無論是什麼人，使用電話交談都希望有一個謙和的溝通氛圍和輕鬆的溝通話題，隻有這樣，才能從中獲得交談的好心情。要想達到這一效果，除了交談的內容是關鍵以外，還有其他一些電話交談的技巧。
恰當使用尊敬語
溫和謙虛，合宜得當的尊敬語，是電話交談技巧不可缺少的部分，它就像一把鑰匙，能夠助你開啟對方的心扉。當然如果是對彼此相當了解的好朋友，不必拘泥於必須使用尊敬語，用稱兄道弟的方式進行電話交談也能夠加深感情，但是對方致使一般認識或陌生人的話，就不能太過隨便，所以最好能把如“您好”、“請問”、“謝謝”、“不好意思”、“麻煩您”等尊敬語穿插在電話交談中，就能夠讓對方感受到我們的禮貌。
多引用慣用語
電話溝通的最大優點，就是它可以快捷地傳遞雙方的意見，因此，簡潔的交談語言，是電話溝能時不可或缺的，而使用慣用語，則是電話溝通中重要一項；同時，在敘事之前，若能先用慣用語表明自己大概需要的通話時間，則可以給對方明確的時間概念，從而輕鬆進行電話交流。像以下這些慣用語你可以在接打電話時適時使用：“您好，請問您找誰？”“您好，您有什麼事嗎？”“對不起，您要找的人不在，有什麼需要我代為轉告的嗎？”“這樣吧，您留下您的聯係方式，等他回來我讓他給您回電話。”“實在抱歉，打擾您一下，可以嗎？”“對不起，在您百忙之中耽擱您的時間。”“真不好意思，請您再給我幾分鍾時間。”“對不起，那我就照實說了……”“麻煩您真不好意思，謝謝，謝謝！”“拜托您了，請多多關照。”
這些慣用語，有的可以節省時間，有的則能讓對方感到你的性格，從而對你產生良好印象，所以在使用電話交談時，切莫忘記用上必須用的慣用語。
交談語氣要謙和
電話中很容易從一個人的語氣中感覺到對方的性格和態度，所以在電話交流時，語氣一定要謙和，隻有這樣才能給對方一個好的印象。
鄭經理剛剛升職時，接到電話總是開口便是：“什麼事？”當對方說明來意後，他也總是以“嗯！”“喔！”來應對，因為一句謙和的話都沒有，使得很多原本可以成功的生意失之交臂。為此公司總裁曾單獨找鄭經理談過數次，鄭經理這才意識到了自己的錯誤，並逐漸進行了改變。
有一次，另一家身為公司業務員的小張給鄭經理打電話時，鄭經理接通電話就說道：“您好，這裏是某某公司業務部鄭某。請問您是哪位？”小張聽著鄭經理謙和的語氣，心中很是舒暢，在說明來曆後，鄭經理說：“我們約個時間麵談一下如何？我對你們的項目很感興趣，我想我們應該好好聊一聊具體詳情。”沒多久生意就談成了，後來鄭經理聽小張說，本來他還有幾個客戶在洽談這方麵的生意，能夠順利和鄭經理合作，主要是因為鄭經理電話裏說話很謙和，最能給人信任感。
不要亂用“流行語”
有些剛踏進社會的年輕人，由於受大眾傳播媒介尤其是網絡用語的影響，很容易將一些流行語帶進日常對話和公司中，有時在公司與同事電話交流用流行語，甚至與客戶電話溝通時也用流行語，總會因為這種專業術語摻雜著流行語的話弄得對方一頭霧水，即使對方聽得懂，也會給人留下一個不莊重、幼稚的感覺。
像一些“好酷啊！”“帥呆了！”“好好聽喲！”“你快來，我一個人忽悠不來！”甚至還有些無法讓人聽懂的話，在電話交談中最好不要出現。
當今社會競爭激烈，每個人都不會把商務或工作上的電話應對看成是小事情，因此，剛步入社會的年輕人，應該時時提高警惕，切莫把一些讓人覺得輕浮，不嚴肅的流行語帶入工作和業務交流之中。
同學、朋友之間的流行語，僅限於在那個層次的人中使用，一旦踏進工作的場地，那麼，無論是當麵交談或是電話交談，流行語都應該靠邊。