因為有太多的誌願者，加上自己的名字容易引起誤解，但仔細想想，艾德裏安發現真相是：總監根本沒有把他和亞當、伊夫或其他人區分開。
這種令下屬沮喪的稱讚行為在你身上頻繁發生嗎？經理們籠統的“感謝你們每個人的偉大工作”之類的話，隻會讓下屬疑惑：領導真的認識自己、知道自己做了什麼嗎？
想象一下，如果是你在外努力奔忙了一天，客戶是滿意和愉快的。回到公司，你又熱又餓，製服上還帶著街上小孩子們蹭上的棉花糖。這時，經理對你說：“嘿，史蒂夫，幹得不錯。”聽到此，你的反應是：“那個家夥根本不知道我做了什麼。”
而真正關心你工作的經理，可能她會這樣說，“史蒂夫，在那段沒有進展的時代，我注意你是如何應對那群客戶的，他們有點嘮叨，但因為你的積極態度，才讓他們很滿意。非常感謝你為此所做的貢獻。”
看到區別了嗎？下屬也能明確地看到這種區別。其實做起來並不痛苦。
其次，要擁有善於傾聽的態度。
在走廊上碰到鄰居或來訪者時，你會如何與對方交談？用一種人性的、舒服的、專心的態度——這種被稱之為“前庭走廊”的態度也需要應用到工作中。
建議經理們每天一次，至少離開辦公室30分鍾。
在所轄區域內散步，與員工交談。詢問他們分配的任務、工作中的挑戰以及他們的生活，傾聽並做記錄。記錄是非常重要的，交談中獲得的有關下屬的信息——保拉喜歡黑巧克力、凱爾喜歡素食餐館、斯科特的孩子們分別叫賴安、漢納和斯科特——這些都可以在以後稱讚下屬的時候用到。而如果不記錄下這些小事情，就不會記住。
傳統觀點會認為這是浪費時間，但優秀的經理們認為這是“投資”。畢竟，下屬努力工作是為了誰——是為了關心自己的上級，還是冷淡自我的上級？經理們的目的是創造一種舒適的工作環境，讓每一位下屬在其中都感覺被了解、被關心。
一旦做到了這些，就等著收獲下屬的忠誠吧。
學會“感謝員工”
沃爾瑪公司由美國零售業的傳奇人物山姆-沃爾頓先生於1962年在阿肯色州創立。經過40多年的發展，沃爾瑪公司已經成為世界上最大的連鎖零售商。目前，沃爾瑪在全球開設了近6800家商場，員工總數190多萬人，分布在全球14個國家。每周光臨沃爾瑪的顧客達1.76億人次。
沃爾瑪1996年進入中國，在深圳開設了第一家沃爾瑪購物廣場和山姆會員商店。經過十多年的發展，沃爾瑪目前已經在中國46個城市開設了83家商場。沃爾瑪至今在華的總投資額達17億元人民幣，創造了近四萬個就業機會。
沃爾瑪造就成功企業的十條準則之一，就是“感謝員工對公司所做的貢獻”？在他們看來，一張支票和一份股票往往可以買來員工的忠誠，但是，隻靠這個還不夠？每個人都希望被別人感謝，尤其是做了引以為自豪的事情？一句真誠的表揚，所起的作用往往是別的東西無法替代的，而且完全免費？
沃爾瑪的成功經驗告訴我們，“感謝員工對公司所作的貢獻”這一準則是企業成功的法寶？但是，“感謝員工”這個淺顯的道理，不是人人都懂，也不是每個企業都能做得好的？在一些企業的經營決策者看來，員工幹活拿薪是天經地義的？你拿我的工資，就應該好好為我幹活，幹好了是你的本分，幹不好不僅要受罰，甚至還要被“炒魷魚”，又何來“感謝員工”？相反，企業搞好了，效益上去了，是老板英明領導？管理有方的結果，給員工發工資？發獎金是企業的恩賜，員工們應當感謝老板的厚待？
這種管理理念，與沃爾瑪形成了強烈反差？在沃爾瑪看來，“每個人都希望別人感謝”，員工們是有感情的，他們的需求是多層次的？金錢？股票固然也能買到員工的忠誠，但是，對員工人格的尊重以及對員工自身價值的肯定，會起到巨大的精神激勵作用，而這是金錢和股票難以買到的？
