移情並不一定總是通過聽別人說話來實現，人們總是用講話聲調、麵部表情或其他非語言方式來表達自己的感受。察覺這些細微信息的能力是建立在更基礎的情感能力之上的，特別是在自我覺察力和自我控製能力之上的，一個缺乏自我覺察力以及不能控製自身情緒的人是無法去揣摩別人的心情感受的。弗洛伊德曾經說過：“人無秘密可言，即使他們嘴不作聲，指頭也定會喋喋不休。內心的秘密總會通過每一個毛孔泄露出來。”因此，移情要善於察言觀色，善於抓住人們情感變化的蛛絲馬跡來分析。移情的精髓就在於不通過對方說話的內容而知道對方的感受怎樣。
溝通差距
成人如何同孩子溝通？有四個辦法：第一，蹲下去與他溝通；第二，把他抱起來溝通；第三，用他的語言同他溝通；第四，教會他說成人的語言。
同孩子溝通的路徑可以解釋很多成人之間溝通的問題。溝通是困難的，因為有“溝”，所以不通。要在“溝”上架起橋梁才能夠通：一是大家要用同樣的語言講話，二是接受同樣的知識教育，三是心理地位平等。
一個企業內部大家都接受同樣的培訓，共享同樣的資源和知識，就有了溝通的文化氛圍。如果在知識和心理上形成了高低差，就難以溝通了。
高管團隊為了推動企業發展進修了最新的知識，而員工沒有共享這個知識。高管團隊就會發現這個隊伍難帶，甚至語言都不通，懷疑自己能力不夠。再學習，差距再加大，發現更難帶這個隊伍。解決的路徑是提升員工的高度。
國粹和美聲藝術家功底深厚，精修多年，然而收入卻不如通俗歌手。每年的春晚都有產生於民間的小品，其當紅的程度超過正規藝術院校的作品。原因就是高度差。能夠與國粹和美聲藝術家處於同樣高度的人，畢竟人數不多，不是大眾需求。圈子的大小和偏好決定了收獲的內容和大小。在學術圈子，共享的是創新，收獲的是思想。在大眾圈子裏，共享的是氛圍，收獲的是人氣。
圈子不同，交換的內容不同。高度不同，溝通方式不同。
移情換位要因人而異
移情換位這個工具是為了能夠了解別人的感情，並引起共鳴性的情感反應，從而締結良好的人際關係。移情需要區別不同的人，因人而異。
如何對待老年人？老年人的輝煌已經過去，他們已經沒有能力再造輝煌，他最大的需要是年輕人對他們過去的認同和現在能力的認可，承認他們的過去，引起他們對過去成功的回憶，並對他們過去的成功給予讚美。如果家中有老人，要經常同他們溝通，經常同老人溝通可以保持他們頭腦的活力，由於心情愉快地做事而獲得健康。子女要做的就是認同，並欣賞他們的能力，哪怕帶有一點善意的謊言。這樣可以使他們有一個愉快的心情和快樂的晚年。
一位70多歲的老太太，一天兒子和姑爺都回家了，老太太高興地去做菜，做了兩小時，吃飯時老太太問兒子：“菜好吃嗎？”兒子實話實說：“不好吃。”老太太不高興了，又問姑爺：“姑爺你說好吃嗎？”姑爺比較靈活，知道老太太心中已經不快，再聽到不好吃會導致老太太更大的不高興。姑爺說：“好吃，比食堂做得好吃多了。”老太太聽了很開心，說：“還是姑爺好。”人老了以後最怕的是被別人看做是沒有用的人，最需要的是子女的承認和尊敬。老年人的輝煌在過去，沒有能力再造輝煌。子女的尊重和認可能夠使老人獲得好心情。
青年人剛剛來到社會上，沒有什麼成績、財富和社會關係，他有的是時間、精力和學習力。特別是一些自尊心強、重感情的人，很重視別人對自己的看法，對別人的行為、眼神、表情、很短的一句話都很敏感，所以對青年人需要多給予認同和讚美，讓他們感到對未來充滿希望。
年長的人也許因為年輕人做事毛躁而詆毀他們，可是自己是否想過，當自己處於同樣年齡段時還不如他們？不能用50歲人的城府要求20歲人的心智。青年人重視別人的肯定和未來發展。
中年人兼有青年人和老年人的特點，既有輝煌的過去，也有廣闊的未來，所以通過溝通贏得中年人的方法是承認他們的過去，鼓勵他們的未來。
小孩的特點與生俱來：自信、快樂、創造。後天的教育和激勵改變了他的天性。因此我們要締造孩子的自尊、自強、自立、自信。從孩子降生那一刻起，使得孩子有安全感，並施加積極的影響。對小孩應該關注、照應、理解，如果對孩子的恐懼漫不經心，會壓垮其自信心。