很注意對方的穿著打扮,他們甚至會留意到對方穿的是什麼品牌的西服、襯衣,係的是什麼品牌的領帶,穿的是什麼品牌的皮鞋,以及束的是什麼品牌的皮帶,佩帶哪種類型的珠寶首飾等,他們有時會以此來判斷對方的實力。猶太商人對沒有實力、穿著寒酸的談判對手沒有興趣。因此,猶太商人提醒大家,最好不要穿著低檔的衣服上談判桌,也不要穿著過於華貴的衣服上談判桌,那樣會給人留下庸俗的、故意炫耀的印象,而談判過程中穿一些容易給對方留下成熟穩重印象的衣著比較好。
在具體的商業談判過程中,猶太商人積累了一些談判著裝的經驗,這裏有兩點可資借鑒:
(1)服裝要整齊幹淨
商務談判人員很少穿公司製服參加談判,談判時的著裝要整潔大方,不能不修邊幅、不拘小節。值得注意的是襯衫的領子、袖口要保持幹淨,褲縫要挺直,皮鞋要保持光亮,襪子也不可忽視,如果穿著鬆鬆垮垮落到腳跟的襪子,會讓談判對手嘲笑。
(2)保持良好的個人形象
在商務談判中,服裝整齊幹淨是必要的,自身的清潔衛生也很重要。頭發要保持整齊,奇形怪狀的發式,如披頭散發會令人十分反感,肩頭上落滿頭皮屑也會讓人生厭。此外,指甲要經常修剪,保持指甲縫的衛生。要注意攜帶手帕,並且要注意每天換洗。這些小節影響著他人對你的印象。
如果你是商業談判的策劃者和領導者,下麵五個方麵的著裝原則是必須注意的:
第一,對談判的領導者來說,衣服的式樣不宜過分時髦,否則會給人留下輕浮的印象,這樣會降低領導者的身份。一般來說,深色的西裝尤其是深藍色成套西裝,會為領導者帶來一種權威感,因此,如果想樹立權威氣質,穿深色西服比較好,西裝麵料要選用上等布料,並且應剪裁合身。