“感謝員工”是老板對員工的尊重？關心和理解，是對員工勞動價值的充分肯定，是對員工最好的褒獎和精神鼓勵？一句感謝話語，一次感謝員工的實際行動，往往要比講多少大道理都管用？當然，“感謝員工”不能隻寫在臉上，這種感謝最重要的是發自內心？心靈與心靈的溝通，才能結出甜美的果實？惟有如此，企業才能形成強大的凝聚力？
“我們不要向生活索取什麼，而應該為我們所生活的社會作出貢獻，同時傳播好的事物。”沃爾瑪公司的創始人山姆-沃爾頓的妻子海倫-沃爾頓的這句話，被奉為沃爾瑪企業文化的“聖經”。
山姆-沃爾頓與太太海倫都是虔誠的基督徒，每個禮拜都上教堂，同時擔任教會執事及主日學老師。信仰決定了山姆及沃爾瑪的文化——知道感恩，用愛心對待一切人，以最低的價格提供最好的服務。沃爾瑪對顧客提供服務，堅持“比滿意更滿意”原則：要向每一位顧客提供比滿意更滿意的服務，一項服務做到讓顧客滿意還不夠，還應努力想方設法加以改進，以期提供比滿意更好的服務。
沃爾瑪的企業文化崇尚“尊重個人”，彰顯企業感恩文化的人情味。沃爾瑪不隻強調尊重顧客，為顧客提供一流的服務，還強調尊重公司的每一個員工。在沃爾瑪，不把員工當做“雇員”來看待，而將他們視為“合夥人”和“同事”，公司規定對下屬一律稱“同事”而不稱“雇員”。沃爾瑪的管理者必須以真誠的尊敬和親切的態度對待下屬，了解員工的為人及其家庭，還有他們的困難和需求，尊重和讚賞下屬，幫助他們成長和發展。包括沃爾瑪的創始人沃爾頓在內，沃爾瑪的領導和員工、顧客之間呈倒金字塔的關係，顧客在首位，員工居中，領導則位於底層，員工為顧客服務，領導則為員工服務。領導的工作就是給予員工足夠的指導、關心和支援，讓員工更好地服務於顧客。公司內部沒有上下級之分，下屬對上司也直呼其名，營造了一種上下平等、隨意親切的氣氛。這讓員工們意識到，自己和上司都是公司內平等而且重要的成員，隻是分工不同而已，這樣他們就能全心全意地投入工作，為公司也為自己謀求更大的利益。
作為一個出色的企業公民，沃爾瑪自進入中國市場起就積極開展社區服務和慈善公益活動，累計向各種慈善公益事業捐獻了超過2600萬元的物品和資金。
支持教育是沃爾瑪公益事業的一項重要內容。沃爾瑪與中國紅十字會、希望工程聯手，十多年來，募集了3000萬人民幣的項目資金，捐贈了550萬冊圖書，有上千萬的農村貧困兒童從中受益。
“好鄰居計劃”、“關愛兒童計劃”是沃爾瑪社區公益活動的兩個核心。
依靠具有愛心的感恩文化，沃爾瑪每天都在迅速地擴大市場並提高效益。
創業不忘感恩員工
都說“創業難，女性創業更難”，對此，有著十幾年創業經曆的林秀蓉並不這麼認為。“創業這麼多年來，作為一個女人，我似乎從未想過創業和性別的關係。”作為一名女企業家， 林秀蓉很自信：她的公司經過15年的發展，從成立之初的年銷售額10萬元左右的小工廠，發展到2005年銷售額1.45億元的中型企業，員工也由起初的十幾人發展到現在的400多人……
“企業發展快，首先要感謝員工。”企業發展至今，林秀蓉心懷許多感恩，她說對客戶要感恩，但是，從利益分配而言，公司和顧客是“雙贏”的，而員工就不一樣了。據她介紹，公司現有400多名員工，其中大多數是外地人，並且很多員工都是工作超過5年的，在企業供職的雙職工也有52對。