人的交際經營不外乎言語和動作，一切的人脈經營，一大半體現在說話當中。如果想有個好人脈，就要巧妙地駕馭和運用話語這個工具。會說話的人，溫言數句，會使朋友眾星捧月般圍繞在他的周圍；而不會說話的人，往往是一開口就招人怨，朋友一個個四散而去，最終落得個眾叛親離、一無所成的悲慘下場。因此，講究說話可謂是人人所需，也是人人必須，誰把說話當小事，誰就將在交際中碰壁。
用恰當的稱呼語來經營人際關係
有個小夥子叫許剛，為人熱情開朗，樂於助人，人品真的很不錯。然而，許剛的人緣卻很不好，一提起他，周圍的人就直皺眉頭，原因是這小子太不知天高地厚了。單位裏的許某已經37歲了，但還是一個小科員，許剛見了他張口閉口地叫“哥們兒”。有一次許某提醒他說：“我比你大十幾歲吧，再怎麼你也應該叫我一聲‘許哥’！”可許剛卻皮笑肉不笑地說：“得了！咱們都姓許，又平級，我叫你‘哥們兒’裏麵不也有個‘哥’字嗎？”許某氣得掉頭就走。有位女同事比許剛大三歲，剛結婚一年多，許剛特喜歡跟人家開玩笑，那個同事姓林，他就跟人家叫“林妹妹”，女同事抗議了幾次，他卻置若罔聞。有一天，許剛逛街時，遇到了女同事和她的丈夫，他走上去一拍同事肩膀就問：“林妹妹，這位是誰啊！”女同事的丈夫臉色當時就變了。回家以後夫妻倆大吵了一架，丈夫指責妻子太隨便，竟然讓一個比她還年輕的人叫出那麼肉麻的稱呼。從那以後，女同事見到許剛眼裏就冒火。其他的同事也都對許剛亂稱呼的做法非常反感，他們建立了“攻守同盟”，故意冷落許剛，和許剛作對，沒幾個月，許剛就自動辭職了！
許剛之所以人緣這麼差，都是由於他不注意對別人的稱呼引起的。和別人打交道，總是以稱呼開頭，這好像是一個見麵禮，又好像是進入社交大門的通行證。稱呼得體，可使對方感到親切，交往便有了基礎。稱呼不得體，就會引起對方的不快和憤怒，甚至會使交往梗阻或中斷。
有這樣一個故事。過去，有個年輕人騎馬趕路，忽見一位老漢從這兒路過，他便在馬上高聲喊道：“喂！老頭兒，離客店還有多遠？”老漢回答：“五裏！”年輕人策馬飛奔，急忙趕路去了。結果一氣跑了十多裏，仍不見人煙。他暗想，這老頭兒真可惡，說謊話騙人，非得回去教訓他一下不可。他一邊想著，一邊自言自語道：“五裏，五裏，什麼五裏！”猛然，他醒悟過來了，這“五裏”，不是“無禮”的諧音嗎？於是撥轉馬頭往回趕。追上了那位老人，急忙翻身下馬，親熱地叫聲“老大爺”，話沒說完，老人便說：“客店已走過去了，如不嫌棄，可到我家一住。”
這是一則流傳很廣的故事，它通俗而明白地告訴人們在人際交往過程中講究稱呼的重要性。
我們應該明白，一個人不管與誰構成人際關係，都會在這個關係中占有一定的地位。稱呼，常常就是一個個體在人際關係中所處地位的標誌。
滿足了對方需要的稱呼，就是給足了別人麵子，從而造就融洽的人際關係，為你拉近彼此的關係提供了良好的開端。那麼，怎麼稱呼別人才算得體呢？
（1）考慮對方的年齡特征
見到長者，一定要呼尊稱，特別是當你有求於人的時候，比如：“大叔”、“大娘”、“老先生”、“老師傅”、“您老”等，不能隨便喊：“喂”、“嗨”、“騎車的”、“穿紅衣服的”、“幹活的”等，否則，會使人討厭，甚至發生不愉快的口角。另外，還需注意，看年齡稱呼人，要力求準確，否則會鬧出笑話。比如，看到一位二十多歲的女孩就稱“阿姨”，可實際上人家沒那麼老，這就會使對方不高興，不如稱她“小姐”合適。
（2）考慮對方的職業特征
