寇準雖然不知道老友的主要意思,但他還是回去仔細研讀了《霍光傳》。在讀到“然光不學無術,暗於大理”這句話的時候,寇準終於弄明白了老友要對自己說的重點內容是什麼了。
他又想到張詠在自己剛剛出任宰相的時候就說過的那句話,原來,他是在不斷地告訴自己在做了宰相以後不能荒廢學習居功自傲,但是由於他礙於自己的宰相身份,所以在對自己說話的時候,不能把重點內容直接明了地告訴自己,因此就用這樣的話來提醒自己。
寇準知道張詠話中要表達的重點意思後,果然按照張詠的說法,勤奮學習,成為宋朝非常有名的宰相。
有的時候,說話者要說的重點內容不是簡單明了,很難聽出來。這個時候,就要求聽者對說話人所說的內容做重點分析,在分析之後,才能知道說話者所要表達的重點內容是哪些,從而成功地理解說話人的用意。
善於聽,能聽出重點是非常重要的交流方法。一個善於聽話的人,總是能很順利地找到解決問題的方法,也能夠很順利地建立和諧的人際關係。
有一次,幾個好朋友一起去一所有名的大學玩,由於這所大學非常大,為了避免少走冤枉路,這幾個朋友每尋找一個地方就會不停地向身邊的人問路。
其實問路是一件非常簡單的事情,回答也是一件非常簡單的事情,但是如果問路的人比較多,回答的人有時就會出現忙亂。
這幾個朋友走了一會兒,覺得肚子餓了,就想去食堂吃飯。這個時候,有一個朋友發現在不遠處,有兩個男生正在為別人指路。他們跑過去問其中的一個人說:“你知道學校的東門在哪裏嗎?”
這個男生說出了東門的位置,因為比較複雜,聽話的人沒有聽明白。這個時候他放棄了這個問題,然後問:“你知道第七食堂在哪裏嗎?”
這個男生又開始說食堂的位置,但是同樣十分複雜。聽者聽完還是一頭霧水。這個時候,旁邊的那個男生說:“你們是要去東門附近的食堂,還是去第七食堂吃完了再去東門呢?”
這幾個朋友說:“我們希望去第七食堂吃完了飯再去東門。”
這個時候,問話的男生很快地將去食堂的路線告訴了這幾個朋友,然後又對他們說:“你們從第七食堂出來,一直走,就能看見一個巨大的標誌物,順著這個標誌物的方向走,你們就能找到東門了。”
這兩個指路者,一個能很快地抓住問話人的主要意思,知道他們有兩個目的地,那就是東門和第七食堂。但是,另一個指路者並沒有弄清楚這兩個目的地有什麼樣的關係。後一個指路者很快從提問人的話中抓住了這個主要的信息內容,那就是先後的關係。弄清楚先後的關係,就能很快地將明確的路線指給問路人。
在與人溝通的過程中,說非常重要,聽也一樣很重要,善於說話的人更要善於聽,因為能夠清楚地聽出說話人想要說的重點,這樣才能在解決問題時有效地達到自己的目的。
老江是一個公司銷售部的經理,有一次,他接待一個客戶。這個客戶雖然年紀大了,但是精神矍鑠,言談有力。在與客戶談話的過程中,老江很快就知道這個客戶一向喜歡運動,所以他就當即決定請這個客戶去健身。但是,他還沒有弄清楚客戶喜歡什麼樣的運動。
於是老江又和客戶談了幾句,在談話的過程中,客戶不斷地提到和別人打網球的時候發生的事,說話的時候神情十分愉快。而且他重複這類運動的次數比其他的運動項目要多得多。由此,老江很快就判斷出,這個客戶對網球非常偏愛。
於是,在安排活動的時候,老江自然就帶著客戶去了一家設施比較好的網球館。客戶對於這個安排非常滿意,在運動結束後,他誇獎老江是個非常優秀的銷售經理,因為他知道別人需要什麼。客戶很愉快地和老江的銷售部建立了合作關係。老江因為從客戶說話的過程中知道了客戶的喜好,自然就獲得了客戶的好感。這是建立良好關係的第一步,有了這個良好的開端,下麵的合作談起來十分順利。
在人際交往過程中,特別是一些特定的情況下,聽出說話人的說話重點是非常重要的。隻有聽出重點,才能建立良好的人際關係。聽出重點是對別人的尊重,同時也能順利地達到自己的目的。