生意交易備忘錄的作用是不可低估的。在有些時候,由於任務重時間緊等原因,合作夥伴故意拖延日期,對猶太人說:“交貨的時間還沒有到,你今天來索取貨物,先生你不會記錯了吧?”猶太人誠信守約,他們會拿出談判中的記錄,然後態度堅決地說:“不,先生,這是談判時的記錄,我沒有記錯。”對方在理屈詞窮的情況下,隻好按時履約交貨。如果合作夥伴強行違反談判規定,猶太人會毫不客氣地將對手告上法庭,要求賠償經濟損失。
猶太人在經商中,很少會出現錯誤的或模糊不清的記錄數據,這一切都得益於他們平時的博聞強記。
猶太人同樣善於把握最佳的談判時機,他們充分地意識到,如果談判時機把握得好,就可以利用這個時機去征服競爭對手,在商業協議上獲取最大的利益。猶太商人曆來重視選擇最佳的時機進行談判,然而,選擇最佳的時機並不是一件容易的事,因為事情在不斷變化著,有些時機是轉瞬即逝的,必須使這些良機為己所用,才能順利地簽定合同。也就是說,要善於把握並利用時機。
那麼,如何把握談判的最佳時機呢?
(1)在合作者愉快的時候
簽訂合同不一定等合同即將生效前才去簽約,可以選擇恰當的時機,如在對方心情愉快的時候去簽訂合同。假如你得知對方因某一消息而興奮時,即此消息與己方關係不大,你可以借此機會向他提出簽約要求,隻要你的要求適當合理,對方可能會欣然應諾。
(2)利用矛盾簽定合同
同行間的矛盾也能為你提供各種各樣的機會。
(3)利用合作夥伴上任、離任的最佳時機
新上任的人都有一種“新官上任三把火”的心態,都希望得到別人的認可和支持;即將離任的人,為了在職業生涯上劃上一個圓滿的句號,不希望在離任前出亂子,同時也不想過度操勞,因此與其簽約時往往會比較順利。
(4)選擇容易打動對方感情的時間段
一些事情在上班時間很難想出解決方法,所以可以選擇周末或節假日,通過電話聯係,往往會收到意想不到的效果。可以這樣開頭:“這件事非常重要,所以我必須在此時告訴你,請見諒。”
(5)利用別人注意力集中的時間
工作非常繁忙的人,不可能長時間專注於某一件事情,如果你能用簡練的語言表達自己的目的,讓對方在短時間內集中精力思考問題,然後盡快做出決斷,便可以順利達到簽約目的。
(6)根據事情的重要性決定時機
如果與對方簽定合同的內容很多,而談判的時間卻非常有限,那就要分清事情的輕重緩急,然後安排好順序,將最重要的問題放在談判的第一階段。千萬不要主次不分,把最重要的問題放在談判的最後的幾分鍾時間裏。
猶太商人憑借精明的商業頭腦和堅持不懈地勤奮學習掌握了豐富的談判知識與技巧,這為談判的順利進行奠定了堅實的基礎。猶太商人擅長把握談判的最佳時機,他們巧妙地結合具體情況,分析談判對手的心理特點,適時地提出適當合理的要求,順理成章地獲得成功,由此可見猶太商人的聰明之處。
猶太智慧點撥:
古人雲:“凡事預則立,不預則廢”,由此可見事前準備的重要性,商務談判中,事前準備的充分程度決定著談判的成敗與否。
5.多方案應對,以共同利益為準則
人必須要守約,但在守約的時候要考慮周全。
——猶太智語
收賬的目的,不僅僅是從債務人手中索取資金,還有溝通交流、互通有無、保持合作、加深友誼的目的,也包括為債務人提供信息上的、實物上的幫助。因此,建立融洽和諧的合作關係會使雙方得益,成功收賬也自然會水到渠成。
那麼,如何處理好雙方的利益關係是談判中的關鍵點。其實,談判雙方存在著共同的利益,試舉租房為例:房東想提高房租,房客卻想降低房租,雙方之間發生了利益衝突,但精明的猶太商人發現,盡量避免利益衝突的發生,應該尋找共同性的利益,這樣有利於雙方利益的實現。
共同利益有如下幾個方麵:
第一,房客和房主都需要穩定,房主需要穩定的房租收入,房客需要穩定地居住下去。
第二,房客和房主都希望房間保持良好。房客希望有舒適的居住環境,房主希望房子不破損,以便保值增值。
第三,房客和房主希望建立融洽的關係。融洽的關係有利於雙方繼續合作,因為,融洽的關係有利於彼此的工作與生活。
隻要談判雙方找到共同利益,就可以在此基礎上進行商談,這樣談判,雙方的利益就有可能得到實現。
為了獲得談判成功,猶太商人習慣在談判之前製定多個不同的方案,這樣可以為合作夥伴提供更為廣闊的選擇空間。
製定不同的談判方案是非常必要的,有人認為:談判應該非常順利,製定多種方案費時費力,根本沒有必要,其實這是對談判不負責的表現。試想一下,如果第一次談判沒有成功的話,那隻能被迫接受一項不滿意甚至是損害己方利益的交易,此時別無選擇,隻怪自己沒有製定多種方案應對突發情況。
推銷員羅傑斯是個精力充沛的小夥子,他總是以極大的熱忱投入到推銷工作中。無論麵對什麼樣的顧客,羅傑斯都會熱情洋溢地把空調性能、使用方法和保養方法向客戶詳細介紹一遍,他認為這是推銷的捷徑。
顧客帕克的反映使羅傑斯對自己的推銷方式產生了質疑。羅傑斯充滿激情地向帕克介紹了空調的情況。帕克起初一言不發,後來他結合羅傑斯的推銷方式和空調的特點談了起來:“你介紹的空調確實有不少優點。但是,這種新產品的質量、性能我不敢完全相信。而且,這種品牌的空調噪聲太大,我家裏有老人,噪音大了會影響老人休息;我住的是舊房,線路負荷不能太大,如果加上這麼大功率的空調,會出現短路。而且夏天即將過去,不可能再有高溫天氣了。這台空調的保修期隻有半年,太短了。”麵對這種有些苛刻的分析,善長言辭的羅傑斯無言以對,隻得帶上空調離開了。