在不知道對方底細的情況下，不要輕易開口，如果貿然開口，將會造成難以挽回的損失。
某博物館派出某館員招攬櫥窗廣告業務，這位館員專程趕到當地一家製鞋廠，稍加瀏覽，就大包大攬地與廠長談生意。他自以為是，頗為認真地指著展示欄裏陳列出的產品，誇獎一通：“這種鞋子，款式新穎，美觀大方，如果與我們館合作，廣為宣傳，一定會提高知名度的！然後，就會暢銷全國，貴廠生意也會蒸蒸日上啊！”
聽起來聲情並茂，又具說服力，可惜，說話人並非製鞋內行，又沒做深入調查研究，誇讚的正是該廠積壓的一批過時的產品。廠長不動聲色地答道：“謝謝你的話。可惜你指出的這批鞋子全部是落後於市場供求形勢的第七代產品，現在我們的第九代產品正在熱銷。”
廠長的話令這位館員無話可說了。這位館員的話沒有說到點子上，讓廠方覺得他顯然是外行，和他合作也沒什麼前途，不如趁早“鳴鑼收兵”。
如果這位館員能夠記住“知彼知己”的道理，從實際情況出發，積累資料，分析清楚問題所在，再去遊說企業領導人，豈有不勝之理？
心理學告訴我們，在不同的場合環境中，人們對他人的話語有不同的感受、理解，並表現出不同的心理承受力。正因為受特殊場合心理的製約，有些話在某些特定環境中說比較好，但有些話說出來就會壞事，同樣的一句話，在此說與在彼說的效果就不一樣。因此，說什麼，怎麼說，一定要顧及說話的環境，如果環境不相宜，時機未到，最好的辦法是保持沉默。
日本公司同美國公司正進行一場貿易談判。
請看下麵這個例子。
談判一開始，美方代表滔滔不絕地向日商介紹情況，而日方代表則一言不發，埋頭記錄。
美方代表講完後，征求日方代表的意見。日方代表恍若大夢初醒一般，說：“我們完全不明白，請允許我們回去研究一下。”
於是，第一輪會談結束。
幾星期後，日本公司換了另一個代表團，談判桌上日本新的代表團申明自己不了解情況。
美方代表沒有辦法，隻好再次給他們介紹了一遍。
誰知，講完後日本代表的態度仍然不明朗，仍然要求道：“我們有些地方還是不明白，請允許我們回去研究一下。”
於是，第二輪會談又告休會。
過了幾個星期後，日方再派代表團，在談判桌上故技重演。唯一不同的是，這次，他們告訴美方代表一旦有討論結果立即通知美萬。
一晃半年過去，美方沒有接到通知，認為日方缺乏誠意。就在此事幾乎不了了之之際，日方突然派了一個由董事長親率的代表團飛抵美國開始談判，拋出最後方案，以迅雷不及掩耳之勢，逼迫美方談判全部細節，打了美方一個措手不及。
最後，談判達成了一項明顯有利於日方的協議。這場談判能成功的關鍵在於時機的掌握。
在生活中，我們有時故作“遲鈍”未必不是聰明人，“遲鈍”的背後隱藏著過人的精明。有人推崇一種“大智若愚”型的藝術——在商業活動中多聽、少說甚至不說，顯示出一種“遲鈍”。其實，這樣做的目的是為了獲得最大的利益。少開口不作無謂的爭論，對方就無法了解你的真實想法；反之，你可以探測對方動機，逐步掌握主動權。
這時候的沉默，實際是“火力偵察”。
老一輩人總是諄諄教導我們：“話到嘴邊留半句，不可全拋一片心。”傳統的中國人，代代相襲，恪守著“言多必失，語多傷人”、“君子三緘其口”的古訓，把緘口不言，奉作練達的安身處世之道。今天，我們亦應謹記這些古訓，該沉默時一定要三緘其口。沉默，是一種態度，沉默，是一種特殊語言。