社會上有一些青年人，不管遇到什麼人都口稱“師傅”，難免使人反感。可見在稱呼上還必須區分不同的職業。對工人、司機、理發師、廚師等稱“師傅”，當然是合情合理的，而對農民、軍人、醫生、售貨員、教師，統統稱“師傅”就有些不倫不類，讓人聽著不舒服。對不同職業的人，應該有不同的稱呼。比如，對醫生應稱“大夫”；對教師應稱“老師”；對國家幹部和公職人員，對解放軍和民警，最好稱“同誌”。隨著改革和開放的深入發展，人們的社會交往日漸頻繁和複雜，人們相互之間的稱呼也就越來越多樣化，既不能都叫“師傅”，也不能統稱“同誌”。比如，對外企的經理、外商，就不能稱“同誌”，而應稱“先生”、“小姐”、“夫人”等。對剛從海外歸來的港台同胞、外籍華人，若用“同誌”稱呼，有可能使他們感到不習慣，而用“先生”、“太太”、“小姐”稱呼則會使人們感到自然親切。這種稱呼，也逐漸為國內的一般工作人員所接受。
（3）考慮對方的身份
有位大學生到老師家裏請教問題，不巧老師不在家，他的愛人開門迎接，當時不知稱呼什麼為好，脫口說了聲“師母”。老師愛人感到很難為情，這位學生也意識到似乎有些不妥，因為她也就比這位學生大10歲左右。遇到這種情況該怎麼稱呼呢？按身份，老師的愛人，當然應稱呼“師母”，但人家因年齡關係可能不願接受。最好的辦法就是稱呼“老師”，不管她是什麼職業（或者不知道她從事什麼職業）。稱呼別人老師含有尊敬對方和謙遜的意思。
（4）考慮自己與對方之間的親疏關係
在稱呼別人的時候，還要考慮自己與對方之間關係的親疏遠近。比如，和你的同窗好友、同一車間班組的夥伴見麵時，還是直呼其名更顯得親密無間、歡快自然、無拘無束；否則，見麵後一本正經地冠以“先生”、“班長”、“小姐”之類的稱呼，反倒顯得太生疏了。當然，為了打趣故作“正經”，開個玩笑，也是可以的。
在與多人同時打招呼時，更要注意親疏遠近和主次關係。一般來說以先長後幼、先上後下、先女後男、先疏後親為宜。
（5）考慮說話的場合
稱呼上級和領導要區別不同的場合。在日常交往中，如果年齡相近的話對領導、對上級最好不稱官銜，以“老王”、“老許”相稱，使人感到平等、親切，也顯得平易近人，沒有官架子，明智的領導會歡迎這樣的稱呼的。但是，如果在正式場合，如開會、與外單位接洽、談工作時，稱領導為“王經理”、“許廠長”、“胡校長”、“孫局長”等，常常是必要的，因為這能體現工作的嚴肅性、領導的權威性和法人資格，是順利開展工作所必需的。
總之，稱呼是人際交往能否順利展開的關鍵，對你能否有好人緣也有很大影響。美國有位心理學家曾教導他的學生說：“記住，稱呼別人是為了滿足別人的需要，而不是滿足你自己的需要”。
巧說話，擴展你的人脈
丁姐是公司的老員工，公司從上到下沒有一個不喜歡她的。那麼她的秘訣是什麼呢？讚美。她常說：“沒人喜歡聽別人說自己不好，即使明知是假的，他們也要聽讚美自己的話。既然如此，何不多讚美別人幾句呢？捧著別人說話人家才會喜歡你。”丁姐確實很會捧人：公司的小趙是個身材略胖的女孩，她很為自己的身材苦惱。有一天她穿了一件碎花長裙，一個女同事大驚小怪地說：“小趙，你怎麼越來越不會穿衣服，胖人怎麼能穿碎花裙呢！”一聽這話，小趙的臉當時就沉下來了。丁姐走了過來“我看看！蠻漂亮的嘛！顏色淡雅，襯著小趙的皮膚，多有氣質呀！”小趙聽了趙姐的話，高興的幾乎跳了起來，整整一天，她始終端著笑臉。銷售部的促銷活動出了問題，何經理臉色陰沉地召開了一次檢討會。輪到丁姐發言時，她以中肯的語氣說：“我覺得我們都應當對這次促銷活動負起責任，多危險啊，如果不是何經理大膽地及時改變策略，我們這一次的促銷活動就會成為一場笑話！”丁姐發言完畢後，何經理的臉色也跟著平靜下來，大家都鬆了一口氣……丁姐讚美別人時，總是那樣真誠自然，盡管很多時候大家也都知道丁姐隻是在捧自己，但還是忍不住喜歡她，接受她的讚美。
