建立與下級關係時的注意事項
在建立與下屬的關係中,應注意以下幾點:
(1)下屬不是單個的人,而是一張由人組成的關係網,不僅要了解網上的個體,也要了解全體間的關係。
(2)注重建立個人信譽,樹立好名聲並贏得尊重。
(3)利用權力合理安排部下工作,並適當進行幹預,使部下的分歧與相互依賴符合你的總體任務需要,同時均衡各方勢力,創造相對和諧的工作環境。
(4)在管理工作中引入更多權力源,注重發展個人勢力,包括:展示自己的工作能力與技巧,掌握大量信息與有形資源,建立關係。用輔助權力彌補權力空隙。
(5)調整個人管理風格適應具體環境。
(6)作為領導還要善於使用批評與讚美兩種工具來籠絡人心激勵下屬。
影響身邊的人
人際智能四大要素組織能力這是締造影響力必備的技巧,包括群體的動員和協調能力。影視劇導演與製作人、軍隊指揮官與任何組織的領導者多具備這種能力。協調能力這種人善於仲裁與排解紛爭,適於發展外交、仲裁、事業購並等事業。人際聯係能力這種人深諳人際關係的藝術,容易認識人而且善解人意,適於團體合作,更是忠實的伴侶、朋友與事業夥伴,事業上是稱職的銷售員、管理者或教師。如果是小孩幾乎和任何人都可相處愉快,容易與其他小朋友玩在一起,自己也樂在其中。
分析能力
敏於察知他人的情感動機與想法,易與他人建立深刻的親密關係,心理治療師與谘詢人員是這種能力發揮到極致的例子。
這些技巧是人際關係的潤滑油,是構成個人魅力與領袖風範的根本條件。具備這種社交智能的人易與人建立關係,長於察言觀色,領導與組織能力俱強。也因為與其共處是如此愉悅自在,這種人總是廣受歡迎。
情商與團隊
想想看團體中有一個人總是無法克製火爆的脾氣或是毫不顧及他人的感受,對整個團隊會有什麼樣的影響?激昂的情緒有礙思考,在工作中當然也不例外。一個情緒低落的員工,無論是記憶力、注意力、學習力及清晰決策的能力都會減弱。所以學會優待身邊的人,學會很好地對待親近的朋友、配偶,有數據統計說明,在能夠一下子數出5個親密朋友的人中,有60%的人比不能數出任何朋友的人更感到幸福。
良好的情商幫助我們掌握同事或客戶的情緒,發生爭議時能妥善處理,避免惡化,工作時容易進入鬆弛狀態。領導不等於壓製,而是說服別人共同為了一個目標努力的藝術。在談到個人事業的管理或企業時,最為重要的是認清自己目前工作的真實感受,以及如何讓自己對工作更滿意。
領導者是一個團隊的指揮協調的最高腦神經係統。不管是企業或是組織,任何具有合作關係的團體可以說都有一個團體智商(IQ),亦即所有成員才華與技術的總和,IQ的高低決定團體表現的良好。但影響團體IQ高低的主要因素並不是成員的平均智力,而是其情商(EQ),亦即成員的人際關係和諧程度。領導者要從很多方麵來控製自己的行為,以便營造和諧的團隊氛圍。
提升影響力
善於影響別人的人通常有這樣的特點:
(1)有思想、有主見。在任何事情麵前,這些人往往有自己的觀點和看法,而不是盲從。思想、主見是影響力之源。
(2)能表達、善溝通。這些人往往善於以自己的方式表達自己的觀點和主張,善於與他人溝通。正是他們合理的表達方式、高超的溝通技巧促使他們成功地影響了別人。
(3)有選擇地影響別人。任何人都很難在任何時候影響所有的人。所以,影響力是有選擇性的。影響力高的人往往能很好地把握選擇性,在合適的場合影響合適的人。
(4)環境敏感性。影響力高的人對環境比較敏感,善於發現環境的變化,懂得在什麼情況下發揮自己的影響力。
(5)用法定權力維護自己的影響力。影響重要人物從而獲得法定權力,繼而用法定權力去擴大自己的影響力。
(6)有影響他人的欲望。影響力高的人往往為對他人產生了強烈的影響而感到高興、激動。正因為他們有強烈的影響欲望,才不自覺地調動自己的全部熱情去影響別人。這種欲望可能是天生的。有的人生來就喜歡被別人注意,希望對別人產生影響。而有的人就喜歡低調,不希望被別人關注,不希望影響他人。也正是因為人們的性格偏好,才有影響別人的人和被影響的人,才有了領導者和被領導者。