吉姆沒有進過中學，可是到46歲時已有四個大學贈予他榮譽學位。他當選為民主黨全國委員會主席，擔任過美國郵務總長。
有一次，有記者去采訪吉姆先生，向他請教成功的秘訣。他簡短地告訴記者：“苦幹。”記者顯然對這個回答不滿意，就再次請教。吉姆就讓記者分析他成功的原因，記者說他知道吉姆能叫出一萬個人的名字來。
吉姆對此進行了糾正，他說他大約可以叫出五萬個人的名字。
別對這個感到驚奇，正是他的這種能力幫助了羅斯福入主白宮。
吉姆在一家公司做推銷員的那些年中，他還擔任了洛克雷村的書記，他練就了一種記憶別人姓名的方法。
最初，這套方法很簡單。他每遇到一個新朋友時，就問清楚對方的姓名，家有幾口人，做什麼和對當前政治的見解。他問清楚這些後，就牢記在心裏。下次再遇到這人時，即使已相隔了一年多的時間，還能拍拍那人的肩膀，問候他家裏的妻子兒女，甚至於還可以談談那人家裏後院的花草。
羅斯福開始競選總統前的幾個月中，吉姆一天要寫數百封信，分發給美國西部、西北部各州的熟人、朋友。爾後，他乘上火車，在19天的旅途中，走遍美國20個州，經過6000公裏的行程。他除了火車外，還用其他交通工具，像輕便馬車、汽車、輪船等。吉姆每到一個城鎮，都去找熟人做一次極誠懇的談話，接著再趕往他下一段的行程。當他回到東部時，立即給在各城鎮的朋友每人一封信，請他們把曾經談過話的客人名單寄來給他。那些不計其數的名單上的人，他們都得到吉姆親密而極禮貌的複函。
原來吉姆早就發現，一般人對自己的姓名最感興趣。把一個人的姓名記住，很自然地叫出口來，你便對他含有微妙的恭維、讚賞的意味。如果把別人的姓名忘記或是叫錯了，不但使對方難堪，而且對你自己也是一種很大的尷尬。
姓名本來隻是個體人的符號，但它卻蘊含了一個人尊嚴、地位和榮譽，尊重一個人莫過於尊重他的名字，當人們的名字被遺忘，被搞混，無論你是有意無意，都會帶來不良影響。輕者讓人反感，重則損害彼此感情。
從一定意義上說，記姓名是一種廉價然而有效的感情投資。記住他人的姓名就等於把一份友誼深藏在心裏，記憶時間越久，情誼就越深，如同一瓶陳年好酒，越放就越醇。在交際中記住對方的姓名，對方必定從中體驗到你的深情厚誼，感受到他在你心目中的位置，進而增加親切感、認同感，加深彼此的感情。那麼怎樣才能牢牢記住別人的名字呢？這裏有三條建議大家不妨試一下：
（1）要用心記他人的名字
有的人博聞強記，過目不忘，見一次就可以記住。這自然是最好。但是，大多數人沒有這樣的能力。所以，用心記名字就成了必要。我們應善於交際，看重友誼。一般情況下，珍視友誼的人在記名字上就會表現出特別強的注意力。在一般記憶力基礎上，注意力越集中，重視程度越高，就會記得越牢。甚至記憶力較差的人由於重視友誼，對於同他打過交道的人的姓名會特別用心去記，同樣能記得十分清晰，多年不忘。
（2）經常翻翻他人的名片
對於記憶力不太好的人來說，不但要用心去記而且還應動動筆。這裏用得著一句名言：“好記性不如爛筆頭。”不管老朋友還是新朋友，在打過交道之後都應把姓名記在小本上，或者保存好對方的名片。有時間就要翻一翻，借此回憶往事，加深印象，這樣就可以獲得名字與友誼長久記憶的效果。
