姚迪到飯店吃飯，點了一盤牛肉，結果上來了一盤羊肉。
姚迪：說：“我要的是牛肉，怎麼是羊肉？把你們經理找來。”經理來了，姚迪發現服務生眼巴巴地看著姚迪，可以感受到其內心的恐懼和企盼。姚迪隨便同經理聊了幾句，說沒有事情，隻是聊聊。經理走了，服務生的淒楚也消失了。姚迪感到今天非常充實。
寬容別人就是寬廣自己的內心，但是，別把寬容當縱容，別把真誠當天真，別把善良當軟弱；真誠值得真誠，寬容值得寬容，善良值得善良。
微笑
微笑可以救命
安東尼有一段不尋常的經曆。他是優秀的飛行員，曾參加西班牙內戰打擊法西斯，不幸被俘入獄。在獄中，安東尼翻遍口袋找出一根香煙，但是沒有火柴。看守看起來像個凶神惡煞。安東尼鼓足勇氣向他借火。看守打量他一眼，冷漠地把火柴遞給他。“當他幫我點火時，眼光無意中與我的眼睛接觸，這時我下意識地衝著他微笑。我不知道自己為何有這般反應，在這一刹那，這抹微笑如鮮花般打破了我們心靈之間的隔閡。受到了我的感染，他的嘴角也不自覺地出現了笑容，我知道他原無此意。他點完火後並沒有立刻離開，兩眼盯著我瞧，臉上仍然帶著微笑。我也以微笑回應，仿佛他是個朋友。他看著我的眼神也少了當初的凶狠。‘你有小孩嗎？’他開口問道。‘有，你看。’我拿出皮夾，手忙腳亂地翻出了全家福照片。他也掏出照片，並且開始講述他對家人的期望與計劃。此時我的眼中充滿淚水，我說我害怕再也見不到家人，我怕沒有機會看到孩子長大…他聽了以後流下了兩行眼淚。突然，他打開牢門，悄悄帶我從後麵的小路逃離監獄。他示意我盡快離去，之後便轉身走了，不曾留下一句話。”真誠的微笑如春風化雨，潤人心扉。微笑的人給人熱情、富於同情心和善解人意的印象。如果你在出門前對鏡子笑一下，就會獲得好心情和動力。對於微笑的理解是：沒有人富，富到對它不需要；沒有人窮，窮到給不出一個微笑。對同事的笑是喜悅，對父母的笑是孝順，對子女的笑是包容，對朋友的笑是回報，對客戶的笑是尊重。
避免以下類型的笑：居高臨下的笑；目不視人的笑；徒有其表的笑；不合時宜的笑；於事無補的笑；毫無效率的笑。
個人修煉
在三個方麵修煉你的個人魅力，稱為人格魅力“金三角”：信賴性、親和力、溝通能力。打造個人魅力金三角需要三個條件：恒心和毅力、韌性和持續力、細致周密的思考。
對喜好剛強、勇猛的對手或下屬，可以善用輕柔、緩和的辦法來戰勝或收服他；對喜歡動心計、耍心眼兒的人，我們可以用真誠來感化他；對經常容易生氣的人，我們可以跟他講道理，來使他順服。如果能做到這些，那麼天下就沒有不好相處的人了。剛猛之人可能永遠隻能做大將，而不能做元帥。剛則易折，易被柔所破。柔不是軟弱，而是堅韌，富有彈性，因而麵對強手不會被對方摧垮，而是主動避其鋒芒，而就在對手撲空沒來得及反應的時候，又已經攻到了對手要害。
在積極的自我修煉過程中，學會自我成就，並且讓自己成為言行一致的人。選出優秀的品格進行自我暗示。有目標就會有進步，知道自己的不足就會有上升的動力。
楚莊王寬容得猛將
楚莊王因“不責小人過”而贏得猛將唐狡的舍命相報。楚莊王平定了鬥越椒的叛亂之後，有一天召集臣下一起飲酒，直到日落西山，興尚未已。莊王又命掌燈繼續飲酒，並命愛妾許姬為大家敬酒。突然，堂上的燈火被風吹滅了。這時席上一人趁黑暗之機撫摸了美麗的許姬。許姬反抗並且摘下了那人的帽纓，然後又向莊王稟告，要求趕快點燈查明此人。沒想到莊王命令掌燈：“切莫點燭！寡人今日要與諸卿開懷暢飲，大家統統絕纓摘帽，喝個痛快！”當文武百官莫名其妙地摘帽絕纓後，莊王才命點燭掌燈。就這樣，那個調戲許姬的人就被遮掩過去了。