正文 第20章 掌握交流技巧,讓你更好高效地工作(2)(2 / 3)

讚美是人與人之間良好溝通的潤滑劑,它可以融洽人與人之間的關係。但是,如果讚美不當,往往適得其反。

讚美作為一種交往中的語言和行為藝術,絕不是脫口而出的奉承和恭維,也不是溜須拍馬之輩的討好和獻媚。它具有心照不宣的使用規則,更有耐人尋味的實踐技巧。

這些隻有在心靈與心靈的撞擊中,才能逐漸摸索和把握它的具體內涵。

(1)讚美應建立在真實的情感基礎上。這種情感體驗包括對對方的情感感受和自己的真實情感體驗,要有發自內心的真情實感,這樣的讚美才不會給人虛情假意的感受。帶有情感體驗的讚美既能體現人際交往中的互動關係,又能表達出自己的內心的美好感覺,對方也能夠感受你對他真誠的關懷和理解。

大多數人選擇朋友都是以對方和自己交往是否出於真誠而決定的。如果你與人交往不是真心誠意,那麼就很難與他人建立良好的人際關係。

(2)讚美他人要符合場景。張玉是一家大公司的總經理,每天除了接待客戶,還要管理財務和一些雜事,忙得不可開交。生活真是讓她忙得沒有照顧自己的時間,一絲傷感悄然襲上心頭。合作夥伴李山看到她的眼神和舉動,走上前去,遞給她一杯香濃的奶茶:“休息一會兒吧,張總,你永遠是最美麗、最能幹的!”張玉喝下了奶茶,同時心頭的陰影也因此一掃而空!

正是因為和對方此情此景之時的想法合拍。李山一句簡單的話便達到了他所要達到的效果。

(3)讚美用詞要得當。讚美的形式,在於雙方都是麵對麵的,所以內容上要具體,對象上要分明,有時盡管不直接涉及你所要讚美的客體,但對方早已心照不宣地知道你所指的是什麼了。

例如,某單位“五一”節組織大家春遊,辦公室的一位女同事穿了一件非常得體的玫瑰紅金線絨套裙,加上她的氣韻和風度,的確光彩照人。這時一位男同事走到她身邊,僅說了一句“今天心情好”,她就知道是在讚美她的著裝。嫣然一笑,道一聲“謝謝”。

同樣,注意觀察對方的狀態也是重要的,如果雙方恰逢情緒特別低落,或者有其他不順心的事情,過分地讚美往往讓對方覺得不真實,所以一定要注重雙方的感受。

(4)在背後說人好話。在背後說人好說就是說要善於在第三者麵前讚美他人。因為當你直接讚美對方時,對方極可能認為那是應酬話、恭維話,目的隻在於安慰自己罷了。若是通過第三者來傳達,效果便截然不同了。此時,當事者必然認為那是認真的讚美,毫不虛偽,於是真誠接受,對你感激不盡。事實上,在我們的周圍,可把這種方法派上用場之處不勝枚舉。例如,父母希望孩子用功讀書時,如果整天教訓孩子,也很難說有多大效果,假如孩子從別人嘴裏知道父母對自己的期望和關心,父母在自己身上花的心血,自然會產生極大的動力。在你評價下屬工作時,也可以使用此法。例如,在下屬的妻子和朋友麵前讚美他等,這些方法都能收到相當好的效果。

一位著名企業家說過:“促使人們自身能力發展到極限的最好辦法,就是讚賞和鼓勵……我喜歡的就是真誠、慷慨地讚美別人。”如果我們真心誠意是想處理好同事和朋友之間的關係,就不要光想著自己的成就、功勞,別人是不理會這些的;而是需要去發現別人的優點、長處、成績,養成讚美他人的習慣。

5.利用時間的技巧

在工作中,誰善於利用時間,誰的時間就會成為“超值時間”,這樣你就能每天比別人多出許多時間來。當你能夠高效率地利用時間的時候,你對時間就會獲得全新的認識,別人一天有24個小時,而對於你可能就會擁有25個小時。

歌德曾經說過:“我們都擁有足夠的時間,隻是要好好善加利用。”時間又是一切生命存在的形式之一,一個人如果不能有效利用時間,那就會被時間俘虜,成為時間的弱者。而一旦在時間麵前成為弱者,他將永遠是一個弱者。因為放棄時間的人,同樣也會被時間放棄。當被時間放棄時,也就意味著生命失去了意義。

我們從小就聽老師講過“一寸光陰一寸金,寸金難買寸光陰。”這句話的意思,可在現實生活中,時間似乎成了人們最容易浪費掉的東西。可以這樣說,生活中,沒有什麼東西比時間更容易被浪費。但是我們卻常聽到這樣的抱怨,難道一天的24小時裏麵,就不能再多出幾分鍾嗎?

你是否考慮過這樣一個問題,同樣的工作時間,同樣的工作量,為什麼你不能像別人那樣在第一時間完成,為什麼有的員工工作又快又好,而有的員工卻效率低下?亨利·福特是這樣解釋的:“人們每天花在處理一些沒有必要處理的事情上的時間太多,數量說起來實在相當驚人。”