隨著電子商務的發展，電話已不僅僅是通訊的工具，更已成為市場營銷、商務拓展的重要工具。想要通過電話談生意，就需要有效地引導客戶，通過各種語言技巧來獲得你想要的信息，從而達到你的目的。下麵就介紹幾種借助電話談生意的技巧：
用電話感染客戶
雖然和客戶打電話對方並無法看到你的樣子，但是卻能夠通過聲音和語氣感覺到你的狀態，想要讓對方認可你，就需要在打電話時也能夠做到認真細致，通過電話來感染對方。
日本營銷大師夏目誌郎一次給客戶打電話溝通一件重要事情，客戶說：“對不起，夏目誌郎，我現在非常地忙，我沒有時間。”
夏目誌郎說：“沒關係，某某先生，我很理解，但是我隻需要五分鍾的時間，今天不管任何時間，不管多晚，你告訴我，我都會打過去！請問可以嗎？”客戶最後說：“今晚開完會議，安排好工作之後，回到家可能是淩晨一點了，你可不可以淩晨兩點再打電話過來？”
夏目誌郎立刻說道：“沒有問題！”當天晚上，夏目誌郎淩晨一點多開始起床，穿衣服，打領帶，刷牙、洗臉、梳頭，一共花了四十多分鍾，接著他不斷地練習自己的微笑、不斷地練習自己的聲音。
到淩晨兩點鍾的時候，他按約定的時間把電話打過去，以非常飽滿的聲音說道：“你好，我是夏目誌郎……”他那種真是發自內心的聲音，他那種充滿熱情、富有感染力的聲音，即使在淩晨兩點鍾，也感染了與他通話的人！五分鍾後，他掛上了電話，雙方談的非常愉快。然後他又花去二十分鍾脫衣服，他的太太問他說：“你打一個電話，穿衣服花了四十分鍾，再脫衣服花二十分鍾，打五分鍾電話真需要前後花費一個小時嗎？”他告訴他的太太：“雖然我的客戶看不到我，但是他可以聽到我的聲音，可以感受到我此刻的狀態，感受到我此刻的熱情、感受到我此刻的微笑。”
故意透露虛假信息
在談生意過程中，你不妨借助電話故意向對方透露一些為了促成生意順利進行的虛假信息。因為是通過電話，所以對方會認為你是無意中所透露，一般不會懷疑。
美國一家鋼鐵公司與一家鋼材銷售商在談判桌前討價還價，經過幾個回合，仍沒有達成協議。鋼鐵公司一位代表拿出移動電話撥通總部，同時作了記錄。通話結束後，這位代表要求暫停談判，並馬上召集己方人員離開談判室。幾分鍾後，鋼鐵公司人員返回到談判室，表示絕不能低於剛才所提出的價格。結果，雙方就按鋼鐵公司提出的價格達成了協議。
原來，鋼鐵公司的電話記錄寫著幾種直徑的圓鋼存貨不多，有可能提價。他們在談判暫停時沒有帶走記錄。自然地，銷售商在他們離開後便獲得了該信息，因而同意了鋼鐵公司提出的價格。隻不過這些信息是鋼鐵公司特意策劃的。
由於這些消息是通過你與第三者在電話中對話而傳到對方的耳朵中的，就給對方一種假象，似乎是天賜良機讓其得知了重要信息，從而增加了可信度。這就有利於你在談生意過程中處於主動地位，使談判向有利於自己的方向轉化。
虛擬其他競爭者
在談生意時，可能因為某些條件不能談攏而使得雙方陷入僵局，這時為了促進生意順利進行，刺激對方盡快拍板，我們不妨借助電話虛擬一些對方的競爭者，讓對方產生危機感，從而輕鬆把握生意主動。