除了上述兩個主要標準以外,其他因素也在委派工作中選擇合適的人上起作用。時間價值就是一個很重要的因素。你要注意不要把次等的工作分配給公司中具有很高時間價值觀念的職員去做。不量才用人,既浪費錢財,又影響職員的積極性。
總之,隻要認真根據職員對工作的了解、完成工作的速度、時間價值觀念和對他的培養價值這幾條原則辦事,就可以選擇出能夠勝任你要委派的工作的人。
口確定委派工作的時間、條件和方法
大多數管理者往往在最不好的時間裏委派工作。他們上午上班後的第一件事便是委派工作。這樣做可能方便管理者,但卻有損於職員的積極性。職員有什麼感覺呢?下屬帶著一天做些什麼的想法來到辦公室,一上班卻又接到新工作。他們被迫改變原定的日程安排,工作的優先順序也要調整。這樣做的結果便是時間浪費。
委派工作的最好時間是在下午。你要把委派工作作為一天裏的最後一件事來做。這樣,有利於下屬為明天的工作作準備,為如何完成明天的工作做具體安排。還有一個好處,就是職員可以帶著新任務回家睡覺。第二天一到辦公室便集中精力處理工作。一麵對麵地委派工作是最好的一種委派方法。這樣委派工作便於回答下屬提出的問題,獲得及時的信息反饋,充分利用麵部感情和動作等形式強調工作的重要性。隻有對那些不重要的工作才可使用留言條的形式進行委派。如果要使下屬被新的工作所促進和激勵,就要相信在委派工作上花點時間是值得的。
寫留言條委派工作,可能快並且容易做到,但它不會給人以深刻和重要的印象。
委派丁作是一種人情事兒。它是把重要的工作托付給某個下屬去做。如果可能,最好是麵對麵地委派工作。
口製訂一個確切的委派計劃
有了確定的目標才能開始委派工作。誰負責這項工作?為什麼選某人做這項工作?完成這項工作要花多長時間?預期結果是什麼?完成工作需要的材料在什麼地方?下屬怎樣向你報告工作進展?委派工作之前,必須對這些問題有個明確的答案。你還要把計劃達到的目標寫出來,給職員一份,自己留下一份備查。這樣做可以使上下雙方都了解工作的要求和特點,不留下錯誤理解工作要求的餘地。應該讓這種委派計劃指導有效委派工作的全過程。
口委派工作
在委派工作之前,需要把為什麼選他完成某項工作的原因講清楚。關鍵是要強調積極的一麵。向他指出,他的特殊才能是適合完成此項工作的;還必須強調你對他的信任。同時,還要讓下屬知道他對完成工作任務所負的重要責任;讓他知道完成工作任務對他目前和今後在組織中的地位會有直接影響。
在解釋工作的性質和目標時,要向下屬講出你所知道的一切。不要因為沒有講完所掌握的信息,而給下屬設下工作的陷阱。你要把所有的目標全部擺出來:誰要求做這件工作的,要向誰報告工作,客戶是誰等等。還要把自己在這個工作領域的體驗也告訴下屬,讓他們了解過去的一些事情是怎樣處理的,得到了一些什麼結果等。要讓下屬完全理解你所希望得到的結果。如果可能,盡量列出事實、數量和具體目標。那種“這件事需要快辦”的說法不是對工作的充分解釋。
給下屬規定一個完成工作的期限。讓他知道,除非在最壞的環境條件下才能推遲完成工作的期限。向他講清楚,完成工作的期限是怎樣定出來的,為什麼說這個期限是合理的。另外,還要製訂一個報告工作的程序,告訴他什麼時間帶著工作方麵的信息向你報告工作;同時,你也要向他指出,要檢查的工作的期望結果是什麼,使他明確要求。