不過,人們不僅僅評價他們的領導者——最終還會有很多人模仿他。領導者“踐行價值標準”的方式會對公司文化產生巨大的影響。
下一節提供了能幹的領導者是如何通過組織考驗——以及準領導者為什麼沒能通過考驗的例子。
踐行價值標準
為組織製定的潛在新“主題”:
領導者麵臨的嚴峻考驗:通過考驗,如果領導者……未能通過考驗,如果領導者……
親自與顧客交流以評價服委派營銷部門做顧客調
重視顧客
務水平。
查並完全依賴他們的調
查報告。
聆聽並根據下屬人員的個發起反饋活動,自己卻不
開放坦率
人反饋實施行動。
參加。
用新穎和富有魅力的方式否決標新立異的新奇主
創造力
進行陳述。
意——比如關於公司內
部網的主意。
從相關的少數群體中遴選容忍其他人對公司少數
多樣化
合作人員擔任高級職務。
群體的不當行為。
超額完成需要自己卷起袖由於未預見到的重大危
徹底的團體作業
子親自幹的工作。
機而未能完成工作。
私人接觸
“太奇怪了——他好像認“他到哪兒去了?我這兒識公司所有人!”憑借他認全是他的電子郵件!”僅識公司所有人的非凡能力僅發送電子郵件而讓大使其他人感到驚奇。
多數人都見不到他。
“我聽說他真的在和他過“我不能相信他居然那樣去討厭的那人親密合嘲諷那個主管。”對別人合作作——我想知道發生了什進行幽默卻飽含挖苦的麼事?”與其他人———甚至評價。
從前的“對手”一起工作。
練習
檢查一下你是否在明確踐行自己所主張的價值標準。向你的助手——或別的某個人———詢問一下小道消息是怎麼說你的。
就在大小角戰役之前,陸軍中校庫斯特向號手宣傳“Ol’Phlegm”Magee……第16章吸引注意力
案例:
亞曆克斯點擊鼠標,進入了公司內部網,他瀏覽著主頁。這是公司所有人一進入這個係統就會看見的第一頁,因此亞曆克斯一直在小心地控製著那上麵的東西。
雖然網絡團隊已經成為他最新使用的工具,在蒂克諾尤工作的16個星期裏,亞曆克斯還使用了其他各種方法以集中相關聽眾對其改革方案的注意力。
一開始,亞曆克斯通過麵對麵地聽取客戶評價和闡釋自己對公司的願景抓住了他身邊的領導團隊。
亞曆克斯的下一個目標聽眾是那些將受到星際探險計劃很大影響的人。他采取了幾個引人注目的措施以集中他們的思想,在這幾個措施中,解雇弗蘭克——策劃部主管——是最有效的。
但是在過去的幾個星期裏,亞曆克斯試圖集中公司全體人員的注意力,讓所有人牢記星際探險計劃的重要性。這也是亞曆克斯對內部網主頁的內容如此重視的原因——它現在已經成為公司最重要的業績指標的倍增器。鑒於削減開支的措施實施良好,亞曆克斯工作的當務之急就成了盡快增加收入。因此現在這個主頁上全部是公司最近做出的業績。公司盈餘(和虧損)的數量和大小是衡量業績好壞的最重要指標。這些亞曆克斯經常說的績效關鍵指標(KPIs)現在就在這個係統上,所有人都能看到。但是團隊協作和互相合作也是至關緊要的,所以主頁上也有相關的每日引言。今天的引言是:團隊合作至關重要——它為你帶來你可以責備的人!這種幽默亞曆克斯是能接受的。
亞曆克斯瀏覽著主頁,結果看上去確實令人隱約感到振奮。“對了,”他想道,“既然一切都如期進行。現在我們隻需要抓住一個真正的大客戶———並且還要寄希望於沒有主管跳槽轉而成為對手……”
在對內部網表示滿意的同時,亞曆克斯突然想到那個旨在挖掘網絡客戶的團隊。最近他很少聽到這個團隊的消息。他做了一個筆記,準備與萊恩和道格討論這個項目,因為這個團隊是保持組織對合作的注意力並贏得新客戶的又一個具有很大潛力的途徑。
這時凱莉走進了辦公室,亞曆克斯抬頭看了一下。“我不知道該不該說,”凱莉說道,“但是我剛才和道格的秘書聊了一會兒。她去他的辦公室拿材料的時候看到了一些東西。”亞曆克斯揚了一下眉毛,感到很驚訝。“道格不在他的辦公室,”凱莉繼續說道,“但是他的日程在那裏有……有……一個臨時敲定的會議———是與麥哥奎斯特網絡公司的會議。我真不知道該不該告訴你——也許你已經知道了?”“麥哥奎斯特網絡公司?”亞曆克斯應聲道,“不知道——他還沒有告訴我任何與他們會見的事情。但是你為什麼告訴我這個呢?”
“好吧……呃……好吧,”凱莉重新開始說道,“我在克羅斯&盧比肯公司有熟人。”