在這個社會上，會說恭維話的人，肯定比較吃香，人緣也一定特別好。當一個人聽到別人的恭維話時，心中總是非常高興，臉上堆滿笑容，口裏連說：“哪裏，我沒那麼好”，“你真是很會講話！”即使事後冷靜地回想，明知對方所講的是恭維話，卻還是沒法抹去心中的那份喜悅。
因為，愛聽恭維話是人的天性，虛榮心是人性的弱點。當你聽到對方的吹捧和讚揚時，心中會產生一種莫大的優越感和滿足感，自然也就會高高興興地聽從對方的建議。相信你也曾到私人商攤處買過衣服，在你試衣時，賣主肯定就來話了：“啊！真漂亮！穿起來非常合身，樸素、大方、有風度。”本來你是不想買那件衣服的，卻買回來了，這就是讚美的力量。
美國前總統威爾遜在競選民主黨總統候選人的時候，也應用讚美他人和巧於恭維的這種方法：有人發布威爾遜多年以前所寫的一封信，在那封信裏，他表示要將某議員打得一塌糊塗。在信件發布不久以後，在華盛頓的某一場宴會中，那位議員也在座，威爾遜在他的演說辭裏，對那位議員的品格和他所博得名譽的緣由，讚譽備至。過了不久，威爾遜又和該議員碰麵了，那位議員與原來判若二人，對威爾遜十分熱情客氣並在競選中支持了威爾遜。
可以說讚美他人、巧於恭維是博得他人好感、獲得他人讚同的一把金鑰匙。把讚揚送給別人，就像把食物施給饑餓的乞丐。在許多時候，它就像維生素，是一種最有效果的食物。
但是捧著別人說話也要掌握一定的技巧，否則就會變成令人生厭的討好和獻媚，以下就是讚美別人時需要注意的地方：
（1）時間上要及時
生活當中，同事、朋友或家人的優點，隨時都可能顯現。而且，它是出現於一個稍縱即逝的運動過程之中，個別時候還猶如曇花一現。所以，一個會讚美別人的人，總是能抓住時機，奉獻讚美，贏得對方和在場者的好感，起到一種征服人心的效果。當你下班後走進家門，看見嬌妻已先到一步，已經為你準備好晚餐，你隻要深情地望她一眼，說一句“看到桌上的菜我就餓了”，她一定會心花怒放的。倘若你酒足飯飽之後，才說一句，“你今天回來得真早”，那樣的效果，已經是雨後送傘了，她還能感受到你當時就有的那份熱情麼？
（2）內容要巧妙
讚揚的形成，在於一般雙方都是麵對麵的，所以，內容上要具體，對象上要分明，有時盡管不直接涉及你所要讚美的客體，但對方早已心照不宣地知道你所指的是什麼了。某單位“五一”節組織大家春遊，辦公室的一位女同事穿了一身非常得體的粉紅春裝，加上她那複旦學子的氣韻和風度，和往常相比，的確光彩照人。這時一位朋友走到她的身邊，僅道了一聲“今天心情好？”她就知道是在讚美她的著裝。嫣然一笑，道一聲“謝謝”。撲麵而來的，是一股人際相知的春風。
（3）要顯得真誠
我們去讚美一個人的時候，一定要找到所要讚美的人值得讚美的地方，從態度上看，需要讓人覺得誠懇。如果顯不出真誠，在印象中給人一種虛情假意，人家會懷疑我們居心不良。我們的讚揚不但不能得到回報，甚至還會招致冷遇和討厭。
（4）說話要“對症下藥。”
俗話說：對症下藥，量體裁衣。恭維也要“因人而異”，對於商業人員，如果說他學問好，品德高，博聞強識，清廉高潔，他不一定高興，而如果說他才能出眾，手腕靈活，現在滿麵紅光、印堂發亮，發財在即，他一定會很高興。對於政府官員，恭維他生財有道，定發大財，這不是表明你的無知，就是表示你對他在進行諷刺，肯定會惹人反感，這時應該說他為國為民，淡泊名利，清廉公正。對於教授、教師，說他為人師表，學問淵博，思想深遠，妙筆生花，他聽了肯定高興。要結合對方的職業與工作說話，有道是“上山打柴，過河脫鞋。”不要弄得“牛頭不對馬嘴”，免得好意恭維人家一番，人家還覺得這是“亂彈琴”。
