正文 可口可樂公司的管理精華(2 / 3)

12、吸引普通人的欲望。從50年代開始,可口可樂公司就製作出一種隻需修改一點或無須修改就能在各種文化背景中適用的模型廣告。怎樣才能做到這一點呢?可口可樂廣告詞具有普遍的魅力,喝了可口可樂你會變得更有信心、更快樂、更受人歡迎、更性感和更年輕。為了加強宣傳效果,可口可樂公司在全球範圍內讚助各種體育比賽,從相撲到足球,也讚助音樂會等。

13、吸引住年輕人。在體育和音樂會上的廣告宣傳主要是吸引青少年。如果在年輕人中樹立了信譽,那就獲得了長期的消費市場。1894年,可口可樂的明信片上印著三個身穿海軍製服的五歲男孩,口裏叫著:“我們要喝可口可樂。”1911年可口可樂公司遭到政府的起訴,其部分原因是由於可口可樂中含有使兒童成癮的咖啡因。從那以後,公司撤銷了所有對12歲以下兒童所做的廣告。但這既未能使分銷商停止發送帶有可口可樂標誌的便箋簿和直尺等學習用具,也未能阻止公司在30年代用聖誕老人來推銷它的產品。

14、要入鄉隨俗。如果想在全球範圍內推銷產品,千萬不要把自己打扮成“醜陋的美國人”。20世紀20年代,當羅伯特 伍德魯夫主管全球發展戰略時,他努力使可口可樂在德國成為德國人喜愛的飲料,在法國成為法國人喜愛的飲料。可口可樂公司與當地主要企業簽訂分裝合同,並通過由當地公司製造卡車、瓶子、托盤、提供商標等辦法來鼓勵他們從事飲料的配套生產。公司出口的東西以及當地公司進口的唯一的東西是可口可樂濃縮液。可口可樂公司據此可自豪而準確地指出它對當地的經濟發展做出了多麼大的貢獻。幾十年來,可口可樂公司在全球各地培養了一大批有頭腦、了解當地文化習俗的經理,並謠言,公司在世界各地雇請了許多當地律師。

15、要遵守法律。雖然可口可樂的高級管理人員或分銷商在過去有行賄和回扣之嫌,但總的來說,公司的形象是清白的。一般的違法行為不僅不能使公司獲利,反而有損這個龐大的跨國公司聲譽,得不償失。

16、利用有影響的人物。不犯法並不意味著可以像天使一樣安逸地坐在椅子上。羅伯特 伍德魯夫是位國內有影響的人物,事實上他控製著喬治亞州參議員沃爾特 喬法和亞特蘭大市市長威廉姆、哈斯費益德等人。他與總統交往甚密。他和他的夥伴們一起創造了懷特 德 艾森豪威爾總統,甚至幫助他決定是以共和黨還是以民主黨人的身份來管理政府。帕 沃斯丁也同樣把吉米 卡特推入白宮。盡管如此,不要要求政治家們濫用影響,隻要他們能表明推銷產品符合國家利益即可,不需要特殊照顧。例如,可口可樂公司與卡特的密切關係所產生的影響,足以為推銷產品敲開大門。

17、要有耐心但要果斷。可口可樂的決策者們深知,總有一天他們要在世界各地銷售其產品。目前所銷售的國家達195個,因此實現其夙願隻是時間問題。戰爭、饑荒和政治事件都會帶來暫時的困難,但前途是光明的,他們將始終堅持努力,時刻準備利用各種可能的機會。

18、信守戒律。羅伯特 伍德魯夫的指導思想一點也不複雜。據他的同事說,他一生中沒有讀完一本書,幾乎是文盲。他的聰明才智在於運籌帷幄,在於堅持一些最基本的真理。

19、靈活善變。在傳統與變革之間要做出選擇的時候,可口可樂所暴露的弱點就是不願意改變現狀。阿瑟 卡迪拉直到1903年才去掉飲料中的可卡因成分。伍德魯夫50年代強烈反對大瓶裝可口可樂,不願推出新口味,反對用搖滾樂做廣告,以及提高零售價格等所有勢在必行的改革。80年代,羅伯特 高祖特決心刺激一下這個保守的公司。當他決定生產減肥可樂時,事實證明他的主張是正確的。1985年當他研製新配方遇到困難時,又靈活地采用了原來的配方,從而避免了一場災難。伍德魯夫總愛說,“世界屬於奮發進取的人”。而高祖特卻說,“我們在緊張地活著”。