第4篇第6章第5節當不幸者需要被安慰時
人生的道路不平坦，逆境常多於順境。不幸的事，人人難免。身處逆境，麵對不幸，當事者不僅本人需要堅強起來，也迫切需要別人的安慰。人是社會的、合群的和有感情的高等動物。痛苦再加孤寂，痛苦倍增；痛苦有人分擔，痛苦減半。“患難見真情”。安慰如“雪中送炭”，能給不幸者以溫暖、光明和力量。給予不幸者以安慰，是為人處世的一種美德。當朋友遭到不幸時，及時送上真誠的安慰，更是你應盡的責任。
一個夏日的傍晚，一位少婦投河自盡，被正在河中劃船的老船夫救起。老船夫關切地問道：
“你年紀輕輕，為什麼要尋短見呢？”
少婦哭得戚戚慘慘，說：
“我才結婚一年，丈夫就拋棄了我，活著還有什麼意思呢？”
“那我問問你，你一年以前是怎麼過的呢？”老船夫問道。
少婦回憶起自己一年前的美好時光，她眼前一亮：
“那時我自由自在，無憂無慮，對生活充滿了希望。”
“那時你有丈夫嗎？”老船夫又問。
“當然沒有啦。”少婦答道。
老船夫說：“那麼你不過是被命運之船送回到一年前，現在你又自由自在，無憂無慮了，你什麼也沒損失啊。”
少婦想了想，說：“這還是真的，我怎麼會和自己開了這麼大一個玩笑呢！”說完，又重新充滿了希望。
人在悲傷的時候，總會認為未來的生活毫無希望，從而失去對生活的興趣，老船夫讓少婦回憶起過去的美好生活，讓少婦明白生活中還是有很多讓人快樂的事情，重新點燃了她對生活的希望之火。後來，他們成了一對忘年之交。
生老病死是自然規律。具體到生病，人在生病以後，情緒會很低，經常會心煩意亂，胡思亂想。你如果能夠將安慰奉獻給他們，他們的心情就會好轉些，並對你表示感激。不過，你應當講求一些技巧，這樣才能達到安慰患者的目的。
要了解情況，有針對性地同病人進行交談。
了解情況，是指對病人的病情、思想狀況和實際情況有所了解，以及有關疾病的基本醫藥衛生知識。根據患者在住院期間的不同狀況來進行各種安慰。
例如，有的慢性病患者由於病休時間較長，容易產生放棄思想。對此，要多給他講一些“既來之，則安之”的道理，勸慰病人在醫院安心治療，不要有頭無尾，功虧一簣。有的病人可能較多的考慮經濟負擔等實際問題，對此則應該勸他們著眼於健康，注意調養，並建議與單位聯係爭取適當補助。有的病人對自己所患疾病缺乏信心，遇到這種狀況，就應該多介紹一些別人得了同類的病而經過治療得到痊愈的事例，這樣就可以減少患者及其家屬的憂慮。
交談中盡量多談一些患者感到愉快、寬心的話題和事情。安慰病人的目的在於讓病人精神寬鬆，早日恢複健康。因此，在安慰對方時，絕不能與其談論有可能增加憂慮和不安的消息與話題。在病人談論病情和感覺時，應當認真聆聽，以便從中發現一些對病人有利的因素。隨時接過話題，對病人進行安慰。