假設你犯的是大錯，那麼此錯必定人人皆知，你的狡辯隻能讓人對你心生嫌惡罷了。如果所犯之錯證據確鑿，你雖然具有一流的狡辯功夫，但還是逃不掉責任，那又何苦去狡辯呢？如果你所犯的隻是小錯，用狡辯去換取別人對你的嫌惡和不信任，那更劃不來呀！
我們姑且不論犯錯所需承擔的責任，不認錯和狡辯也有損於自己的形象，不管你口才多麼好，借口多麼完美，如果你逃避錯誤，那他人就會認為你“敢做不敢當”。於是，主管不敢信任你，別的部門的主管也“怕”你三分，同事們更因怕你哪天又犯了錯，把責任推得一幹二淨，於是抵製你，拒絕與你合作。而最重要的是，不敢承認錯誤會成為一種習慣，也使自己喪失麵對錯誤、解決問題和培養解決問題能力的機會。所以，不認錯的弊大於利。
那麼第二種情形呢？也許有人要說，如果誠實認錯，那不是要立即付出代價，獨吞苦果嗎？有時候碰到的主管的確會如此，他們會當場責罰犯錯者，但絕大多數主管都會“高抬貴手”——既然人家都認錯了，還要怎麼樣？而且從心理上講，如果你認錯，這表明了主管與你位置的高低，主管受到尊重。再怎麼說，都要替你減輕一部分責任，何況你犯錯，他也有“督導不周”的責任呀！所以，在現實情況下，認錯的後果並不像想像的那麼嚴重。一認錯就會受罰。
另外，誠實認錯還有一些間接的好處，例如：
（1）為自己塑造一種“勇於承擔責任”的公眾形象——無論主管還是同事，他們都會欣賞、接受你的這種做法，因為你把責任扛了下來，不諉過於他們，他們感到放心，自然尊敬你，也樂意跟你合作，更樂於替你傳播你的形象，這可是你的無價資產呀！
（2）以此磨煉自己麵對錯誤的勇氣和解決問題的能力——你不可能一輩子都沒有缺點，而且其他人也做不到這一點，趁早培養這種能力，對你的未來大有好處。
（3）如果真的因為認錯而招來主管的責罵，那正好可以為你塑造一個弱者的形象——弱者往往會引起他人的同情，也能招來他人的幫助，你會因此而獲得不少人心。而且大部分的主管在罵過人之後，都會不忍心，就算要處罰你，也不會下手太重。人同此心，心同此理呀！
由此看來，如果你犯了錯，那就誠實認錯吧！但一個人如果僅會認錯這還不行，認錯之後接下來要做幾件事情：
（1）趕快想辦法補救，以免事態擴大。
（2）等事情過去了，要檢討犯錯的原因，並加以改進，以免下次又犯錯！
（3）如果你的犯錯影響到別的同事，那麼要向他們表示歉意，如果他們也幫忙作善後，感謝當然是不能免啦！
做人光明磊落，敢作敢當，就會受到人們的敬仰和信賴，獲得好人緣。誠實地承認錯誤要冒不被諒解的風險，但推卸責任卻要冒被人輕視的風險。更重要的是，承認了錯誤你還有補過的機會，但敢做不敢當卻會使你失去重新來過的機會。
懂得道歉才能贏得朋友
1754年，華盛頓還是一位上校，率領部下駐守在亞曆山大裏亞。有一次選舉弗吉尼亞議會議員時一名叫威廉·佩思的人反對華盛頓所支持的候選人。
據說，華盛頓與佩思在關於選舉問題的某一點上發生了激烈的爭論，他說了一些冒犯佩思的話。佩思把華盛頓一拳打倒在地。華盛頓的部下馬上過來了，準備替他們的長官報仇。華盛頓當場予以阻止，並勸他們返回營地。
第二天一早，華盛頓遞給佩思一張便條，要求他盡快到當地的一家小酒店去。
佩思如約到來，他是準備來進行一場決鬥的，令他感到驚奇的是，他看到的不是手槍而是酒杯。
華盛頓說：“佩思先生，犯錯誤乃人之常情，糾正錯誤是件光榮的事。我相信昨天我是不對的，你已經在某種程度上得到了滿足。如果你認為到此可以解決的話，那麼請握我的手——讓我們交朋友吧。”
