②說理要與人們的合理利益相結合。領導與下級談話，不能唱高調、說空話，不從對象的實際出發，不考慮對象的合法利益和合理要求。當然，對無理要求不能遷就，要做思想工作，要恰當地批語教育。但是，人家的實際困難該解決的應該考慮；就是要下級以大局為重，犧牲某些個人利益時，也要講明情況，提高認識，並對這種精神給予鼓勵，而不宜簡單行事。在這種情況下，尤其需要領導者以身作則、率先垂範，否則，自己不願放棄個人利益，卻教訓別人，別人是不會信服的。
（2）同下屬談話的語言要具有幽默性
幽默可以成為上級與下級關係的潤滑劑。這種力量往往是以善意的微笑、委婉的勸誡、含蓄的批評來代替抱怨和指責，避免各種條件下、各種環境中的無謂爭吵，進而促成上級同下級的關係更加融洽和諧。
（3）同下屬談話的語言要具有豐富的感情色彩
列寧曾說：“沒有‘人的感情’，就從來沒有也不可能有人對於真理的追求。”在現實生活中我們也常說，“通情才能達理。”我們在談話中，要使談話對象能夠自願地接受教育的內容，情感的激發是非常重要的，它可以調動談話對象積極的思想意識。
情感的表達是有一定要求的：①要真實。隻有真實的感情，才能讓人感到自然，才能對被領導者產生較大的感染力。談話者如果缺乏真情實感，就不能引起聽者的情感共鳴，聽者也不會給你講真話，反而對你存有戒心；②要恰如其分。談話中，領導者自始至終需要保持清醒的頭腦和高度的理智，注意適當地控製自己的情感，不能以感情代替理智、代替政策，也要注意不被對方的不良情感所左右，並對這種不良情感及時加以引導，使其重新被納入理智控製之下。
4讓下屬言聽計從的說話方法
如果你是領導，你在運籌帷幄製訂了工作方案之後，你一定不願讓它成為沒有現實意義的海市蜃樓。那麼，你必然把你的方案傳達到下屬去，並讓他們付諸實施。如何使你的下屬言聽計從呢？
（1）指導和激勵
即以幫助解決問題和創造成績的方式出現，是最佳的方式。一般人希望領導是幫助他們提供方法、解決難題的導師，是他們創造成績、爭取進步的牽引者，而不希望領導是不懂裝懂的蹩腳傳令官。當你所領導的下屬在各個方麵都有比你突出的專長時，你的技術指導似乎蒼白無力。然而不要怕，更高明的方法，不是直接的技術指導，而是幫助你的下屬找到創造成績的契機，通過激勵他們實現成功的欲望，讓他們心甘情願地實施你的方案。比如，某單位接受一個科研新項目，有些人員覺得領導惹麻煩。領導不動聲色地在例會上講：“大家都知道，咱單位都是年輕人，誰也不會不想進步。但我昨天碰到一位老同誌，他苦惱地對我講：他一生雖算一條老黃牛苦苦幹過來，可遺憾沒有科研成果，結果職稱很低，到老都沒什麼好驕傲的。同誌們，這位老同誌的話給我很大的啟發：我們在工作的同時不能不創造條件搞科研項目。所以；我向上級領導申請了一項科研任務……”說到這裏，他已經把大家的成功欲望激發起來，“惹麻煩”的念頭煙消雲散，領導的科研方案順利落實。是的，一方麵以事曉之，以理服之，以方示之；另一方麵又以情動之，以利導之，以氣鼓之，要讓下屬言聽計從，已有百分之八十以上的把握了。
（2）造勢攻心
有些人偏偏會在你任務很急的時候，因為某種偶然的原因拒絕接受任務，怎麼辦呢？有經驗的領導就會造勢攻心，不動聲色強製執行。如某廠想調一名政工幹部去營銷部，該幹部鬧了情緒，廠長找他講：“咱廠近來按製度讓幾位幹得不好的幹部閑置起來，作待聘處理，你不會不知道吧？你有口才，我決定讓你到營銷部闖一闖，你如不去，可沒其它機會了。”在競爭激烈的今天，被閑置就是競爭失敗者，廠長一番話，政工幹部臉紅了，心知利害，服從了廠部安排。
