讓別人按照自己的意圖行事，並不是一件很容易的事情。一般來說，在你和要說服的對象較量時，彼此都會產生一種防範心理。因此，要想說服成功，就要先消除對方的防範心理。從潛意識來說，防範心理的產生是一種自衛的表現，也就是當人們把對方當做假想的敵人時所產生的一種自衛心理。所以，要消除對方的這種心理隻有讓他認同你，並把你當做他的朋友。這就需要說話具備以情動人的功夫。
楚莊王十分喜愛的一匹馬因為長得太過肥胖而死了。楚莊王很悲傷，他下令全體大臣致哀並準備用棺槨裝殮，還想用大夫的禮節隆重舉行葬禮。文武百官紛紛勸他不要這麼做，楚莊王十分反感，他惱怒地說：“誰敢為葬馬的事情來勸說我，格殺勿論！”眾大臣都因為害怕而不敢再去進諫勸說了。
優孟聽到這件事，號啕大哭地進入王宮。楚莊王很疑惑，問他為什麼哭得這麼傷心。優孟回答說：“我是在為大王葬馬的事情哭呢！那匹死去的馬是大王最心愛的，像楚國這樣一個堂堂大國卻隻以大夫這樣的葬禮來為其辦喪事，實在是太輕慢了。一定要用國王的葬禮才像樣啊！依我看，要拿白玉做棺，用紅木做槨，調集士兵為其挖墳，發動全城百姓為其挑土。出喪時，要齊國、趙國的使節在前麵陪送，鳴鑼開道，讓韓國、魏國的使節在後麵護衛。最後再建造一座祠廟，立上牌位，追封它為萬戶侯。”楚莊王聽後，自覺做法不對便取消了先前的打算。
優孟稱頌、哀悼楚莊王的馬，借對馬的情誼來勸服楚莊王，其實他真正的意圖是諷刺楚莊王的昏庸，勸諫他改變之前的主意。如果優孟和其他大臣一樣隻是勸說楚莊王不要這麼做，那麼結果肯定是建議不被接納，還會賠上自己的性命。問題的關鍵就在於楚莊王沒有認識到自己的做法是錯誤的，一味地勸諫反而會讓他產生反感情緒，隻有用“情”打動他的心，得到他的認同，才能進一步展開說服工作。
“動之以情，曉之以理”是勸導別人時要遵循的兩條基本原則。隻有情景交融，以言服人，以情動人，才能讓對方無話可說並接受你的勸服。需要注意的是，說服別人就要找準對方的要害，如果隻是嘮叨不休、說空話，那麼就算磨破嘴皮子也是不能解決問題的。
西安事變後，人們都要求一定要嚴懲蔣介石。西安王曲軍訓團就此邀請了周恩來同誌前去做報告。
“蔣介石喪權辱國，罪大惡極，為什麼不殺他？”主席台下很多人都大聲地說道。
“這個問題提得好。”周恩來微笑著說。
“不殺蔣介石，後患無窮！” “不殺他那捉他幹什麼？”……
等大家都說得差不多了，周恩來站起身大聲地說：“想殺他有什麼困難？一句話就解決了嘛！”會場上頃刻間變得靜悄悄的。周恩來接著將話題一轉，首先給大家分析了西安事變後的國內外局勢，然後講了殺與不殺的利弊，最後才強調：“隻有保持團結，逼蔣抗日才是最好的出路。”一席話說得大家茅塞頓開。
說服別人就要說明問題的利害關係。每個人都會做出趨利避害的選擇。在說明利害關係後，再指明方向，有理有據，有情有義，具有很強的針對性和說服性，這樣才能得到別人的認同。
古人雲：“感人心者，莫先乎情。”說服別人很大程度上是情感的征服。感情是溝通的橋梁，隻有構建了這樣一座通往別人的心理堡壘的橋梁，才能去說服別人。
一語勾心，言語要有針對性
卡耐基曾說過：“現代成功人士80%都是靠一條舌頭打天下。”如果卡耐基的言論能夠成立的話，那麼，一語勾心的關鍵就是突出言語的針對性，這主要考驗的就是“舌頭”的力量。
社會上有這樣一類人：他們與陌生人交往時，剛說幾句簡短的話就能抓住對方的心思，使對方很高興地與他們聊下去，甚至一句話就能征服對方的心，讓對方產生一種特殊的好感，這就是所謂的“一語勾心”。
要做到一語勾心並不難，主要看你是否擁有較高的洞悉能力和隨機應變的智慧，以及巧舌如簧、口齒伶俐的說話能力，最主要的是你在言語上要有所突出，針對對方感興趣的點展開話題。
李輝和女友是通過朋友介紹認識的，兩人雖然初次見麵，但是在外人看來，兩人就像認識很久的好朋友。原因是李輝通過朋友得知女友很喜歡旅遊，正巧他自己也是個旅遊迷，所以兩人一談到這個話題，自然是興致勃勃地聊起來，通過慢慢的相處，在具有共同興趣和愛好的基礎上，兩人漸漸地愛上了對方。
與人交流可以使用一語勾心的方式，也可以先了解對方的愛好、興趣，然後展開話題，這樣對方自然會向你敞開心扉。
