反駁也要留麵子
在社交場合，每個人都難免會出現一些小失誤或者是小錯誤。諸如記錯對方的職務和姓名，講了一些外行話，禮節不當等等。其實，懂得說話技巧的人，一旦發現對方出現這類錯誤，隻要無關大局，一般都會大事化小，小事化了，而不會滿世界地宣揚，弄得眾人皆知，更不會抓著這個錯誤，當眾來個“小題大做”，在人前取樂。如果這樣的話，不僅損傷對方的麵子和自尊心，更容易使對方產生報複心理，影響雙方之間的關係。
若是對方沒有出現不可原諒的錯誤、過失，都應該盡量給對方留些情麵，即使你想反駁對方的觀點，也要在能夠讓對方下得來台的基礎上進行。
某外貿公司的員工待遇很差，眾多職員都苦不堪言，多次向領導要求提高待遇，都沒有起到明顯的效果。公司領導之所以不想提高員工的待遇，隻是他們認為多數員工都是庸才，不僅能力差，而且工作態度也不端正，且對公司沒有大的貢獻，而且全職人員少，多數屬於兼職，所以就認為沒有必要提高他們的待遇。
員工中一旦有人將公司的待遇與其他公司相比時，老板就會說：“他們公司的員工都是名正言順，而你們充其量屬於雜牌軍。”
一天，主管人事的高級職員向總經理反映最近遲到嚴重的現象時，說道：“新職員簡直都沒辦法到公司上班了！”
總經理好奇地問道：“為什麼？”
職員回答說：“打的上班覺得車費太貴，坐公交又擠不上去，而且每月報銷的車補費也不夠。哎，怎樣解決這個問題呢？”
總經理說：“以步代車，不僅一文錢都不花，而且還能夠強身健體。多好的事情呀！”
職員說：“不行吧，襪子都破了好幾處，他們也沒有錢買新的。不過我有個辦法，您可以出示一個公告，提倡赤足走路，號召大家光著腳來上班，這樣問題不就迎刃而解了嗎？其實，這樣不能怪公司，誰讓他們出生在現在呢？誰讓他們沒有能力另謀出路呢？誰讓他們沒有能力，非當苦命的職員呢？既打不起的，又擠不上公交，還不能穿整齊的鞋襪來上班。其實，都是自己沒有能力造成的，要怨隻能怨自己了！”職員搖搖頭說。
職員和總經理的關係一直不錯，所以就一麵說話一麵笑，最後弄得總經理也不好意起來，於是隻好同意改善一下員工的待遇了。
卡耐基曾經說過：“很多時候你在與別人爭論時是贏不了的。要是輸了，當然你就輸了；如果贏了，你還是輸了。”原因很簡單，一旦你的觀點與對方產生分歧，如果選擇正麵爭論的話，任何人都將比之前更信任自己的觀點，即使認識到自己的錯誤，也不願意在對方麵前俯首認輸的。所以，在這個時候，唯一的解決辦法就是——給對方一個台階下。
當矛盾雙方出現分歧時，不妨考慮以下兩點：
（1）如果對方是不小心冒犯了你，不妨學著大度一些，以寬容的態度對待，不要進行過激的反抗。如果你實在不能忍受對方的錯誤，可以委婉地指出，但隻求使其知錯，不要令人難堪。
（2）如果對方指出你的錯誤，應該態度真誠地表示感謝，不要為了自己的麵子而強詞奪理地辯解，甚至將對方的善意和誠意扭曲。
與人交談要真誠
中國古代著名思想家荀子說：“天地為大矣，不誠則不能化萬物；聖人為智矣，不誠則不能化萬民；父子為親矣，不誠則疏；君上為尊矣，不誠則卑。”
北宋詞人晏殊向來以說話真誠著稱，在他14歲參加殿試時，真宗讓他做一道題，晏殊看完題目之後，便對真宗說：“陛下，我10天之前剛做過這道題，至今草稿還在，請陛下另外出個題目吧！”
真宗見晏殊如此真誠，頗感他是位可塑之才，所以便賜予他“同進士出身”。事實證明，晏殊確實是一個較為真誠的人。在晏殊任職期間，每逢節假日，大小官員都會到外麵吃喝玩樂，唯有晏殊和朋友們閉門讀書。有一次，真宗點名讓晏殊輔佐太子。對此，很多大官都不理解，真宗就解釋道：“近日群臣都經常外出郊遊，唯有晏殊每日與朋友們讀書寫文章，如此自重的人，難道不是最適合擔任此職的人選嗎？”