從此以後，佩思便成了一個熱烈擁護華盛頓的人。
華盛頓用真誠的道歉換來了對手的支持，可見道歉的作用之大。與人交往中，我們也常會說錯話、辦錯事、得罪人，如果我們能及時認識到自己的錯誤，誠懇地向對方道歉，那我們不但能得到諒解，還會增進彼此的感情。相反，如果你在犯錯之後千方百計地為自己找借口辯解，那你不但得不到諒解，還會失去朋友，失去友誼，因此為了擁有良好的人緣，我們一定不能小看了道歉的作用。
小初是公司裏的“破壞大王”，他碰翻了大趙的茶杯，讓大趙的稿件變成了一堆廢紙；不小心摔破了小麗的水晶蘋果，那是男友送小麗的生日禮物；弄壞了小陸的隨身聽，那是小陸的心愛之物；還打破了王姐的金魚缸……同事們相信小初並不是故意搞破壞，但卻無法諒解他，因為每次闖了禍，他都會找借口為自己辯解，“我不是故意的！”“你幹嘛把水晶球放在電腦上啊！”“什麼破機器，也太不結實了吧！”……久而久之，小初成了公司裏的“公害”，沒有人願意跟他合作，最後他隻好辭職了。臨走前，他對經理訴苦，“同事們都太小氣了，為一點小東西就故意排斥我！”經理苦笑著搖頭，“看來你還不知道自己錯在哪兒啊！做了錯事隻能真誠地說聲‘對不起’，沒人要聽你的辯解！”
經理說得沒錯，做錯事時，你隻能通過道歉換來別人的諒解，為自己辯解隻會招來反效果。錯誤已經造成了，你就應當承擔起自己應負的責任，即使事情無法挽回，但至少對方心裏會舒服一點。
換言之，真正的道歉並不隻是認錯，而是要勇敢地為自己的過錯承擔責任，承認自己的言行破壞了彼此間的關係。通過道歉表示你對這個關係十分重視，並希望重歸於好，這樣不僅可以彌補破裂了的關係，而且還可以增進感情。
道歉也要講究方法技巧的，以下就是我們在道歉時必須注意的幾個問題。
（1）態度要誠懇
美國學者蘇珊·傑考比說：“在我最初的記憶中，母親對我說，在說‘對不起’時，眼睛不要看在地上，要抬起頭，看著對方的眼睛。這樣人家才會明白你是真誠的。我母親就這樣傳授了良好的道歉藝術：必須直率。你必須不是在假裝做其他事情。”道歉並非恥辱，而是真摯和誠懇的表現。隋朝時，隋文帝要將辛宣斬首，刑部侍郎趙綽說：“按照法律，辛宣不應斬首，我不敢奉詔！”隋文帝很生氣，對趙綽說：“你愛惜他，就不愛惜自己嗎？”命令左仆射高穎將趙綽斬首。趙綽說：“陛下寧可殺臣，不得殺辛宣！”趙綽被押到朝堂，剝去衣服，準備斬首，隋文帝又派人對趙綽說：“你究竟想怎樣？”趙綽回答：“執法一心，不敢惜死！”隋文帝聞後一驚，心有所動，便命令放了趙綽。第二天，隋文帝向趙綽公開道歉，並對他勉勵了一番。
（2）道歉要坦誠
學會道歉，檢討自己，糾正錯誤，是一種美德和值得尊敬的事。因此不必躲躲閃閃，但也不必誇大其詞，一味往自己臉上抹黑，那樣，別人不僅不會接受你的道歉，甚至覺得你虛偽。
（3）道歉要及時
即使不能馬上道歉，日後也要看準時機及時表示自己的歉意。聞一多先生早年曾是“新月派”詩人，同魯迅作過對。後來，當他發現自己錯了時，魯迅先生已經逝世了。於是他便借紀念魯迅先生的大會，當眾表示自己對魯迅先生的深深歉意。他說：“反對魯迅先生的還有一種自命清高的人，就像我自己這樣的一批人。”講到這裏，他忽然轉過頭去，望著牆上掛著的魯迅像，鞠了一躬，然後說：“現在我向魯迅懺悔：對不起，我們錯了。當魯迅受苦受難時，我們卻正在享福。如果當時我們都有魯迅那樣的硬骨頭精神，哪怕隻有一點，中國也不會像現在這樣了。”對於聞一多這種坦誠直率的品德，與會者無一不報之熱烈的掌聲。可見，及時道歉，在很大程度上可以彌補言行不當帶來的不良後果。