一種苦味的藥丸，外麵裹著糖衣，使人先感到甜味，容易一口吞下肚子去。於是，藥物進入胃腸，藥性發生效用，疾病也就好了，我們要對人說規勸的話，在未說之前，先給人嚐一些甜，然後你再說規勸的話，人家也就容易接受了。
如果你要人家遵照你的意思去做事，應該用商量的口氣。假使在一個盛夏的中午，一群工人在休息，一位監工走上去把大家臭罵一頓，工人們畏著監工，當然立刻站起來去工作了。可是當監工一走，他們便又停手了，這是一定的。如果那位監工上前和顏悅色地說道，“天氣真熱，坐著休息還不斷地流汗，這怎麼辦呢！朋友，現在這一些工作很要緊，我們忍耐一下來趕一趕好嗎？我們早早幹好了，早早回去洗一個澡休息，怎麼樣？”我想，工人們當然會一聲不響地忍著暑熱去工作了。
（3）借物喻義法
1958年初，周恩來總理到南方視察。他發現隨行的報務員小李一心隻想上福建前線，不太安心後方的報務工作。於是，他利用空閑主動找這個戰士談心。聽了小李的心裏話，他爽朗地笑了起來，用手摸著小夥子的頭說：“原來，你這裏還有個疙瘩沒解開呀！來，咱們聊聊。”這時，牆上的掛鍾正好敲響。周總理看了一眼掛鍾，微笑著問．：“小李，我們一眼看去，可以看到掛鍾的哪些部分？”小李看了一下回答：“可以看到時針、分針，還有表盤上的阿拉伯數字。”“還可以看到什麼呢？”小李又仔細觀察了一會兒，搖了搖頭。周總理若有所思地說：“是啊！表麵上的東西可以一眼看到，可裏麵的發條、齒輪和其它部件是時鍾的心髒，而它們卻呆在裏麵不會被人看見。各個小齒輪，長年累月、任勞任怨地工作著。如果它們中間的哪一個鬧情緒了，想跑到能被人看得見的外麵去工作，你說這鍾將會怎麼樣？……革命工作是一個整體，無論我們幹什麼，都要像齒輪那樣不計名利、埋頭苦幹啊！”周總理以真摯的感情，從眼前具體的實物談起，由物及人，由景及理，啟發聯想，為服務員小李解開了思想疙瘩。這種善於利用場景來說話的方法使人感到親切自然，從而加強了語言的說服力和感染力。
（4）激將法
對有些人，你使用一下激將法，也能取得意外的好效果。軍營指揮官一句“你敢立下軍令狀嗎？”叫多少熱血將士衝鋒陷陣，立下赫赫戰功；經理一句“你不能勝過XX，去爭取最高工資？”叫多少技術人員苦攻難關，創造驚人效益；而教師們運用激將法來轉化一些頑皮學生，就不勝枚舉了。又如，有位領導見一位年輕下屬正在抓一個車間的改革試點，故意激他道：“你這麼年輕，行嗎？”年輕人答道：“基本完成任務了，請領導驗收吧！”領導見狀，又有意激道：“車間隻是個小單位，你要能把咱廠的改革搞成功，我就服你！”年輕人紅了臉：“能讓我試試嗎？”領導於是讓他當業務副廠長，年輕人奮盡全力開始他的改革方案……領導滿意地笑了。
（5）以退為進法
一位企業家有一次經過他的一家鋼鐵廠，當時是中午。他看到幾個工人正在抽煙，而在他們頭頂上正好有一大招牌，上麵寫著“禁止吸煙”。企業家沒有指著那塊牌子責問，
“你們不識字嗎？”他的做法是，他朝那些人走過去，送給每人一根雪茄，說，“諸位，如果你們能到外麵去抽這些雪茄，那我真是感激不盡。”工人們立刻知道自己違反一項規則，因為他對這件事不說一句話，反而給他們每人一件小禮物，並使他們自覺很重要。
另一位百貨公司的老板也使用了同一技巧。他每天都到他費城的大商店巡視一遍。有一次他看見一名顧客站在櫃台前等待，沒有一人對她稍加注意。那些售貨員呢？他們在櫃台遠處的另一頭擠成一堆，彼此又說又笑。這位老板沒有說一句話，隻是默默鑽到櫃台後麵，親自招呼那位女顧客，然後把貨品交給售貨員包裝，接著他就走開。
這種巧妙的暗示所帶來的效果遠遠強過當麵指責，批評下屬們的不是——那樣隻會造成對方頑強的逆反心理，即使他們表麵上看來是平靜地接受了。
