即使你所同意的僅是對方言論中的一部分或一小部分，隻要你肯坦誠地指出，也會因此營造比較融洽的交談氣氛，而這種氣氛，是能夠幫助交談發展，增進雙方的了解的。
第三，雙方發生意見分歧時，你要盡量保持冷靜。一般，爭論多半是雙方共同引起的，你一言我一語，互相刺激，互相影響，結果就火氣越來越大，情感激動，頭腦也不清醒了。如果有一方能夠始終保持清醒的頭腦和平靜的情緒，那麼，就不至於爭吵起來。
但也有的時候，你會遇見一些非常喜歡跟別人爭論的人，尤其是他們橫蠻的態度和無理的言詞常常使一個脾氣很好的人都會失去忍耐。在這種時候，你仍然能夠不慌不忙，不急不躁，不氣不惱的，將會使你可以能夠跟那些最不容易合作的人好好地進行有益的交談。
第四，永遠準備承認自己的錯誤。堅持錯誤是容易引起爭論的原因之一。隻要有一方在發現自己的錯誤時，立即加以承認，那麼，任何爭論都容易解決，而大家在一起互相討論，也將是一樁非常令人愉快的事情。在我們談話的時候，我們不能對別人要求太高，但是不妨以身作則，發現自己有錯誤的時候，就立刻爽快地加以承認。這種行為，這種風度，不但給予別人很好的印象，而且還會把談話與討論帶著向前跨進一大步，使雙方在一種愉快的心情之中交換意見與研究問題。
第五，不要直接指出別人的錯誤。老一輩的人常常規勸我們不要指出別人的錯誤，說這樣做會得罪人，是非常不智的。然而，如果在討論問題的時候，不去把別人的錯誤指出來，豈不是使交談變成一種虛偽做作的行為了嗎？那麼，意見的討論，思想的交流，豈不是都成為根本沒有必要的行為了嗎？
然而，指出別人的錯誤的確是一件很困難的事情，不但會打擊他的自尊和自信，而且還會妨礙交談的進行，影響雙方的友情。
那麼，究竟有沒有兩全之策呢？
張娜小姐，是一位食品包裝的市場行銷專家，她的第一份工作是一項新產品的市場測試。她第一次工作，當結果出來時，她可真慘了。更糟的是，在下次開會提出這次計劃的報告之前，她沒有時間去跟她的老板討論。
輪到她報告時，她真是怕得發抖。雖然她盡了全力不使自己精神崩潰，而且告誡自己決不能哭，不能讓那些以為女人太情緒化而無法擔任行政業務的人找到借口。她的報告很簡短，隻說工作中發生了一個錯誤，但在下次會議前，她會重新再研究。
她坐下後，心想老板定會批評她一頓。
但是，老板卻說謝謝她的工作，並強調在一個新計劃中犯錯並不是很稀奇的。而且他有信心，第二次的普查會更確實，對公司更有意義。
散會之後，張娜的思想紛亂，並下定決心，決不會再一次讓老板失望。
張娜果真沒有讓老板失望，並且從這件事情上獲得了巨大的信心，工作中也取得了十分優異的成果。
這件事叫我們看到，一件事情的不同處理方法，就會出現不同的結果。如果當時老板就對張娜加以批評，那麼，她接下來的成功也毫無希望了。
怎麼在指出別人錯誤的時候，做到不傷害他人的自尊呢？你可以嚐試用以下的方法：
你不必直接指出對方的錯誤，但要設法使對方發現自己的錯誤。
在日常生活中，大家交談的時候，並不是每一個人都能夠始終保持清醒的頭腦和平靜的情緒，有許多人都有一種感情用事的毛病。即使那些自己很願意跟別人心平氣和地討論問題的人，有時也不免受自己的情緒支配，在自己的思考與推論中，摻進一些不合理的成分。如果你把這些成分直截了當地指出來，往往使對方的思想一時轉不過來，或是情緒上受了影響，感到懊惱異常，或者引起他的惡意的反攻，或者使他盡力維護他的弱點，這都是對交談的進行十分不利的。