然而，晏殊在謝恩之後，便對真宗說：“其實我本身是一個愛遊玩的人，但是家庭貧困，如果經濟條件允許的話，我也早就出去玩了。”
真宗聽後，更加讚歎晏殊說話的真誠，對他也更加信任。
真誠的話源於每個人的內心深處，同時還是成功辦事的前提。白居易曾說過：“動人心者莫先乎於情。”即使你說出的話外表包裝得再美，如果缺乏真摯的情感，也不會開出美麗的花朵。
第二次世界大戰期間，英國首相丘吉爾對秘書口授反擊法西斯的戰爭動員講演稿時，“哭得涕淚橫流”。正因為這種動情動理的講演方式，才使得他的講演更加深入人心，最大化地鼓舞了英國人的鬥誌。
與人交談，貴在真誠。這也是成功名流的過人之處。葉卡捷琳娜公主曾經問過庫圖佐夫：“靠什麼魅力凝聚社交界如雲的朋友？”庫圖佐夫回答說：“真實、真情和真誠的態度是用語言打動人心的條件。”
隻有以誠待人，才能和他人融洽相處；隻有以誠待人，才能換來他人的以誠相待。要想做到真誠，你就要敞開自己的心扉，要講真話、實話，不遮遮掩掩、吞吞吐吐，以你的坦率換得對方的赤誠和愛戴，這樣才能得到知己。
曾鞏是宋朝的一位大文人。他為人正直寬厚，襟懷坦蕩，直來直去，和王安石是好朋友。
有一次宋神宗問曾鞏：“你與王安石是布衣之交，王安石這個人到底怎麼樣呢？”曾鞏很客觀直率地回答說：“王安石的文章和作為比揚雄要強很多；不過，他為人過吝，終比不上揚雄。”
宋神宗很驚異，又問道：“你和王安石是好朋友，為什麼這樣說他呢？據我所知，王安石為人輕視富貴，你怎麼說他‘吝’呢？”
曾鞏說：“雖然我們是朋友，但並不等於朋友沒有毛病。王安石勇於作為，而‘吝’於改過。他不善於接受別人的批評而改正自己的錯誤，所以我說他‘吝’！”
宋神宗聽後稱讚道：“此乃公允之論。”王安石知道這件事之後，並沒有因為曾鞏揭自己的短處就和他過不去，相反他們的友誼更加深厚了。
現實生活中，沒有人願意也沒有人希望和虛情假意、信口雌黃乃至口蜜腹劍的人交往，人們總是希望對方能夠對自己坦誠相待。坦誠是贏得他人信任的重要前提，也是高尚品格的主要體現，為人坦誠是事業和人生走向成功的必備前提。
真誠是一種力量，它顯示出來的是一種高度的自重、自尊以及對他人的信任。客觀地說，真誠待人，受益的不僅僅是他人，同時也會使自己的人格、品德得到升華。
說話切忌不謙虛
古人雲：“滿招損，謙受益。”做人一定要謙虛，不自滿，更不能自以為是，要時時保持清醒的頭腦。
孔子說：“三人行，必有我師焉。”每個人都各有所長，無論是貧富貴賤，聰明愚笨，都可能在某些方麵比較突出。因此，要學習別人的長處，這樣才能讓自己不斷地進步。所以與人交談時，切忌忘乎所以，誇誇其談，不懂裝懂，這既是不良素養的體現，又是為人處世的失敗之舉。
相對於“甘拜人師”來講，“好為人師”卻是人們喜歡做的事情。這類人喜歡對別人的行為指指點點，雖然說有些人出於善意，覺得自己對旁人的錯誤無法袖手旁觀，但即便是出於善心，也會在不經意之間帶有自以為是的傾向。所以，從人性的角度來看，“好為人師”者是不受人歡迎的。
鍾弱翁是宋朝的奸臣，此人喜歡吟詩作畫，雖然學術不精，但喜歡對別人指指點點。據說，他每到一處，都喜歡貶低當地的字畫，總是要讓人把字畫清除掉，然後再將他自己的東西填上去。然而，以他的學術水平和理解力，寫出的東西多數人都不喜歡，甚至不能認同，但礙於他的身份和情麵也不好多說什麼。
有一次，鍾弱翁到廬陵，途經一個山上的寺廟，寺中有個閣樓搭建得非常雅致，旁邊還陪襯有詩文。鍾弱翁自然不會放過這樣的機會，就和同行的人一起去看個究竟。臨近閣樓時，隻看到閣樓上題的字是“定惠之閣”，而旁邊題字人的名字卻早已看不清楚了。