生活中，很多人做錯事後，往往礙於麵子，不肯向別人低頭認錯，這種想法是很可笑的，別人喜歡你、尊敬你，你才有麵子。可是你做錯事卻不肯認錯，人們就會憎惡你，人緣都沒了又有什麼麵子呢？因此，一旦做錯了事，我們就要勇於低頭認錯，這樣別人才會真正諒解你、喜歡你。
改變冷漠的做人態度
李耀心寬體胖，整天樂嗬嗬，朋友們都親熱地稱呼他為“胖哥”。胖哥是某單位的司機，沒權沒勢，可大家就是喜歡他、尊重他，有人開玩笑地問胖哥身上是不是裝了磁石，不然為什麼這麼吸引大家呢！胖哥哈哈一笑，“就是有人緣！大家對我好，你羨慕了！”其實胖哥之所以人緣好，都是他靠自己的友善換來的。他的好朋友沒考上大學，鬧著要投河，胖哥一下子請了10天假陪著他，勸說他，等朋友精神好轉後，又開車帶著朋友散心，終於使朋友轉變了想法。同事小薑的父親骨折住院，胖哥把小薑的家務事整個包了下來，還專門為小薑父親燉了雞湯送到醫院，每隔兩天還要代替小薑護理老人。領導大趙做買賣賠了一筆，大趙心煩意亂，大趙妻子尋死覓活，胖哥又充當了調解人，終於勸得這對夫妻和好如初……胖哥對每個人都那麼關愛友善，而大家回報給他的則是愛戴支持。
人格優美、性情溫和的人，往往到處能得他人的歡迎，也能處處得到他人的扶助。有些商人雖然沒有雄厚的資本，卻能吸引很多顧客，他們的事業與那些資本雄厚但缺少吸引力的人相比，進展必定更為顯著。
與人交往，如果你能處處表現出關愛別人的精神，樂於助人，那麼就能使自己猶如磁石一般，吸引眾多的朋友。而一個隻肯為自己打算的人，到處會受人鄙棄。慷慨與寬宏大量，也是獲得朋友的要素。一個寬容大度的慷慨者，常能贏得人心。
與人交往時，還應說他人愛聽的話，在談話和做事過程中，要讚揚他人的長處，而不去暴露他人的短處。那種習慣輕視他人、喜歡尋找他人缺點的人，是不可信賴的人，也不值得交結。
輕視與嫉妒他人往往是一個人心胸狹隘、思想不健全的表現，也是一個人思想淺薄與狹隘的表現，這種人非但不能認識他人的長處，更不能發現自己的短處。而有著健全的思想、對人寬宏大量的人，非但能夠認識他人的長處，更能發現自己的短處。
吸引他人最好的方法，就是要使自己對他的事情很關心、很感興趣。但你不能做作，你必須真誠地關心別人，對別人感興趣。好多人所以不能吸引他人，是因為他們的心靈與外界是隔絕的，他們專注於自己。與外界隔絕，久而久之，便足以使自己陷於孤獨的境地。
有一個人，幾乎人人都不歡迎他，但他不知道是什麼原因。即使他參加一個公眾集會，人人見了他都退避三舍。所以，當別人互相寒暄談笑、其樂融融之時，他一個人獨處在屋中的一個角落。即使偶然被人家注意，片刻之後，他也依舊孤獨地坐在一邊。像這類人好似冰塊一樣。
這個人之所以不受歡迎，在他自己看來乃是一個謎，他具有很大的才能，又是個勤勉努力的人。他在每天工作完畢後，也喜歡混在同伴中尋快樂。但他往往隻顧到自己的樂趣，而常常給人以難堪，所以很多人一看到他，就避而遠之。
但他絕未想到，他不受歡迎最關鍵的原因乃在於他的自私心理，自私乃是他不能贏得人心的主要障礙。他隻想到自己而不顧及他人。他竟然一刻也不能把自己的事情擱起，來談談他人的事情。每當與別人談話，他總是要把談話的中心，集中在自身或自己的業務上。
一個人如果隻顧自己，隻為自己打算，那麼就沒有吸引他人的磁力，就會使別人對他感到厭惡，就沒有一個人喜歡與他結交往來。
