在企業管理中要讓一個思想傳播深遠，枯燥的說教永遠沒有故事有效。
一家民營企業投資餐飲業—風味小吃城，總共有31個攤位，每個攤位出租，顧客到每個攤位處開票，然後到收銀台處統一付款，最後企業按照每日流水額的25%提成，從而與攤主分享收入。由於剛開始控製不善，許多攤主不向顧客開票，而是直接收取現金，導致公司蒙受損失。這種風氣產生了很壞的後果，企業采取了一係列的控製措施，但效果不是特別明顯。後來決定如果哪個攤位被抓住了，采用重罰的方法。但懲罰畢竟不是目的，重罰的攤主可能還會在其中搗亂。公司目前最重要的是改變已變壞的文化氛圍，而文化是靠故事進行傳播的，要善於製造故事。所以白剛為公司老總出了一個點子：某一天，由公司一名員工（攤主們不認識）去小吃城吃飯，故意給一位攤主現金，這位攤主偷偷地將現金收下（這位攤主事先交代好了，屬於內幕人），然後抓住，進行重罰（罰的很離譜，其實根本沒有罰款），事後由這位攤主負責在小吃城中大肆傳播這件事，告訴其他攤主隨時有可能被抓住，抓住將會很慘。這件事，除了給這位配合工作的攤主一些獎勵支出外，沒有其他的管理支出，但取得的效果十分不錯，小吃城的商業文化也得到了扭轉。要善於製造故事，善於用故事去傳播自己的思想。
移情
敏感
有一次坐車上班，車上人很多，我身邊站著位年歲較大的人，車到站後，正好旁邊有個座位空了出來，我正要讓給那位長者，誰知那位長者使出了與其年齡不相符的力氣與速度，一把推開我就坐到座位上去了，還在我腳上留下了他前進的足跡。在他的臉上我沒找到一絲歉意，就更別指望道歉了，有心找他評理，一想有失身份，隻好作罷。那真叫一個窩火，好幾天都沒緩過來。現在看來，如果當時能替他想想（那麼多人，自己年紀大，社會風氣又不好，與其等，不如自己來了），也就不會生氣了。
培養高的情商需要學會換位思考，即站在對方的角度去思考。移情又稱為換位思考、感情轉移與同理心、設身處地。
移情就是“感人之所感”，同時能“知人之所感”。是既能分享他人情感，對他人的處境感同身受，又能客觀理解、分析他人情感的能力。移情可以表現為很多種形式。移情是在情感的自我覺知基礎上發展起來的，首先要麵對自己的情感。我們越是坦誠，研讀他人的情緒感受也就越準確。
每個人天生都會有一定程度的體察他人情感的敏感性。人如果沒有這種敏感性，就會產生情感失聰。這種失聰會使人們在社交場合做傻事，或是誤解別人的情緒，或是說話不考慮時間地點，或是對別人的感受無動於衷。所有這些，都將破壞人際關係。
移情不僅對保持人際關係的和睦非常重要，而且對任何與人打交道的工作來說，要在工作中做出優異成績，移情都是至關重要的。無論是搞銷售，還是從事心理谘詢，或給人治病以及在各行各業中當領導，隻要是了解他人的情感對工作有著舉足輕重的影響，那麼移情能力就是取得優秀業績的關鍵因素。