專家點撥：
1威脅的技巧和方法不僅在商務談判活動中經常運用，在軍事談判、政治談判中也廣泛地被談判者所采用，隻是威脅的方式、威脅的手段不同罷了。例如，毛遂和曹洙為了達成合縱抗秦和歸還魯國領土的協議，不惜以對方君主的性命相威脅。
2威脅策略最大的好處就在於，即便是對方再不情願,他也必須權衡利弊，重新選擇有利於自己的條件，而這個選擇，往往就是你對他的要求。
巧妙轉移話題以緩和談判氣氛
作為談判者首先就應該知道，在談判中出現雙方僵持不下的局麵是很普遍也是十分正常的事情，因為說到底雙方都是為了追求自己的利益，所以產生矛盾就在所難免了。其次，談判雙方應該主動尋找適當的方法打破僵局，從而可以扭轉談判的方向。
案例分享：
1986年，我國廣東某玻璃廠就玻璃生產設備的有關事項同美國歐文斯玻璃公司進行談判。在談判的過程中，雙方在全套設備同時引進還是部分引進的問題上發生分歧，各執一端，互不相讓，使談判陷入僵局。在這種情況下，我方玻璃廠的首席代表為了使談判達到預訂的目標，決定主動打破這個僵局。可是怎麼才能使談判出現轉機呢？休會--不太合適；讓步--要損失巨大的經擠利益……怎麼辦呢？談判代表思索了一會兒，帶著微笑，換上一種輕鬆的語氣，避開爭執的問題向對方說：“你們歐文斯的技術、設備和工程師都是世界第一流的。用一流的技術、設備與我們合作，我們就能夠成為全國第一。這不單對我們有利，而且對你們更有利！”
歐文斯公司的首席代表是位高級工程師，他聽到這番話自然很高興，談判的氣氛一下子就輕鬆話躍起來了。我方代表看到對方表示出興趣然後趁勢將話題一轉，繼續說道：“我們廠外彙的確很有限，不能將貴公司的設備全部引進。現在，你們知道，法國、比利時和日本都在跟我們北方的廠家搞合作，如果你們不盡快跟我們達成協議，不投入最先進的設備和技術，那麼你們就要失掉中國的市場，人家也會笑歐文斯公司無能。”
經驗總結：
我方代表在同美國歐文斯公司進行玻璃生產設備引進談判時，為了打破僵局，使用了轉移話題的技巧和方法：第一步，投其所好，給予對方的技術、設備等以高度讚揚，強調雙方共同的利益基礎，使談判氣氛得到緩和。第二步，開誠布公地說明我方的實際情況，使對方理解我方的處境和困難。第三步，造成一種競爭的局麵暗示對方如果合作不好會給對方帶來不良的後果。由於我方談判代表成功地奏出了這扭轉“三步曲”，雙方的僵局被完全打破，在和諧的氣氛中，雙方進一步討論，最後終於達成了對我方有利的協議。通過這次談判，不僅我方玻璃廠節省了大筆外彙，而且該項研製在歐文斯公司的幫助下使該廠成為全國同行業中產值最高但能耗最低的先進企業，在全國享有很高的聲譽。
使用轉移話題的談判技巧和方法雖然在談判活動中具有重要的作用，但如果運用不當，也就達不到預期的效果。在使用這種技巧時，注意這樣幾點是很有必要的。
首先，要認真地分析談判陷入僵局的原因，是價格的問題，還是產品的問題；是交付方式的阿題，還是售後服務的問題。隻有找出問題的症結，才便於對症下藥，有的放矢。
其次，轉移話題策略目的在於使談判由僵局走向轉機，所以，很重要的一點在於談判者通過話題的巧妙轉移，把有爭議和對抗的問題暫時放置一邊，製造出一種有利於談判的氣氛，以消除雙方的顧慮和對立情緒，為進一步的談判鋪平道路。
再次，談判陷入僵局之後，一方或者雙方往往都處於尷尬的境地，轉移話題特別要注意巧妙地處理尷尬的局麵，隻有這樣才能起到扭轉局麵的作用。
最後，使用轉移話題法的談判技巧和方法要自然，既不要糾纏於雙方爭執的問題，也不宜不著邊際、離題萬裏。而應該圍繞著預訂的談判目標，由彼及此，由遠而近，漸入佳境。
總而言之，轉移話題是一種高超的語言藝術和談判藝術，要能夠成功地運用轉移話題的談判技巧和方法，隻有在談判實踐中反複體會，多加訓練，才能收到預期的效果。
專家點撥：
1轉移的話題必須視具體情況和對象因地製宜，就近轉移，不能不著邊際，隨心所欲，風馬牛不相及。
2轉移的話題主旨也不能變，雖然不涉及正題，但必須與正題有關，不管繞多少圈子，牛鼻子始終不能放，做到“形散神不散”。
好口才銷售出好人氣
別跟“上帝”爭辯，要勇於“示弱”
不論客戶如何批評銷售員，有理由的還是觀點錯誤的，銷售員都不應該和客戶發生爭執，因為爭辯不是說服客戶的好辦法。正如一位哲人曾經說過：“您無法憑爭辯去說服一個人喜歡啤酒。”與客戶爭辯，失敗的永遠是銷售員，一句銷售行話是這麼說的：“占爭辯的便宜越多，吃銷售的虧越大。”