正文 第205章 書麵交往的規則(1)(3 / 3)

1老練的人總是隱藏其偏見。老練的人在討論中會說:“好象不是這樣”,而不說:“根本不是這麼回事!”。

2如果你發現別人的觀點完全不能接受,那麼盡量轉換話題。

3如果你對某個話題感到緊張,說什麼話都會很危險,換句話說,就是如果你隻能詳細地闡述你那固定的觀點,那千萬不要提起這個話題,除非您是會議主席。

4如果你可以以開放式的頭腦聆聽別人的談話,那麼可以放心的講話。總之,任何成熟有趣的話題都可以引起你的談話欲望。

5除非你能不帶挖苦地進行辯論,否則最好退出辯論。如果你頭腦冷靜,那麼熟練地與對手進行辯論,會是很有趣的遊戲,但對於頭腦易發熱和脾氣不好的人則很危險。

6在會議就座時,如果受到邀請參加一個排定座位的會議,最好等著將自己引導到座位上去。通常會議主席坐在離會議門口最遠的桌子末端。主席兩邊是參加會議的客人和拜訪者的座位,或是給高級管理人員、助理坐的,以便能幫助主席分發有關材料、接受指示或完成主席在會議中需要做的事情。

7如果會議中有很特殊的規定,例如,如果有從其他國家的其他公司來的代表,座位總是包括那個公司的高級代表,坐在長會議桌的中間,高級管理人員坐在他們的對麵,通常客人坐在麵對門口的座位上。盡管座位的次序不像正式宴會上男女交叉著坐那樣安排,業務會議不應區分性別,不應男女坐對麵。

商務活動中的必備禮儀

商務活動無疑是現代社會重要的活動,商務禮儀無疑可以為你帶來商機,所以,商務活動中的禮儀就需特別加以注意。

接近顧客的禮儀

穿著:同各行各業一樣,推銷工作也有自己獨特的服飾語言。

(1)顧客容易以貌取人,推銷員的穿著一定要大方得體,與自己的年齡、身材、個性相宜,這樣會給初次見麵的顧客留下一個良好的印象。

(2)語言:要想使顧客能夠接受陌生的你,推銷員首先要明明白白地介紹自己的姓名、身份、來此的目的,然後介紹自己帶來的產品。根據需要適時地讚美對方,但要掌握分寸,這也是至關重要的。交談時注意不要東張西望,更不要滔滔不絕地說個沒完,要給顧客留有發問的時間。

(3)告辭:如果顧客留下了你的產品,除了要說聲“謝謝”外,還要留下自己的電話,以便有什麼問題時與你聯絡。如果你不幸遭到顧客的拒絕,也要保持心平氣和、從容不迫的良好儀態。要麵帶微笑,目光正視對方,禮貌地說聲“打擾了”,然後告辭。不必難為情地低下頭走人,也不要什麼都不說,轉身就走。告辭時不可慌慌張張,讓人疑心你是否拿了人家東西。在回收自己的樣品時,最好讓顧客在旁邊看著,自己也要主動讓顧客看清楚。

約見顧客的禮儀

(1)時間:約見顧客時,時間一定要由顧客來定,你可以說明自己在某一時間範圍內比較方便,或者提出一種建議由顧客定奪。約見時間既定,則務必按時到達,絕不可失約,萬一發生緊急情況非得取消約會,要盡快通知對方,另約時間。

(2)地點:約見顧客的地點不能選擇自己熟悉的地方,要選擇對方熟悉的、安全、輕鬆的場所,總之由顧客來定。你也可說明自己的大概位置,選擇對雙方來說都比較方便的地方。約見地點一定是公共場所,環境要適合談話。對顧客提出來的地方,如果自己不知道,一定要問清楚,不能在遲到後解釋說自己找了很久才找到。