張明喜歡寫詩，一天到晚都沉醉在詩海中，總是琢磨和詩有關的事情。一次外出開會時，巧遇阿南，阿南與張明搭訕說：“你的口才真不錯，上次在總部組織的晚會上，你朗誦詩歌與中央人民廣播電台著名播音員方明差不多……你可能不知道，我是你的老鄉，所以經常拜讀你的文章，你可是咱們鄉的才子呀！”張明聽後大受鼓舞，盡管隻和阿南見過一麵，但是對阿南備感親切，兩人一下子就成了無所不談的好朋友。
朋友之間相處，話題可能有很多，但是不能山南海北地一通亂侃，毫無中心點，否則就會使對方覺得你說話毫無邏輯性，更沒有重點。所以，與人交談時，要選擇一個對方感興趣的話題，圍繞中心展開，這樣才能使對方在心理上得到滿足，從而打動對方的心靈，受對方的歡迎。
第二次世界大戰期間，英國因為外彙枯竭，所以沒有經濟能力從美國購買軍用物資。此時，美國總統羅斯福起草了《租借法》，通過擬定的租借方式向英國提供軍用物資，但是一部分目光短淺的美國人隻看到眼前的利益，所以不理解《租借法》的用意。為了說服他們，羅斯福說：“如果鄰居家失火了，我家正巧有一段澆花用的水管，鄰居用這條水管就可以將火澆滅，並且阻止火勢向我家蔓延。這時，我總不能對鄰居說，你應付我水管使用費15元，如果恰巧此時鄰居沒有錢，我也不能非要這15元錢。”這個形象貼切的例子，說服了那些對《租借法》有異議的人。
如果羅斯福直接向群眾解釋《租借法》，即便解釋得再清楚，恐怕有很多人也不會理解。但是，羅斯福的解釋以一個假設開始，這就引起了對方的注意，並且用“我也不能非要這15元錢”突出了言語的針對性，使更多人明白了《租借法》的意義。
談話時一個漂亮、親切的開頭能夠吸引住對方的“心”。所以與人交流時，不妨設置一個懸念，讓你的話語以一個故事、一個玩笑、一個小幽默開始，都是很好的選擇。但是要記住，談話要圍繞對方感興趣的話題展開，注重語言層次，以便突出重點。
一語勾心需要在具體的情境下使用，但是有一些語言本身就具有“勾力”。比如尊稱（先生、老師）、招呼語（早晨好、再見）、讚美語（真能幹、做得棒、真漂亮）、感謝語（謝謝你）、征求語（你看行嗎）。
當使用對象不同時，這些語言又具有不同的作用，如蜜月中的情侶，使用讚美和感歎語更具有“勾力”；對領導使用尊重語更具有“勾力”；對同事使用招呼語更具有“勾力”。
掌握這種溝通方式，就能用最短的時間與陌生人建立融洽的關係，此時，對方也很樂意與你進行交流，從而達到溝通的目的。
增加閱曆與學識，體現自己的內涵
每個人都會說話，但是說話的能力與水平卻大不一樣，究其原因是說話主體的素質不同所導致的。常言道：“言為心聲。”魯迅先生也說：“從血管裏出來的是血，從噴泉裏出來的是水。”這些都是在強調說話主體的閱曆、品德、修養與學識會影響到說話的藝術。因此，我們要增加自己的閱曆和學識，提升自己的內涵。
宋朝有個縣官，沒什麼文采，卻喜歡舞文弄墨。一天，這個縣官出去遊玩，看見郊外山澗流水潺潺，不禁詩興大發，他搖頭晃腦地吟道：“泉泉泉泉泉泉泉。”然後下句就說什麼也作不出來了，急得他抓耳撓腮。這時忽聽身後有人吟道：“好似珍珠倒卷簾。”縣官回頭一看，此人氣宇軒昂、舉止非凡，似曾相識，不禁問道：“閣下莫非蘇東坡？”那人答道：“然然然然然然然。”縣官羞愧不已，訕訕而去。
內在沒有材料是賣弄不出筆墨來的，心中沒有學識是說不出道理來的。“讀書破萬卷，下筆如有神”，說話也是同樣的道理。因此，隻有具備足夠的閱曆和學識才能有足夠的底蘊，才能說出讓人信服的話。語言是內在的表達，能反映出一個人內在的涵養，隻有心中有物才能說得形象，說得到位，說得中肯。
蘇秦是大名鼎鼎的鬼穀子的學生，他出師之後，先後去遊說過周王、秦王，但是都以失敗而告終。之後，蘇秦落魄地回到家裏，受到了親戚朋友甚至父母的冷遇。於是蘇秦發憤圖強，刻苦攻讀，經過一番努力的學習終於使自己的學識上升到了一個新的高度。此後，蘇秦再度出馬，以他自己苦心鑽研出來的“合縱之道”遊說各國君主，終於取得了成功，以至身佩六國相印，合縱六國共同抵抗秦國。蘇秦依靠自己的三寸不爛之舌抵擋了秦國的百萬雄兵，成為曆史上一個“前無古人，後無來者”的雄辯家。
蘇秦的成功是因為他的口才，而他的口才是建立在深厚的學識基礎上的。如果脫離了這個根本，那麼口才就會成為“無源之水，無本之木”，哪裏還能說服別人呢？那種不學無術的油腔滑調不是好口才，那種不著邊際的誇誇其談也不是好口才。隻有以豐富的知識為堅強的後盾的口才，才能讓人信服。