（十一）十一月管理者的細節之道 (2)
因此，管理者應該換一種眼光審視眼前小事對人生目標的影響，重視做好小事與細節的價值，有時能讓我們成功之路柳岸花明。
行動指導
大生於小，多起於小。世界上，想做大事的人很多，願意把小事做細的人很少。大道理誰都懂，成功的關鍵是在細節上尋求突破。這卻不是人人都能做到的。
聖人猶難之——一屋不掃，何以掃天下？
道德經箴言
原文：是以聖人猶難之，故終無難矣。
——《道德經》第六十三章
譯文：因此，聖人對這些問題都加以認真審慎的處理，所以終於沒有困難了。
管理者在成就大事之前，必須認真審視身邊的每一件小事。
一個家政服務公司發現：近來，來自大學校園裏的大學生客戶明顯增多，他們都要求清掃寢室，並且很少討價還價。一個月來，該公司頻繁接到大學生預訂的鍾點工服務，日均接到七八個預約電話，生意好時還不得不退單。令家政公司奇怪的是，女生寢室的預訂量大大高於男生寢室，以至於這段時間女性鍾點工比男性鍾點工走俏。
請鍾點工在校園內已很流行，而在費用方麵寢室內的同學也會很默契地“湊份子”，從每人四五元到八九元不等。該女生又接著解釋說：“我們是大三學生，房間空了兩個多月沒人管了，現在同學們或忙於考研或找工作去了。”
鍾點工往往一到就開始工作，從開始清掃垃圾，抹桌椅，到整理床鋪，不一會兒就汗流浹背。宿舍的幾位同學不是站在一旁看著，就是各行其事，不是躺在床上看書，戴上耳機聽音樂，就是玩起了電腦。
作為國家未來的棟梁之才的大學生，連打掃寢室這樣的小事都不願做。更何況如今大學校園裏仍有許多家境貧寒的學子，這種盲目流行的“貴族做法”也會對他們造成壓力，極易在校園裏衍生不良的社會風氣。不能不讓人擔憂。無獨有偶，曆史也有一位不願打掃房間衛生的人，並且還有振振有詞。
陳蕃是汝南平輿人。他祖上是河東太守。陳藩十五歲的時候，曾經獨自住在一處，庭院以及屋舍十分雜亂。他父親同城的朋友薛勤來拜訪他，對他說：“小夥子你為什麼不整理打掃房間來迎接客人？”陳蕃說：“大丈夫處理事情，應當以掃除天下的壞事為己任。怎麼能在意一間房子呢？”薛勤認為他有讓世道澄清的誌向，與眾不同。薛勤當即反問道：“一屋不掃，何以掃天下？”陳蕃無言以對。
陳蕃欲“掃天下”的胸懷固然不錯，但錯的是他沒有意識到“掃天下”正是從“掃一屋”開始的，“掃天下”包含了“掃一屋”，而不“掃一屋”是斷然不能實現“掃天下”的理想的。任何大事都是由小事積累而成的道理。
在管理工作中，管理者不可隻抓效益，重結果，而忽視了一些關鍵的細節，有時候細節也能決定成敗。縱觀曆史上一些大人物，多數都是從最低層做事，從小事著手，從而平凡的崗位上一步一步成就事業的。因此，管理者要想做成大事，也必須從小事做起，並且做好小事。
行動指導
在平凡的崗位上，默默奉獻，做好身邊每一件力所能及的小事， 是成就一切大事的基礎。
第二周 細節中發現機遇
“生於毫末”——從小細節發現大市場
道德經箴言
原文： 合抱之木，生於毫末；
——《道德經》第六十四章
譯文：合抱的大樹，長成於細小的萌芽。
管理者應精於細節，適應市場，不墨守成規，善於從細節中發現市場，並及時采用新辦法解決了問題。
王永慶早年因家貧讀不起書，隻好去做買賣。1932年，16歲的王永慶到嘉義開了一家米店。當時僅有200元資金的王永慶，隻能在一條偏僻的巷子裏租一個小鋪麵。他的米店開辦最晚、規模最小，沒有任何優勢，新開張時，生意冷清。