如果一個人真正對他人感興趣，便有吸引他人的力量。而且對他人吸引力的大小，與對他人所感興趣的程度成正比。怎樣才能對他人感興趣呢？主要是要能夠設身處地為他人著想，能夠推己及人，給他人以深切的同情。其實，人生最大的目標，並不應該在於謀生賺錢，更要把我們內在的力量、我們的美德發揚出來。這樣，我們就自然會具有吸引他人的力量。
一個人要真正吸引他人，應該具有種種良好的德行，自私、卑鄙、嫉妒都不能贏得人心；非但不能贏得人心，還會處處不受人們的歡迎。
一個隻想著自己，對他人缺少關心的人，就會缺少吸引朋友的磁力，這樣的人將會失掉生活中的很多樂趣。如果他們想成為一個受人歡迎，有人緣的人的話，那就要改變冷漠的做人態度，多關心關心別人。
人際交往中偶爾也需要善意的謊言
從前，有一個愛說大實話的老實人，什麼事情他都照實說，所以，他不管到哪兒，總是被人趕走。這樣，他變得一貧如洗，簡直無處棲身。最後，他來到一座修道院，指望著能被收容進去。修道院長問明了原因以後，認為應該尊重“熱愛真理，說實話的人”。於是，把他留在修道院裏安頓下來。
修道院裏有幾頭已經不中用的牲口，修道院長想把它們賣掉，可是他不敢派手下的人到集市去，怕他們把賣牲口的錢私藏腰包。於是，他就叫這個老實人把兩頭驢和一頭騾子牽到集市上去賣。老實人在買主麵前隻講實話說：“尾巴斷了的這頭驢很懶，喜歡躺在稀泥裏。有一次，長工們想把它從泥裏拽起來，一用勁，拽斷了尾巴；這頭禿驢特別倔，一步路也不想走，他們就抽它，因為抽得太多，毛都禿了；這頭騾子呢，是又老又瘸。”“如果幹得了活兒，修道院長幹嗎要把它們賣掉啊？”結果買主們聽了這些話就走了。這些話在集市上一傳開，誰也不買這些牲口了。於是，老實人到晚上又把它們趕回了修道院。聽完老實人講述完集市上發生的事，修道院長發著火對老實人說：“朋友，那些把你趕走的人是對的。不應該留你這樣的人！我雖然喜歡你的老實，可是，如果老實過了度就隻能是個蠢材！所以，老兄，你愛上哪兒就上哪兒去吧！”
就這樣，老實人又從修道院裏被趕走了。
生活裏沒有絕對的真實，如果你什麼事情都實話實說，隻會給自己製造出一大堆麻煩，甚至會與整個社會格格不入。比如說我們常見的一些商品的廣告詞中從來不會有“本品有……缺點”之類的話，世間萬物本來就不是完美的，你又何必像那位老實人一樣把自己完全地暴露在別人麵前呢？
謊言就像是生活的調味劑，在適當的時候說出來的謊言，飽含真誠，散發出溫暖的光輝，能讓說謊者與被“騙”者共享歡快。而過於真實隻會讓你身邊的人“吃不消”，對你敬而遠之了。
王員外家添了個孫子，在孩子滿月的那天，來了許多慶賀的賓客，大家都看著孩子在有意無意地閑談。
李秀才說：“令孫將來一定飛黃騰達，富貴榮華，光宗耀祖！”
胡秀才說：“人都是一樣的，這孩子將來也會長大、變老、死去！”
李秀才受到熱烈的歡迎，被奉為上賓；而胡秀才則受到客人的鄙視、主人的嫉恨與冷遇。
難道胡秀才說的不是實話嗎？當然是實話，可是實話是不中聽的。相反，李秀才說的極有可能是假話，一個人“福壽雙全”是很難的，但就是假話討得了主人的歡心，因為主人正是這麼期望的。
林語堂先生也曾說過：“什麼是中國人的教養？我一直苦苦思索，於是發現了以下三點：一說謊；二具有像紳士一樣說謊的能力；三以幽默感理解自己心境的平靜，並且對地球上的任何事物都不過於熱衷。”
實話實說是一種美德，但在人際交往中，一個人如果隻會說大實話，那他一定不會受人歡迎。我們應該聰明地說一些謊話、應酬話，這樣你才能與別人融洽相處，有個好人緣。