正文 第30章 讓你的語言減少矛盾(1 / 3)

一個女人的處世交際能力的水平完全可以從她的談話中體現出來。一個善於交際的女人在一般交談的場合,應該避免和別人爭論,口氣一定不能過於激進。因為交談的主要目的是促進彼此的了解,增進雙方的友誼,是一種社交性的活動,一爭論起來就很容易傷感情,還有可能傷了別人的自尊。

尤其是作為40歲的女人,為了一些不痛不癢的小問題,就與人爭得麵紅耳赤,說了他人不愛聽的話等於白費口舌,自討沒趣,再一不小心傷了他人的自尊,那麻煩就更大了。而且在公眾場合與人爭論不休,畢竟是一件有失大雅的事情。

爭吵並不是解決問題的惟一辦法,許多時候的爭吵往往都是源於小事的,然而正是因為這些小事卻造成了許多無法挽回的錯誤。

當然,爭吵也是溝通的一種方式,尤其是在職場上,往往好的建議與正確的決定就是在爭吵、辯論中得到的,但關鍵是看女性們如何對待這樣的爭吵和辯論的態度和心態了。

除了為了工作而爭吵以外,在工作過程中與同事接觸時,女性也應該注意自己的言行,能忍則忍,不能因為逞一時的口舌之快而損毀了你在同事和領導心中的形象。要知道,此時的忍讓並不會讓人覺得你軟弱、好欺負,大家反而會覺得你這個人有涵養、大度,不斤斤計較,無形中也提高了你的人氣。

慢慢你就會發現,許多爭吵都是無意義的,和睦、和諧才是幸福的。多用一些客氣的口頭用語,相信在很多情況都會出現一個巴掌拍不響的局麵。總之,架還是少吵為妙,畢竟人在氣頭上,難免會做一些不智的舉動,說一些傷人的話。

盡管雨過天晴後看似一片藍天,其實彼此的傷害仍然在心中久久無法抹去。所以,能忍則忍,傷人的話能不說就不說,和朋友、同事在一起應該以“和”為貴,以“退一步海闊天空”為行動準則,畢竟大家低頭不見抬頭見,倘若吵得不可開交日後是很難相處的。

那麼,要做到既不必隨聲附和他人的意見,又避免和別人爭論,究竟有沒有兩全的辦法呢?

答案是肯定的。

第一,盡量了解別人的觀點。在很多場合,爭論的發生多半由於大家隻看重自己這方麵的理由,而對別人的看法沒有好好地去研究、去了解。假如我們能夠從對方的立腳點去看事情,嚐試著去了解對方的觀點,認識到為什麼他會這樣說、這樣想。這樣,一方麵使我們自己看事情的時候會比較全麵,另一方麵也可以看到對方的看法也有他的理由。即使你仍然不同意他的看法,但也不至於完全抹殺他的理由,那麼自己的態度就可以比較客觀一點,自己的主張就可以公允一點,發生爭論的可能性就比較少了。

同時,假如你能把握住對方的觀點,並用它來說明你的意見,那麼,對方就容易接受得多,而你對其觀點的批評也會中肯得多。而且,他一旦知道你肯細心地體會他的真意,他對你的印象就會比較好,他也會嚐試著去了解你的看法。

第二,對方的言論,你所同意的部分,盡量先加以肯定,並且向對方明確地表示出來。一般人常犯的錯誤就是過分強調雙方觀點的差異,而忽視了可以相通之處。所以,我們常常看到雙方為了一個枝節上的小差別爭論得非常激烈,好像彼此的主張沒有絲毫相同之處似的,這實在是一件不智之舉,不但浪費許多不必要的精力與時間,而且使雙方的觀點更難溝通,更難得到一致的或相近的結論。

解決的辦法是,先強調雙方觀點相同或近似的地方,在此基礎上,再進一步去求同存異。我們的目的是在交談中使雙方的觀點更接近,雙方的了解更深。