第4篇第6章第10節微笑交流
微笑是一門藝術，一門學問。微笑牽涉我們的文明素養，微笑也牽涉我們的民族性格和傳統文化。微笑展示仁慈寬厚的胸懷，微笑顯現愉悅歡快的心態；微笑是盡釋前嫌、化解恩仇的陽光雨露，微笑是社交場合的通行證。
有位學者曾這樣說過：當你離開家門時，注意，先收緊下顎，然後抬頭挺胸，用力做個深呼吸。出門走在路上，不要吝嗇你的笑容，如果遇到熟人，更別忘了保持微笑。與別人握手的時候，要誠心誠意，不要讓對方造成誤解，也不要在意對方是你的競爭對手。
因為微笑具有神奇的魔力，是最好的魔法師。
當你走進商店，店裏的服務員對你微笑，你會感到愉快，覺得自己受到了尊重；走進單位時，對遇到的每一個人微笑，大家都會感到心情舒暢，會從彼此的微笑中得到這樣的信息——“他是一個和藹的人”，“她是一個值得信賴的人”。
《如何消除內心的恐懼》一書的作者波拿巴?傲巴斯多麗在書裏寫到：“你向對方微笑，對方也會報以微笑，他用微笑告訴你，你讓他體會到了幸福感。由於你對他微笑，使他覺得自己是一個受別人歡迎的人，所以他會向你報以微笑，使他感到自己的價值和地位。”
人際交往中，情緒是一個重要的特點。積極的情緒可以緩解緊張，而消極的情緒隻能製造緊張。任何人都不希望在人際交往中製造出緊張的氣氛，都希望用最好的氣氛協調關係，而微笑就是最好的表達方法。
微笑雖然無聲，但卻可以表達出高興、讚同、尊敬、同情、感謝等訊息。所以微笑是陽光，可以驅散陰霾；微笑是春風，可以驅散寒冷。
不過有一點你必須做到那就是你的微笑一定要發自內心。
我們說過稱讚別人必須出自真誠。同樣地，微笑也必須發自內心。
不完全或是令人感覺特意修飾的微笑，是無用且虛偽的。如果你想微笑就大大方方地笑吧！甚至張開大嘴露出白齒的微笑都能討人歡心。
有些人會認為自己原本就很內向，從來不會這樣開懷地笑過，所以現在要麵露微笑恐怕也很困難。可是各位，不必擔心，要養成微笑的習慣，隻需慢慢練習，時常表現自己的情感就可以了。你練習的機會愈多，愈會感到心裏充滿自由和輕鬆。而每天都感覺自由、輕鬆的人，就算他以前是整日愁眉不展的人，現在也會麵露微笑。我們認識許多有此經驗的人，在這裏我們就為你舉例：
任××任職於某保險公司，負責對外招攬客戶，他已經連續好幾年業績居全公司之冠，他曾經這樣說過：
“你不妨麵對鏡子照照自己的臉，當你失意的時候，鏡中就會出現一副落寞無神的麵孔；當你得意的時候，鏡中就會出現一副神采飛揚的麵孔，可見麵相和手相一樣是會改變的。對我來說，如果有人不在意自己麵相的變化，而想賺顧客的錢，那麼這個人必然是商場的敗將。當我們和別人交往時，應該真心流露出親切、歡喜、笑容可掬的臉孔。為此我們必須經常麵對鏡子，研究自己的麵相。”