人與人之間的溝通主要是靠語言進行的,說話能夠反映一個人的溝通能力。會說話的人,可以使雙方溝通順利、相處愉快,而且能幫助其贏得好人緣。會說話的人,往往是順著人性,並且會因時因人因地而異,同時也能夠表達出自己的觀點和見解。與人交談的過程中,我們隻要找到對方的動情點,就能夠把話說到對方的心坎上去。
社會心理學家指出,被人讚揚,受人尊重能使人感受到生活的激情和做人的價值。這是我們與人交流時需要注意的一個很大的動情點。讚揚能釋放一個人身上的能量,進而調動其積極性。世界上沒有誰不喜歡被人稱讚,常常用使人悅服的方法去讚揚別人,是博得他人好感的好方法。
會說話的人,在這個世界上才能贏得掌聲與鮮花,也才能使自己的工作與生活一路暢通無阻。所以,掌握一些常用的讚揚別人的技巧,把話說到對方的心坎上去是十分重要的。
(1)真誠地讚揚別人
奉承絕不是讚揚,隻有發自內心的讚揚才會起到應有的作用,奉承也許會管用一兩次,但是時間長了就會讓人感到厭煩,讓人覺得你這個人很不誠實。
我們要做到真誠地去讚揚別人,就不能脫離實際,必須是自然、誠懇、由衷和熱情的。比如,把一位自知長相很普通的女性誇成美若天仙,隻會被她當成惡意的嘲諷;麵對一位姿色平平的女性,我們不妨讚美她活潑開朗,或讚美她的聰明才智,或讚美她教育子女有方,等等。
(2)當麵、直接、及時地讚揚別人
讚揚一定要直截了當,而且最好要當著別人的麵讚揚,發現值得讚揚之處時應及時給予讚揚。比如,我們可以說“你這個發型真好看。”“你的外套真漂亮。”“你是一位好職員。”“你的看法沒錯,我和恩讚同”,等等。
(3)讚揚一定要具體
泛泛的讚揚會讓人覺得我們很不用心,它不會讓聽到讚揚的人感到真正的快樂。當讚揚別人時,最好不要說“挺好”、“不錯”、“真棒”,而應該配上可稱讚的事實、細節,隻有這樣讚揚才會更有效。
比如,我們可以說,“你那件棕褐色的外套很配你的膚色,真有眼光啊。”
(4)讚揚時,不要撒謊,要說實話
假若對方哪怕隻有一次對我們的真誠表示懷疑,那麼他就很難再完全接受我們的稱讚了。不過,隻有真誠還是不夠的,我們還要掌握一些策略。
①循序漸進,剛開始時少稱讚一些,逐漸加大讚揚的頻率。
②開始的措辭相對要謹慎一些。
③不可一味地稱讚,也可以提出自己的意見。