無意傷人仍會使別人受到傷害。有些人說話時不顧及別人的情感和麵子，盡管自己也得不到什麼好處，但似乎以令別人難堪為快樂，這是情商不高的典型表現。
輕鬆幽默獲得別人的接近
愛迪生的智慧與幽默
著名發明家愛迪生常被采訪的記者圍住，回答他們提出的各種刁鑽古怪的問題，顯示了非凡的智慧與幽默。
一次有人問他是否需要給某個修建中的教堂安裝避雷針，愛迪生回答說：“一定要裝，因為上帝往往是很大意的。”記者問他是如何想象上帝的，愛迪生回答：“沒有重量，沒有質量，沒有形狀的東西是不可想象的。”幽默是人際交往的潤滑劑，它可以使人笑著麵對矛盾，輕鬆釋放尷尬。幽默是一種機智地處理複雜問題的應變能力。幽默是教育最主要的、第一位的助手，幽默往往比單純的說教、訓斥或嘲弄使人開竅得多。
當我們把重點放在寬容的時候，就會忽略其中的惡意和偏執。給自己輕鬆，同時也給別人寬容。真正的優越感不是來自於爭執時占了上風，而是來自於對別人的寬容。有了這種輕鬆的豁達，幽默感自會產生。善於發現幽默的機會是心胸豁達的表現。
過於拘謹難以發現輕鬆幽默
聖誕節人們喜歡發送短消息送驚喜幽默的禮物。一個朋友給我發了一條“你生蛋快樂”，我感到滑稽好笑，轉發給了熟悉的人，其中也包括一個同學的小妹妹。由於我沒有署名，小妹妹打來電話問我是誰，我告訴他我是誰，她問我是否給她發了消息，我說是。她讓我再發一遍，我以為她很喜歡，就又發了一遍。她回複道：“我以為哪個討厭的男孩，原來是你。如果換成別人，我一定罵他，真討厭！”我才知道原來同學小妹見到短消息已經非常不高興了，她覺得是一種侮辱而不是幽默！
給我的教訓是，同樣的情景不是對所有的人都能引發幽默感。人們處於不同心境時對同樣的情景有不同的反應。
但是，如果別人想同你開個玩笑，你冰冷拒絕，以後別人就會對你保持距離，並對你懷有戒備之心。解決的途徑是：別把自己看得太重。把自己看得太重的人很難有輕鬆幽默感。
別把自己看得太重
電梯可以乘坐13人，已經坐了4人，來了一個重100公斤的胖先生，他說：“我進去會不會超重呀？”裏麵的人回答：“別把自己看得太重！”
克服害羞和恐懼心理
害羞的原因是過於注重“自我形象”，把自己看得太重。忘掉自我，別拿自己太當回事。世上最秘而不宣的秘密是：戰勝恐懼後迎來的是某種安全有益的東西。哪怕克服的是小小的恐懼，也會增強你對創造自己生活能力的信心。如果一味想避開恐懼，它們會像瘋狗一樣對我們窮追不舍。此時，最可怕的莫過於雙眼一閉假裝它們不存在。當你因為害怕不行動會使事情變得越來越糟時，恐懼心反而會激起你去采取行動。因為過分懼怕而不采取行動，恐懼心就會變成前進道路中的最大障礙。當你超越了自己的恐懼，就會感到輕鬆自在，你會發現所害怕的東西根本沒有你想象得那樣糟糕，而你想象的恐懼比實際處境更壞。不冒險就沒有收獲，克服恐懼、擺脫習慣才會享受冒險的喜悅和探索的回報。生活不會遵從某個人的意願發展，積極麵對隨時可能發生的改變才會有驚喜。
豬馬不同槽
在哈佛大學商學院研修領導學時，全班70個學員，隻有我是中國人，大家討論案例。其中一個紐約人在討論合夥人構成體係的時候說：“Pigs and houses do not feed together”（豬馬不同槽）。全教室哄堂大笑。過一段時間課堂沉悶，有人建議把那個玩笑再說一遍，結果大家又大笑一陣。又過了一段時間，課堂又沉悶了，又有人建議她再說一遍，結果大家又笑了一次。這有什麼值得那樣高興的呢？
這件事告訴我們，不同文化背景的人對同樣一件事的感覺是不同的。因此，當與其他國家的人在一起時開玩笑要慎重，別人對你的幽默沒有反應也是正常的。文化背景決定了幽默的存在，幽默要與環境相匹配。
用故事塑造人
高亮從前公司的老板是個公認的有人格魅力的人，大家都戲稱其為“老大”，老大為人謙遜、兼聽、知識廣博、自信、誠實，因此成為他的楷模，也是高亮留在公司的最重要原因，整個公司四十幾人，沒有明確的規章製度來約束，也沒什麼激勵的方法，但公司上下都感到了身在集體中的愉悅，在公司總能快樂地工作，即使在困境中也都信心百倍。是什麼在起作用？是公司文化！公司從不開正式會議，必要時大家坐在酒桌前研究問題，布置任務，而後happy，各自去行其事！老大是個籃球迷，每周都找個時間提前下班組織大家打場球。平時員工周末不休息，但隻要個人有事可以請長假。平時大家總出差，但無論事辦成辦不成，公司允許大家出差時在當地“瀏覽一下風光”。最突出的一點是隻要一有時間，老大總要給大家講故事，有他自己的，也有公司其他人的。久了高亮也講故事給別人聽，有時不小心遇到了故事中的情況自己也不自禁地去做了…其他人也被故事感染，有意無意地仿效！老大講故事是無心，但卻無形中形成了一種文化，正是這種沉積下來的價值觀約束和激勵了員工，雖無製度，但無招勝有招。一位企業家有兩件事要做：一是把別人兜裏的錢裝到自己口袋裏；二是想辦法把自己腦袋裏的東西裝到別人腦袋裏！後者是前者的前提，所以成功的企業必然有一個成功的文化在背後，而企業的文化是靠故事來傳播的，一個個動人的故事能凝練成行動的指南。所以另一個結論是：成功的企業家必然要會講故事！管理知識也靠故事來傳播，一定量的理論是必要的，而必要的故事是不可少的。