沒有哪個領導人在他的領導生涯中從不曾有過極想發火、大罵下屬的衝動，否則就必然意味著他不是一個熱愛工作、愛崗敬業的人。但事實上卻並不是每一個領導人都真正狂風暴雨般發作了，這便是領導技巧上的最大區別。
大多數上司在責備他們的下屬的時候都是“對事不對人”的，那種動輒肆意責罵，把自己心中的悶氣全然發泄在下屬身上，或者隨意發號施令，毫不考慮下屬感受的領導畢竟是少數。但為什麼幾乎百分之九十的人都聲稱他們接受不了，甚至終生耿耿於懷上司曾經給過他們的某些批評呢？
原因很簡單，就是他們的上司沒有學會批評人，沒能夠像上麵例子中的那兩位老板一樣，以一種很平和、很巧妙的姿態完成對下屬的訓導，既達到了自己的目的，又讓下屬領略到了那番他所訴諸的高尚動機，可謂一箭雙雕。
5委婉誠懇地向下級通報不好的消息
麵對下屬，並不都是愉快和好聽的話。有些難說的話上司不說是不行的，關鍵是委婉、誠懇，盡量減輕對屬下的打擊。
有些時候，有些話雖然並不過分，也並沒有什麼不正當的意圖，但當上級的還是很難出口。比方說，告訴下級被降職了，解雇了；下級辛辛苦苦擬好的計劃書，卻被你否決了；下級向你提出了一個很好的建議，而你卻由於疏忽大意或過於工作繁忙忘記審閱了，下級向你催問時，你該如何回答？
（1）變更計劃。
首先要說的問題是，要更改已經通過的計劃，該如何向下級說明？
萬萬不能對下級說：“不關我的事，都是經理一人說了算，我也沒辦法！”
這樣把責任轉嫁給上級，自己暫時沒有問題了，但部下會對經理產生怨氣。或者，一旦下級明白你是在推卸責任，肯定會對你產生極大的反感，你自己的威信也肯定會降低。
也不應該為了防止下級反對，而用高壓手段製止對方開口。這樣做會使下級心裏留下疙瘩，對上級不滿，也會對工作不滿，這是最不明智、最不可取的做法。正確的方法應情理兼顧，善意地說服他，才能使下級真正地心服口服，不會喪失工作的積極性。
（2）提案被耽誤。
上級接受了下級的提案，並且滿口答應“看一看”，而過於一段時間後，還沒有看。下級希望得到一個完滿的答複，而問上級：“那個提案，您看過了嗎？現在辦得怎麼樣了？”
在這種情況下，應該直率地說：“我現在很忙，實在沒有時間細看。不過一周之內一定會給你一個滿意的答複。同時，最好在約定時間之前，主動由上級答複下級。下級一定會被上級主動的熱情所感動的。尤其是如果答複是否定的，與其讓下級追問理由，不如由上級主動加以說明，表示上級的確認真對待他的提案，是有誠意的，而不是草草應付了事。
如果提案需遞交給更高一級的上級，而上一級的上級態度不明確，以至於沒有確定結論時，此時上級最好能說明立場，表示自己已經遞交給了上級，卻久久沒有回音。不得已催促上級時，所得答複卻是否定的。這時要詳細說明，千萬不能敷衍。
（3）降級通知。
加利福尼亞的一家工廠的老板，在講到他所知道的一個講話極講究策略的人的時候，是這樣說的：
“他就是在我第一次有職業後把我解雇的那個老板。他把我叫了進去，對我說：‘年輕人，要是沒有您，我不知道我們以後會怎麼樣，可是，從下星期一起，我們打算這樣來試一試了。’”
有時候，公司人事調動，下級被降職，或是調到分店，或是被打人“冷宮”，委派他去幹一些雞毛蒜皮的事，總之不再受到上級的重視，上級這時有責任通知他，並且要耐心安撫，盡量使他能保持積極愉快的心情前往新崗位就任。
請千萬記住不要用傷感情的字眼。下級被降職，心裏本來就非常不痛快了，上級再用詞不當，甚至惡意地嘲諷對方，無異於是給下級滿腔怒火再澆上一盆油，頃刻就會爆發出來，造成難以想象的後果。