案例:
亞曆克斯以前隻集中召集過一次公司全體人員,那還是三個星期之前亞曆克斯剛剛上任在全體員工麵前作自我介紹的時候。現在亞曆克斯又一次看到了70張充滿期待的臉龐。他能夠清楚地辨認出他們臉上的各種表情所包含的內容。有的員工緊張地等待著亞曆克斯宣布公司人員冗雜,有的員工則期待著出現一個能夠拯救他們的彌賽亞,還有一些不信任亞曆克斯的員工正在洋洋得意地看著亞曆克斯怎樣出錯。不過亞曆克斯卻堅信所有這些表情從根本上講隻是一種心情的反應。那就是希望。亞曆克斯整個周末都在準備和改進他即將提出的這篇關於新工作方式願景的發言稿。當他開始發言時,燈光被打到了最強。“我想給你們講一個故事,”他開始說道,“或者說我想給你們放一個故事。”亞曆克斯用遙控器調暗了燈光,打開了錄像機。當黑白畫麵出現時,員工們發出了一陣驚奇聲。很明顯這是一部家庭錄像帶——而且還是舊的。
投影顯示的畫麵是正在玩耍的孩子。他們差不多有7歲,玩得很開心。很明顯,一個大人正在組織拔河比賽,孩子們已經到了喜歡競賽的年紀。當員工們從一個特寫鏡頭中看到幼年時的亞曆克斯時,他們再次發出了一陣議論聲。參加拔河比賽的兩個隊都拉緊了繩子。一開始亞曆克斯所在的那個隊似乎就要取得勝利。但就在那時,亞曆克斯所在隊後麵有一個隊員突然向前傾斜,碰到了前麵隊友的耳朵,兩人因此吵了起來。此時亞曆克斯所在的那個隊就少了兩個拔河的人員,其他隊員很快就被對方拉過了線,他們因而輸掉了比賽。
接下來的一個錄像剪輯更短,隻放映了一場足球比賽,其中一個球隊因連續快傳而獲得勝利。雖然15歲的亞曆克斯沒有攻入製勝的一球,他的球隊卻通過一係列熟練的技巧和富有創造力的合作而控製了場上局麵。
“團隊精神、合作意識和主動性,”亞曆克斯繼續說道,“正是我們每個人的團隊精神、合作意識和勇敢、富有創造力的積極主動性——我們每一個人的——將會成為我們相互聯係的成功的基礎。為了進一步闡述這一點,下麵我將為大家放映一些我們的客戶對我們評價的錄像剪輯。”
錄像的第一個鏡頭是一個會議室,該公司的幾個客戶負責人和創意人員,該公司的一些客戶以及一些已經決定不再繼續使用該公司服務的營銷主管一起圍坐在一個大會議桌旁邊。
亞曆克斯留心觀察手下員工對客戶坦誠批評的反應,心想原聲剪輯很能說明問題:
“社會是不斷向前發展的,不過廣告業卻沒有跟上這個發展的大趨勢……”
“過去的廣告公司非常富有創造力,但現在的大多數廣告公司僅僅是散發鋪天蓋地的廣告……”
“市場已經促使你們的大多數客戶去挖掘團隊合作的真正內涵。由於某些原因,同樣的事情卻沒有發生在廣告公司之間。這就是為什麼現在大多數客戶實際上比他們的廣告公司更富有創造力的原因……”
“你們說自己富有創新精神,但實際上你們真的不知道自己在做什麼——你的左手不知道右手在做什麼———你們富有理性的‘客戶負責人’和富有感性的‘創意人員’在大多數時間是重合的。這種情況並不僅僅存在於你們公司———大多數廣告公司都是這樣。不過誰能夠解決這個問題,誰就很可能贏得至少像我這樣的一個客戶……”
“從個體看,你們蒂克諾尤公司的員工有著偉大的想法———不過整體來講,你們之間沒有配合。這就像一群榮獲奧斯卡獎的電影明星在一起卻連一部B級的電影也拍不出來一樣。想一下,你們之間的合作是多麼消極——如果這是真的話……”
亞曆克斯暫停了一下錄像,以讓員工們都牢牢記住這些話。“最後那個營銷主管在發言時提到了明星,”亞曆克斯提醒他的聽眾,“我想請你們想一下那些明星,因為我們都是潛在的明星。”他繼續說道,“但現在我們卻深陷在另一類星體的危險的重力場裏麵——深陷在財政赤字的黑洞中。
“要擺脫我們生命中的困境,要為我們自己的未來譜寫可以角逐奧斯卡獎而不是B級電影的劇本,我們就必須采取集體行動、發揚團隊精神和調動積極性。隻有團結協作,我們的事業才能夠全速發展。隻有團結協作,我們才能夠把這段不愉快的插曲拋在身後,去勇敢地開發新的客戶資源……”
亞曆克斯沒有停下來解釋,便繼續放映他的下一個錄像剪輯:一段精選的星際探險(StarTrek)的片段。亞曆克斯已經認定基於星球大戰的願景不會有什麼作用。