“真的嗎？”
經過了無數套的西裝，試了又問，問了又試，在售貨員即將失去耐性之前說道：
“我想要那套放在左前方，再前麵一點，對，標價370元的那套。”
售貨員輕鬆地喘了口氣，試著保持冷靜從容的態度：
“請跟我來！”
到了試衣鏡前，換上即將買下的西裝，對著鏡子站在小木箱上，同時，售貨員在一旁對著標價計算他可賺到的傭金。
在西裝師傅口裏不停地讚美，並量身替你修改之時，你轉頭對著售貨員說：
“有沒有附贈領帶？”
售貨員停止計算，望著西裝師傅，老師傅也茫然地停下工作望著你。
每一步驟都是吹毛求疵的手段。
售貨員的心中怎麼想？
“這家夥費了我3個半小時，替他試穿了39套西裝，量了有50套的領寬，現在又要不付錢的領帶？嗯，賣他這套西裝可以賺60元，自己掏出7元買條領帶送他好了。唉！下次別再來就好。”
兵不厭詐
曆史上使用引誘計謀最有名的就是木馬屠城計。在曆經對特洛伊人10年的圍城後，希臘人看來是放棄了他們的攻城計劃。
全軍撤退後，特洛伊人在城外發現一匹碩大無比的木馬，大得令特洛伊人無法相信是由人工做出來的，堅信是神的賜予。
由於木馬過於龐大，無法由城門進入，特洛伊人又急切想對木馬有所了解，又想對智慧女神表現出特洛伊人的聰明，於是拆除了部分城牆使木馬得以進城。不幸的是，希臘人隨即揮軍而入，也使特洛伊人10年的辛苦毀於一旦。
所謂兵不厭詐，引誘對方上當以達到自己的目的，這是商戰中最常見的巧計之一。
這個方法使我成功地從一次冒險的生意中幸免。事實上，那次的危機很可能使我個人的財務陷入一蹶不振的狀態。
我被說服涉人一項旅館業的投資，由於對旅館業的經營一竅不通，這座位於紐約水牛城的旅館，所有管理上的細節，事前由我的夥伴答應一肩承擔。不幸的是，剛簽完合約，我的夥伴即因心髒病突發進入醫院，我必須獨自麵對旅館經營的一切問題。在當時，旅館每月虧損15000元。
在3天之內，我必須從紐約市趕到水牛城，告訴500名員工他們應該如何工作。
我試著從哈佛大學的企業管理學院所用的教科書《旅館業的經營》中尋求幫助，卻發現在3天之內，這本書對我一絲幫助都沒有。
我坐在桌前沉思，麵對許多即將麵臨的問題，毫無頭緒。突然靈機一動，我知道自己對旅館業是外行，可員工們並不知道。依常情而論，一個外行的商業人員絕對不會貿然買下月虧15000元的旅館的，既然我敢投資，一定有把握。因此我決定以旅館業專家的態度出現在員工麵前。
到了旅館之後，我要經理安排每隔15分鍾讓一位部門主管與我麵談。一個接一個，甚至供應旅館食物、器具、服務的供應商，都是麵談的對象。
每個進入我房間內的人，我說的話幾乎都相同，我對每個主管說道：
“很抱歉，我們無法與你繼續合作下去了。”
當他們現出驚愕的表情時，我再繼續道：
“公司無法雇用一位失去競爭能力的員工。你看來不錯，應該有相當的能力，可是每月虧損15000元，我實在不知道更好的處置辦法。”
每個人在這時，幾乎都是同樣的反應，說出目前之所以有這種狀況的原因以及應對的方式，加上他可以改進使旅館步入正軌的方法。
這時我接著說道：
“若是你能正確地指出旅館以前所犯的錯誤以及更正的方法，證明你知道如何做好你的工作，我們願意與你繼續合作。”
一連幾天的麵談，我桌前的建議書堆積如山，每份建議書內都陳述著新改革、新步驟，目的都是促進旅館的營運。
我沒有分析研究任何一個建議，隻是將這意見全部付諸行動。
奇跡出現，一個月之後，旅館的月虧損額減到1000元，而再過一個月，有了3000元的盈餘，當我的夥伴出院時，旅館已是一個營運健全的機構了。
千萬別自以為是，沒有透析對方時千萬不要輕舉妄動，否則陷阱就在等著你呢。
公事私化
這兒又引發了下一個問題：
你如何在一些交涉事件中以私人的立場談判？我們也用一些例子來解釋。
假設你在限速30公裏的區域，以時速50公裏行駛，而躲在一旁的警車用雷達測知你已超速。當警車閃著紅燈指示你停車時，你一邊往路邊停靠，一邊為著被攔阻而低聲咒罵著。一位警察走出警車向你走來，手中拿著罰款單，戴著深色的太陽眼鏡，使你猜不透他的反應，幾乎感覺絕望。沒有任何有效的方法可以使你逃過這張罰單，但是卻還是有降低收到這張罰單的可能性。
第一步，鎮定地走出車外，順從地服從他（也可能是她）的指示。就像是：
“我任你處置了。”
別坐在搖上窗戶的車子裏，警察對你什麼都不知道。實際上，設身處地將你自己處在警察的立場，想像他們的需求與利害關係，就像是你的需求和利害關係。
在交出駕駛執照時，也正是試圖扭轉乾坤的時刻。在這時，你要試著做到下列三點：
轉移他集中在罰單上的注意力。
讓他以私人的立場來看你違規的事實。