讚美既是一種至高的說話技巧，又是聯係人們情感的重要橋梁。如果你能學會技巧地捧著別人說話，你就會受到大家的歡迎，人緣就會越來越好。
不可不說的人情話
隻要你真正關心他人，就會贏得他人的注意、幫助和合作，即使最忙碌的重要人物也不例外，也正是在這種條件下，你說話的分量才會越來越大。要做到這一點也許並不難，你隻需真誠地說幾句關心人的人情話就行了。
你知道誰最得人緣嗎？也許你在外麵行走的時候就會碰見它。當你走到距離它10公尺附近時，它就會向你搖頭擺尾，如果當你停下來摸摸它的頭，它就會高興地向你表示親熱。而且它的這些表現絕對沒有不良企圖：既不會向你兜售房地產，也不想同你結婚。大家都應該知道這是誰了吧？一隻可愛的狗。
不知你是否想過，狗是不用工作而能謀生的動物。牛得犁地、母雞得下蛋，但狗卻什麼也不用做，隻是對你表示親熱。它從沒讀過心理學，憑著其天賦和本能，在很短的時間內，憑借著對人表示誠心誠意的親熱而贏得了許多朋友。
大人物也好，小人物也罷，這種讓人從心裏感動的人情話都應該多說，這樣會給自己的人際關係創造一個良好的氛圍。
生活中，有的人說話過於隨便，不分場合說個不停，可對於人情話卻惜語如金。如果你能真誠地多說一些感謝話、問候話、關心話，以及其他一些好聽的話，那麼你的人緣一定會好得多。就拿朋友交往來說吧，在一起時間長了，彼此之間常會互相幫忙，完事之後，一句人情話適時遞上：“張哥，昨天那事你受累啦，咱哥倆兒這關係感謝的話我就不多說了。”“大李，孩子這麼大了，你還給他買玩具幹嗎？他喜歡得不得了，可以後你這當叔叔的也別太慣著他，哪天來我家嚐嚐你嫂子包的韭菜餡餃子。”這時候幫你忙的人感覺到自己的好意被你領受了心裏自然也受用。
其實，朋友也好、親戚也罷，幫個忙、送點禮是常有的事。人們做這些事的時候跟求人辦事不同，並不是想從你這裏得到些什麼好處，甚至於因為關係鐵還很意幫忙，他所要求的也並不是等額的回報。這時候，如果你總認為這是理所當然，沒有一句表示的話，人家怎麼知道自己的好意是不是已被你接受？要知道，再要好的關係，既然受了別人的施予，就要做出及時、明確的表示，當然，一句恰到好處的人情話也就足夠了。
人情話並不是虛虛飄飄的閑扯，把人情話說到對方心坎上還要投其所好和真誠。一個人如果能把人情話說得既動聽又合人心意，那麼他就可以贏得人心，有個好人緣。
怎麼用語言來經營自己的圈子
張峰的兒子從師範學校畢業後，沒有找到理想的工作，在家一待就是半年多，張峰看在眼裏急在心頭。聽說某中學缺老師，張峰就打算幫兒子聯係一下。張峰敲開了該中學校長的家門，校長冷冰冰地接待了他，張峰見狀，也不談正事，在房間裏看了半天，正巧看到校長兒子身穿博士服的照片被擺在櫃子上，張峰立刻羨慕地說：“哎呀，穿博士服這位是令公子吧！真了不起呀，什麼學校畢業的！”校長立刻高興地回答說：“是呀，是我大兒子，複旦大學畢業的，現在去美國留學了！”“唉喲！您看看令公子多爭氣，不但考上那麼好的大學，還能出國留學，這以後前途無量啊！”校長一聽，隨即眉飛色舞地談起了自己的兒了，還把自己珍藏的名茶拿出來和張峰分享。聽校長說了一個多小時後，張峰歎了口氣說：“人和人沒法比呀，我就沒您的福氣！我的兒子上了一個師範專科學校，畢業時安分點找個工作不就行了，可他偏想去什麼北京上海，結果把自己給耽誤了，現在什麼工作也沒有，在家後悔呢！”校長點了點頭：“可憐天下父母心呀！這樣吧，現在第二中學還缺幾名老師，你讓孩子帶著簡曆來找我吧！”