正文 第57章 順利委派工作(3 / 3)

最後,你要肯定地表示自己對下屬的信任和對工作的興趣。像“這是一件重要工作,我確信你能做好它”這樣的話,可以對下屬發揮很大的激勵作用。總之要記住,委派好工作,不僅能節約時間,還可以在職員中創造出一種愉快的工作氣氛。

口檢查下屬的工作進展情況

確定一個評價委派出去的工作進展情況的計劃是很有技巧的事。檢查太勤會浪費時間;對委派出去的工作不聞不問,也會導致災禍。

對不同工作,檢查計劃也有所不同。這主要取決於工作的難易程度、職員的能力及完成工作需要時間的長短。如果某項工作難度很大並且是最優先的,就要時常檢查進展情況,每一兩天檢查一次,保證工作成功而又不花費太多時間,這類工作都有一個內在的工作進展階段,一個階段的結束又是另一個階段的開始。這種階段的停止時間也是檢查和評價工作進展情況的最好時間。當你把一件有困難的工作委派給一個經驗較少的下屬去做時,不論從必要性還是從完成工作的願望上來講,多檢查幾次進展情況都是有益的。對這種情況,你可以把檢查工作進展的次數定為其他下屬的兩倍。除了定期檢查工作以外,還要豎起耳朵隨時傾聽下屬的意見和報告工作進展的情況。要讓下屬知道,你對他的工作很關心,並願意隨時和他一道討論工作中遇到的各種問題。

一般地講,你既然把某項工作交給下屬,就要相信他的能勝任這項工作。因此,每周檢查一次工作也就足夠了。但要鼓勵下屬在有問題時隨時來找你,另外還要讓他們懂得你不鼓勵不必要的打擾。

評價工作進展的方法必須明確。要求下屬向你報告工作是怎樣做的,還有多少工作沒有做完,讓他告訴你工作中遇到的問題和他是怎樣解決這些問題的。最後,你要用堅定的口氣向下屬指明,必須完成工作的期限和達到要求的行動方案,促使下屬繼續努力工作。

口檢查和評價委派工作係統

當委派出去的工作完成以後,要在適當的時候對自己的委派工作係統進行評價,以求改進。可以組織一個小組,小組中的每個成員都可以評價和批評他們在完成委派工作中的表現。

最好是要求大家用書麵形式把意見寫出來,然後召開一個短會對這些書麵意見進行討論。

為了做好委派工作係統的評價工作,需要解決這樣一些問題:工作是否按期完成了?工作的目標是否達到了?下屬是否創造出了完成工作的新方法?他們是否從工作中學到了一些新東西或得到了某種益處?把這些問題作為評論委派係統工作情況的基礎,邀請下屬進行評論。實踐證明,最準確的評價和最要害的批評往往來自下屬。因為他們是任務的執行者,對評價委派工作係統要比管理者更有發言權。

評價過程中的一個重要方麵是要實行獎勵。怎樣獎勵一個工作做得好的助手?許多情況下,管理者“獎勵”給下屬的往往是更多更重要的工作。因為事實證明他能幹,為什麼不讓能幹的人做更多更重要的工作呢?這種想法和做法從道理上講無可非議,但實際上卻有點濫用職權。如果一個有才能有責任心的下屬覺得他工作成功的獎賞隻是更多的工作負擔,特別是當他所做的工作是其他人的兩倍而報酬卻沒有相應增加時,他便很難受到促進。

尊敬和賦予新的工作責任是對下屬的獎勵,但一味地加重工作負擔則不在此列。即使你從內心裏認為對下屬的信賴是一種極大的獎賞和促進也不行。比較好的辦法是,向他們透露點個人的事情,如你與上司的問題,你對其他有關工作的反對意見、批評和評論等。這類信息表明你對他的真正信任和尊敬,會鼓勵他更有效地工作。