正文 第55章 智慧表達建議(1 / 2)

批評別人也許吞吞吐吐,提供建議卻可能口若懸河。我們是好為人師的,全不顧對方是否需要我們做老師。提出建議時不但不要觸及對方的痛處,而且要對症下藥,藥到病除,見好就收。

口確知自己提供建議的動機

提建議的人有不同的動機,有的是為了顯示知識,突出自我;有的是為了報複對方,“證明”某事,或借以控製別人;

有的則是為了幫助別人,表示同情或支持等等。這些動機當中有的可取,有的不可取。確知自己的動機之後,你就不會動輒向別人提供建議。

口要開門見山

如果會議開始晚了,你應該建議說:“我想現在就應開始開會了”,而不要說“現在都七點二十分了”。不應用事實代替提醒。提供建議要開門見山,不要含湘不清,遮遮掩掩,否則會讓人感到厭惡。另外,不著邊際的安慰會讓人覺得你沒有認識到問題的嚴重性,隻會讓對方更加緊張。

口啟發對方並等他來問你

當對方碰到問題時不要直接提出建議,而要啟發他,看他是否真正需要你的建議。如果需要他就會向你請教,如果不需要他就會沒有反應,這時你最好不要亂講。啟發對方時你可以說:“你似乎不太高興,能說說是怎麼回事嗎?”

口確定對方需要什麼建議。

如果你不能確知對方需要什麼建議,可以自問下列問題:

●你知道你能做好某件事嗎?

●你曾見過別人如何做,這點他知道嗎?

●你掌握重要信息嗎?

●他想要別人提供解決方案嗎?

●他知道你的意見嗎?

●他是否想自己解決問題?

●他是否想讓別人幫助論證一下他的方案?

這樣,知道了對方想什麼,就可以節省時間,並能得到好的結論。

口別忘了對方的目標

在提建議時,你的目標是刺激對方思考,發現正確方案,從而解決同題。你應該先傾聽對方陳述,從中找出錯誤的信息,潛在的危險,以及不合邏輯之處。你要充當的是教練或者顧問的角色,你要像個記者一樣把事情發生的時間、地點、人物、起因、經過弄個一清二楚。如果對方有了一個解決問題的初步方案,要幫他分析一下,看有沒有更好的方案。你要記住對方的目標,否則你的任何建議都難以湊效。

口不要提不成熟的建議

沒有充分了解情況就不要提出建議,因為你可能沒聽到一些重要的信息,你的建議可能就是不成熟的。

口繼續試探對方

如果對方對你提出的最初的建議不予采納,你要停下來。

你要讓對方提供更多的信息,以此為基礎繼續試探新的途徑。