（3）忘了名字要想法補救
如果在路上遇到朋友，突然忘了人家的名字，那就應想辦法搞清楚，記在心裏。有一次，張強與一位多年不見的戰友見麵了，一時竟想不起他的姓名。分手時，張強主動拿出紙來把自己的名字、電話、通信地址寫下來，然後把筆交給他，說：“來，讓我們相互留下自己的通信方法，今後多多聯係。”對方也記下了他的名字、住址、電話。此後，對方名字就鐫刻在他的頭腦中，再不曾忘記。
能夠記住結識的所有人的名字，是一種很重要的人際交往能力。擁有了它，你就可以塑造出平易近人的個人魅力，吸引許許多多的朋友。
始終保持彬彬有禮的態度
一個年輕人在下雨天趕到一家公司麵試，進門前，他盡力將雨傘上的水弄幹，又在門口的腳墊上仔細地擦了擦腳底的泥水，進門後他把雨傘輕輕倚在門口的牆上，然後向麵試官鞠躬問好。經過半個多小時的問答後，年輕人起身告辭，並為自己在雨天來訪所帶來的麻煩表示道歉。這次招聘一共對70多人進行了麵試，他們的條件都很不錯，有的有大企業工作經驗、有的有學校的推薦信，但最後錄取的卻是那位條件並不出眾，在雨天麵試的年輕人。助手不解地問主管：“那個年輕人既缺少經驗，又沒有學校的推薦信，為什麼偏偏錄取他呢？”主管笑了，“誰說他沒有推薦信，他的禮貌就是最好的推薦信！”
年輕人有禮的舉止，使他在70多個應聘者中脫穎而出，受到了考官的青睞，可見禮貌對人的影響是非常大的。人際交往中，促使人與人之間相處圓滿的最好方法就是“禮”。它代表尊敬、尊重、親切、體諒等意義，同時也表現出個人修養。
中華民族素來被稱為禮儀之邦，但現在不講禮貌的人卻越來越多了。
某高校曾發生過這樣一件事：一個新生來學校報到，由於要到什麼地方填表，隨身的行李沒地方放，感到非常著急。這時，他忽然看到一位踽踽獨行的老人，於是，招呼也不打，“幫我看著行李”。老人就這麼看著行李直到這個小夥子回來。沒想到他輕鬆地拎起行李就走，連個“謝”字都沒對老人說。令他萬萬想不到的是，在開學典禮上，他又看到了這位老人，老人在台上看著莘莘學子們，主持人介紹說，這就是我校的校長先生。
這樣的事據說還有另一個版本。這一次簡直都有點近乎粗暴了，一個大學生騎著車在某名牌大學的校園裏閑逛，不慎碰倒了一位老人。年輕人當場來一句：會不會走路啊你！一句話把老人罵懵了，教了一輩子的書他說什麼也不敢相信大學裏的學生竟然粗魯到這種程度，且不講道理到這種程度。當然，類似的故事由於流傳得過於頻繁，具體細節走樣也是難免的，舉這兩個例子的目的是想說明，連中國的高等學府都難棄糟粕，更何況其他地方呢？如果說在象牙塔某種無“禮”可以被寬容的話，走上工作崗位，再習慣地做令人討厭的事，恐怕就沒有那麼好運了。殊不知，禮貌是一種柔韌的智慧，這種平和和內斂表達著對別人的尊重，不會激起對方的反感，也就自然地給自己擴寬了很大回旋空間，這就是君子生活在人性叢林中必須遵守的規則，“有禮走遍天下，無禮寸步難行”。從這個意義上講，沒有禮貌的人是舉步維艱的。
生活中，有些人甚至認為，禮貌隻是社交上的一種手段，並沒有其他價值。如果以這種態度來評斷禮節，豈不是使人際關係變成“錢貨兩結”的交易關係，和做生意又有什麼兩樣？難道“禮”真的隻是人際關係中的虛假行為嗎？
