隨著科技的發展和人們生活水平的提高，電話已經成為人們彼此溝通聯係必不可少的工具。現在人們每天都要接打很多電話，雖然看起來打電話很容易，僅僅是對著話筒交談，不過其中也有很多的學問，隻有懂得打電話的一些要訣，才能更好的樹立自身的形象，同時加深彼此的友誼。
打電話要尋找清晰環境避免嘈雜
不管是誰接到電話，都會希望你的聲音清晰，周圍沒有雜音，所以在打電話時，要注意避開周圍的嘈雜聲，例如電話的聲響、旁人的談話，或是你吃東西所發出的聲音、喝水的雜聲等，這些聲音進入話筒後會擴大，會令電話彼端的人感覺煩躁，而且無法清楚的聽到你所說的內容。
打電話要有耐心
如果你已經撥了一通電話，但是沒聯絡上對方，你應該擁有耐心重新再撥，不管沒有接通是誰的不對。如果你撥錯了電話，不要對被你打擾的人發出不悅的聲音，也不要“啪”地掛掉電話，你應該友善地表示歉意：“非常抱歉，我撥錯電話了。請您不要見怪。”再掛掉電話。
適時詢問對方是否方便
如果你在對方可能忙碌的時候欲與某人聯絡，而直接打電話到辦公室找他，一定要問：“這時候打電話給你方便嗎？”如果時間不恰當，你可以重新約個時間再聯絡。因為對方可能趕時間，或是辦公室裏有客人，或是正在參與某項活動，所以沒辦法接聽你的電話。所以你一定要先詢問對方是否方便，這點非常重要。如果對方不方便，你可以說：“那你什麼時候有時間？要不我一會再給你打過來！”
注意聆聽對方的話
當你打電話時，不要一邊看報紙，或是其他讀物，否則你會錯失重要的談話內容。對方也許可以從你的態度中注意到你的興致不高，所以在打電話時，你要注意傾聽，這樣效率才會比較高，當然也就愈能稱心如意。
不要突然打斷電話，轉身與他人說話
在打電話時，很有可能會出現一些身邊的人有事找你的情況，這時不要突然打斷你和電話彼端的談話，因為這種行為很無禮而且沒有效率，你可以向電話彼端的人說明：“不好意思，請稍等一下，我有些事情要處理，可以的話我一會再打給你！”這樣就不會讓對方感到尷尬，同樣也會理解你。