正文 第三十一章 注重收賬方法,講究談判策略2(3 / 3)

第二,襯衣顏色的選擇要與上衣及長褲相匹配,例如,穿深色的上衣和長褲,最好選擇純白色的襯衣。如果是帶領部屬參加談判工作,衣服著裝最好要與下屬的衣服著裝有所區別。

第三,要注意談判的場合,例如,如果是到貧窮地區參加談判,不要穿著華麗昂貴的衣服;如果是參加宴會,就要依據自己的身份地位選擇不同檔次的服裝。

第四,不可小視細節問題,比如不能選擇太小、太俗氣的領帶,應以條紋和花格式樣為佳;衣服的搭配也有學問,如果穿深色西裝,最好搭配一條素色領帶,如果穿深色襯衫,搭配一條淺色的領帶比較好。

雖然衣著隻是一個人的外在表現,但衣著卻會給人留下深刻的第一印象。所以,如果衣著整潔幹淨,就會給人留下很好的第一印象,起碼不會在沒有表現自己之前,就遭到他人的否定。因此,若想成為一名優秀的談判者,應該著裝整潔衛生、大方得體,符合禮儀規範,適合個人身份,雖然內在的談判能力至關重要,但外在的服裝穿著也絕不能小視。

猶太智慧點撥:

俗語說:“佛要金裝,人要衣裝”,對於商務談判者來說,良好的著裝可以增強獲勝信心,起到事半功倍的作用。

7.發揮語言功能,注意談話態度

控製你的口,守住你的語言;人的口中有財富,你要珍惜你的嘴唇。

——猶太智語

在談判中,猶太人喜歡站在共同利益的基礎上,提出多種方案,因此,談判結果往往是雙方獲利、皆大歡喜。他們善用溫和的談判方式,以精心設計的語言和彬彬有理的態度,用人們易於認可的方式進行談判,這種方式有助於獲得成功。

每一次商業交易都可以看作是一次談判。在猶太商人看來,為了在和對方討價還價上占據優勢,應當先了解對方的想法和所需所求,然後運用適當的語言使對方接受自己的觀點。這就牽扯到如何取得對方的信任,不斷影響、改變對方的想法。要達到上述目的,巧妙的語言是最有效的工具。

喬治先生的妻子視力較差,她使用的手表必須長短指針分得非常清楚才行。但這種手表很難買到,喬治夫人不得不仍戴著七年前購買的舊手表。喬治夫婦花費了不少時間和精力,總算在一家小商店裏,找到了一隻符合要求的手表。但那隻手表外觀醜陋,也許正因為這樣,這隻手表才一直沒有賣出去,而且它的標價較高,整整200元。

喬治先生直接告訴賣表的商人說,200元一隻的手表,太貴了。商人卻認為這個價格非常合理,並且告訴喬治先生,這隻手表精確到一個月隻差幾秒。喬治先生告訴商人,關鍵是讓妻子能夠看得清楚長短指針,喬治先生還向賣表的商人展示了他妻子的舊表,並強調說:“這隻表已經7年了,而且走得非常準確,但其價格僅僅50元。”

精明的商人考慮了一下說:“噢,7年了,一隻手表的壽命早就終止了,喬治夫人也應該換隻手表戴了。”商人的話聽起來入情入理。喬治先生的購買欲望也被調動起來了,喬治先生最不滿意的是手表的外觀。當喬治先生指出這隻手表式樣不好看時,商人立即反駁說:“在專門為視力不好的人設計的手表中,這隻手表的外觀是最美的。”喬治先生頓時啞口無言。最後,喬治先生心悅誠服地以200元的價格買下了該手表。

在商業談判中,語言的作用不可小視,談判的態度非常關鍵。

因為曆史原因和生存環境的影響,猶太人為人處事態度溫和,他們從不依靠強硬的手段恐嚇、威脅對手,他們善於以理服人。猶太人常采用機智幽默的方式解決問題。在商業談判中,他們態度溫和、對人謙恭,說話溫文爾雅。猶太人的談判的方式逐漸得到了人們的認可,值得人們學習和借鑒。

猶太人溫和的談判方式,在國際上受到普遍歡迎。

一次,美國總統福特訪問日本,美國曆史最悠久的電視網CBS公司隨團前往。為了擴大福特總統訪日的政治影響力,CBS公司認為,有必要獲取福特總統訪日的電視轉播權。於是,CBS公司派一位年輕代表和日本的NHK商談電視轉播權問題。這位年輕的派員為了有突出的表現,在和日本同行商談中,不自覺地流露出了強硬和霸道的態度,他傲慢地向NHK主管提出一些比較苛刻的要求。日本主管毫不示弱,當場予以拒絕。第一次談判以失敗告終,轉播權的事情無法落實。美國的CBS公司意識到自己的不足,於是,改派另一位經驗豐富的高層領導與NHK公司主管重新商談。

在談判桌上,美方主管首先向日方鄭重道歉,然後婉言請求日方公司予以協助。NHK公司見美方態度誠懇,考慮到大局問題,答應了美國的要求。通過這件事,可以看出強硬的談判態度會遭到很多人的反感,大多數人已經接受了猶太式的溫和談判方式。

隨著社會的發展,共同合作、共同受益已成了社會生活的主旋律。強硬的態度和方式隻能為彼此製造隔閡,隻有采取溫和的方式進行溝通、交流,才能適應形勢的發展。猶太人的溫和的談判方式,將成為未來談判的大趨勢。

猶太智慧點撥:

商務談判中,運用巧妙的語言,可以把對方的思路納入到自己預先設計好的軌道上來,使自己在談判中處於有利地位。