心理學指出，“自尊是維持心理平衡的要素。”可見，每個人要維持心理的平衡和健康，都希望能處處受人尊重，這樣才能進一步肯定自己存在的價值。所以，尊重、體諒等“禮”節，絕不是規章條文，也不是虛假問候，而是發自內心最基本也最真誠的行為。
沒有人生下來就懂禮，家庭、學校、社會，逐漸教導我們成為一個具有彬彬風度的人，讓我們能與別人和諧相處，受到別人的喜歡。但是，一個人每做一件事，如果都有一套刻板的禮儀在縛手縛腳豈不煩瑣極了？
也不盡然，因為，有許多禮儀事實上是日常生活中的一部分，習慣成自然，我們早已感覺不到它的約束。另外，關於人情往來、社交活動……等較特殊的禮節，隻要我們基於尊重、體諒別人的心情，也都是不難做到的。
所以，禮，絕不能隻講求形式，要保持彬彬有禮的態度，一定要從對別人的關心出發，在現實生活中，隨時隨地貫徹關心朋友、關愛朋友的精神，在社交場合中，自然也就能以平實有禮的態度與人交往和溝通。
學習禮節雖不是一件難事，但要做到時時保持彬彬有禮的態度，也不是件容易的事。因為禮節並不隻是簡單的鞠躬敬禮，它在某種程度上反映了個人的修養道德。有人說：“要學習禮節，最好是從公共場合待人接物做起。”這話非常恰當，隻要平常多留心人們交往時的各種行為，就不難學習到許多待人接物的做法。
禮是一個人的形象，禮是一個人的名片。常言說“禮多人不怪”，如果你能適當地做到“多禮”，則必然因“人不怪”而大受歡迎。彬彬有禮的形象，不但能讓你獲得人們的尊敬，還能賜給你最佳的人緣。
多在修飾儀容上下點工夫
王小姐被調到上海的總公司工作，這讓她既興奮又不安。興奮是由於自己有了更好的工作前景，不安則源於對是否能與新同事搞好關係的擔心。上班的第一天，王小姐選擇了一套既典雅又活潑的套裙，又在化妝上下了一番工夫。經理把王小姐介紹給大家後，幾個熱心的女同事跑過來問長問短，“你的眼影顏色好漂亮，看起來精神又不妖媚，至少兩種顏色調成的吧！”“歡迎你啊！你好漂亮，淡妝突顯你的氣質又不張揚，有品位！”在大家的議論聲裏，王小姐滿意地笑，她知道自己已經被這些新同事接納了。
儀容一般是指人的麵部和頭部，修飾儀容是對人的一種禮貌，同時也是為了突出自己的特質。不要小看了儀容在人際交往中的作用，它是你向別人送出的第一張名片。儀容修飾的成功與否會在很大程度上影響別人對你的印象，這個故事中的王小姐就因為裝扮合宜，而迅速贏得了新同事的好感。
那麼，儀容怎樣修飾才會得體呢？我們把它分成兩部分來說。
（1）做好麵子工作
人的麵部肌膚可以分為中性、油性、幹性、混合性和過敏性5種類型。中性皮膚表麵光滑潤澤，是較理想的皮膚；油性皮膚表麵油亮，毛孔粗大，易生粉刺；幹性皮膚皮脂分泌少，毛孔細小，皮膚缺少彈性，易生皺紋；混合性皮膚的額、鼻、下巴等部位為油性皮膚，其他部位為幹性皮膚；過敏性皮膚對某種物質較為敏感，一經接觸就會出現紅腫、斑疹、癢痛等症狀。了解了自己的皮膚類型後，我們裝扮起來會更加得心應手。
麵部修飾需要對麵部進行必要的化妝，尤其是女人更應如此，以下針對女性的化妝，談談化妝的一般技巧與化妝的步驟。
