"他馬上叫人把那本書送來了。過了大約一個星期的時間，我把那本書還給他，還附上一封信，強烈地表示我的謝意。"
"於是，下次當我們在議會裏相遇的時候，他居然跟我打招呼（他以前從來就沒有那樣做過），並且極為有禮。自那以後，他隨時樂意幫忙，於是我們變成很好的朋友，一直到他去世為止。"
富蘭克林令對方覺得非常的高興--這個請求觸動了他的虛榮心，使他覺得獲得了尊重。這項請求，很巧妙地表示出富蘭克林對對方的知識和成就的仰慕。
（4）真誠傾聽
人人都需要被傾聽和被了解。人在表達自我的時候，會希望聽他說話的人能有所回饋，也希望別人能了解他們。當一個心煩意亂的人想要表達自己的情感和想法時就是如此。不過，如果同時有兩個以上的人想要被傾聽和了解，但是卻沒有一人願意這樣做，那麼急吵或是避不見麵幾乎就不可避免了。
因此，溝通高手在嚐試與他人合作之前。真誠地傾聽別人和了解別人。
4、切勿涉足"小幫派"
上海某家五星級大酒店為了提升經營業績，經董事會決定，高薪聘請一位資深管理專家任酒店總經理，並應這位總經理的要求任命了他推薦的３名副手。
酒店董事會的本意是，給這位總經理一個寬鬆而有效的環境，讓他的管理才幹得以充分施展。這位總經理幹得也確實不錯，酒店的業績有了提升。
可是沒過多久，酒店董事長發現這位總經理和下屬的３名副經理上下通氣，４個人形成了一個小"山頭"，牢牢把持了大權。有時甚至對股東和董事會的決議也敢陽奉陰違。酒店職員對此議論紛紛。
酒店董事長為了安撫人心，果斷地把這４名經理都解聘了。
在組織裏，如果你與幾位同事關係比較密切，這種關係常常是超乎業務和工作之上的，於是你們幾個人便經常聚在一起。久而久之，你們的情誼越來越深，真是"鐵杆兄弟"，用當今時髦的說法就是"死黨"。工作上也隻為你們幾個人的利益考慮，把組織利益放在一邊，甚至為了你們小集體的事而違反組織的規章製度。如此下來，在組織其他同事和領導的眼中，你們就形成了一個"小幫派"。
也許你還在為自己的好人緣而高興，殊不知，你們的"小幫派"已經使領導感到不舒服了。
無論在怎樣的組織中，無論怎樣的組織都不喜歡那些搞"小幫派"的人。因為領導對"小幫派"總有不信任感，對"小幫派"裏的人，會顧慮重重。他會認為"小幫派"裏的員工公私混淆，如果提拔了圈內的某個人，而與之關係好的"哥兒們"可能會得到偏愛放縱，對組織的發展不利，對其他員工也不公平。
另一方，領導也會擔心"小幫派"裏的人不忠誠，經常聚在一起的人臭味相投，若領導批評其中的某個員工或某個員工與其他同事發生衝突，這幾個人會聯合起來對付上司，影響組織團結。
還有一點，即使上司想單獨給其中某個人嘉獎或發"紅包"，這個人很可能泄露給圈內的朋友，因為"紅包"不是每個人都有的，其他同事知道後，會認為領導不公平，這樣就會在組織內掀起風波。
而且，領導們會認為，"小幫派"裏的人應酬較多，私人事務也增多，很難抽時間加班或學習技能。如果在一個辦公室，他們則很容易在上班時間聚在一塊聊天。
所以，當領導在內心中將你打入某個"小幫派"中的一員，那麼此後基本上不會給你地位上晉升的機會了。
在工作中，你一定要注意，千萬不能加入已經形成的"小幫派"，也千萬不要以自己為核心形成"小幫派"，否則，你在組織裏的發展前途就基本結束了。
為了避免"小幫派"之嫌，並非杜絕一切正常交往。為了在組織裏建立起和諧的人際關係，一般而言要注意以下幾點：
首先，要公私分明。
與同事相處，特別要注意公私分明，不能因為跟誰關係好而在公事上也以感情論事。即使關係好的幾個人同在一個辦公室，上班時間也要公事公辦，不能徇私，更不要經常粘在一起聊天說閑話。
其次，要以團結為重。
當你在工作上受到上司的批評後，不管上司是對是錯，你都不能因一時之氣與關係較好的人煸風點火，聯合起來對抗上司。而要把團結放在第一位，盡量緩解與上司之間的緊張氣氛。
還有，要護大交際範圍。
在組織裏，不要把自己的交往對象隻限定於三五個同事，而應與組織的所有員工都建立起良好的關係，樂於幫助他們，傾聽他們的心聲。這樣，就不會被別人誤以為在搞"小幫派"了。
總之，作為一名以組織的利益為重，想有一番作為的員工，應當明白：在企組織中，如果員工們熱衷於聯群結黨，排斥異已，試圖通過另立"山頭"來發展個人私利，這樣就一定會出現損人利已的行為，從而有損於組織的發展，不利於組織內部的團結和人心的穩定。
每一位員工都應該明白："小幫派"對於整個組織，就如同腫瘤之於人體一樣，一旦惡性膨脹，就會有吞噬整個機體的危險。一名正真的員工，應有堅定的立場，剛正不阿，麵對極少數別有用心者的拉攏和挑拔離間，要從維護組織團結和整體利益的高度出發，自覺地予以抵製。