第一步：清潔麵部。對於麵部的清潔，可選用清潔類化妝品去除麵部油汙，然後再用清水洗淨。在基麵化妝前，應在清潔的麵部上，塗上護膚類化妝品。
第二步：基麵化妝。基麵化妝主要是打粉底，目的是調整皮膚顏色，使皮膚平滑。化妝者可根據自己的皮膚選擇合適的粉底，並根據麵部的不同區域，分別敷深、淺不同的底色，以增強臉部的立體效果。
第三步：眉毛的整飾。整飾眉毛時，應根據個人的臉型特點，確定眉毛的造型。一般是先用眉筆勾畫出輪廓，再順著眉毛的方向一根根地畫出眉型，最後把雜亂的眉毛拔掉。
第四步：塗眼影，畫眼線。眼影有膏狀與粉質之分，顏色有亮色和暗色之別。亮色的使用效果是突出、寬闊；暗色的使用效果是凹陷、窄小。眼影色的亮、暗搭配，在於強調眼睛的主體感。塗眼影時，應在貼睫毛的部位塗重些，兩個眼角的部位也應塗重些。寬鼻梁者塗在內眼角上的眼影應向鼻梁處多延伸一些，鼻梁窄者則少延伸一些。
第五步：塗腮紅。塗腮紅的部位以顴骨為中心，根據每個人的臉型而定。長臉型要橫著塗，圓臉型要豎著塗，但都要求腮紅向臉部原有膚色自然過渡。顏色的選用，要根據膚色、年齡、著裝和場合而定。
第六步：塗口紅。塗口紅時，先要選擇口紅的顏色，再根據嘴唇的大小、形狀、薄厚等用唇線筆勾出理想的唇線，然後再塗上口紅。唇線要略深於口紅色，口紅不得塗於唇線外，唇線要幹淨、清晰，輪廓要明顯。
化妝後要仔細檢查一遍，盡量少顯露修飾痕跡，主要看一下你的化妝與衣著、發型是否相宜，與你自己的年齡、身份、氣質等是否相稱。
（2）好形象從頭開始
發型修飾就是在頭發保養、護理的基礎上，修剪或梳理出一個適合自己的發型。美觀、恰當的發型會使人精神煥發、充滿朝氣和自信。現主要針對女性談談發型修飾的要點如下：
按臉型選擇發型。好的發型設計能起到修飾臉型的作用。人的臉型可分為橢圓臉、圓臉、長臉、方臉四種。橢圓臉是東方女性的標準，可選任意發式；圓臉型的人應將頭頂部的頭發梳高，並設法遮住兩頰，使臉部看起來顯長不顯寬；長臉型的人，應將劉海向下梳，遮住額頭，兩側的頭發要蓬鬆，以減少臉的長度；方臉型的人，可讓頭發披在兩頰。掩飾棱角，使臉部看上去圓潤些。
按身材選擇發型。根據自己的體型選擇發型也是很重要的。高身材以中長發或長發為宜，如果身材瘦高，則頭發輪廓以圓形為宜；如果身材高且胖，則頭發輪廓應以保持橢圓形為宜。矮身材以留短發為宜，或將頭發高盤於頭頂。
按職業和環境選擇發型。商界男士可選擇青年式、板寸式、背頭式、分頭式、平頭式等發型；職業女性的發型應文雅、莊重；公關小姐的發型應新穎、大方。
發型要適合年齡。少年應以自然美為主，不宜燙發、吹風；青年人發型可以多種多樣；中年人宜選擇整潔簡單、大方文雅的發型；老年人則應選擇莊重、簡潔、樸實的發型。
選擇發型要看發質。有些發型從年齡、身材、臉型等方麵考慮都適合自己，但如果發質不合適，也不會收到好效果。
現代人際交往中，人們越來越重視對儀容的修飾，人們都致力於展現富有個性的容顏，以提升自己在人際交往中的形象和魅力。所以你要多在修飾儀容上下點工夫，你會發現自己的人際交往因此變得更加順暢了。