正文 第十九章左右逢“圓”,成為領導眼中的紅人(2 / 3)

3.鮮明地闡明爭論點

當上司和他的下屬都不清楚對方的觀點時,爭論往往會陷入僵局,因此下屬提出自己的意見時必須直截了當、簡單扼要,才能讓上司一目了然。

在紐約市財政部門供職的一名科長克萊爾·塔拉內卡很少與上司有摩擦,這並不是說她對上司百依百順,她會把自己的不同意見清楚明了地寫在紙上請上司看。她說:“這樣能使問題的焦點集中,有利於上司去思考,也能讓上司有點回旋的餘地。”

4.提出解決問題的建議

通常說來,你所考慮到的事情,你的上司很可能早已考慮過了。因此如果你不能提供一個即刻奏效的方法,至少應提出一些對解決問題有參考價值的看法。

5.站在上司的立場上想一想

要想與上司相處得好,重要的是你必須考慮到他的目標和壓力,如果你能把自己擺在上司的位置上去看問題、想問題,做他忠實的合作夥伴,上司自然會為你的利益著想,從而有助於你實現你自己的目標。

在職場中,沒有幾招“保命”的本事是不行的,因為那樣的話,一旦碰上風浪,你會成為首先“犧牲”的那一個。因此,多練幾個絕招,你才能在職場上活得遊刃有餘。

學會與各種領導打交道

了解上司,區分他屬於什麼類型,然後對症下藥,設計良好關係方案,是與上司和諧交往的前提。

1.暴躁型的

暴躁型的上司常常為了一些小事而大發脾氣,甚至公開斥責下屬,叫人難受極了。碰到這樣的上司,請先考慮導致惡劣情況的真正原因,研究一下上司的工作習慣。一般而言,愛發脾氣是否有一定的模式?是不是他一直與老板之間有問題呢?還是隻因現有的一個特殊任務,令他緊張不已,才會像吃了火藥一般?知道了所有問題的答案,你就可以做出反應和防止下一次事件重演。

當上司大發雷霆時,不要推卸責任或試圖解釋,冷靜地說:“我會注意這情況。”或“讓我立刻去調查!”然後離開辦公地方。既然目標物已在眼前消失,上司就沒有咆哮的對象了。

2.集權型的領導

集權型的上司除了對下屬的工作吹毛求疵外,最叫人討厭的是他們會如暴君一樣,連你的私事也過問。例如,不準你跟其他部門的同事交往,不準你下班後去上英文課,不準你業餘時間與同事一起消遣……如果勢孤力弱,精明的做法是與其他同事聯合起來,靜靜地革命。遇到有其他部門的同事邀約午膳,並與你的搭檔們一起赴約,大家在公在私,都不妨交流一下。還有,下班後去娛樂一番亦是一個好主意。而且禮尚往來是必需的,就由你來做主動吧。要是上司知悉,向你查問,可以直認不諱:“我們一起吃午飯隻屬普通社交。”

3.懶散型的領導

懶散型的上司,在接到重大任務時,必然是不假思索就交給你去實行。當任務大功告成,他又會一手接過,向老板交代,將你的辛勤汗水抹殺,一切當做是自己努力的成果,爭取老板的信任和讚賞。

你當然不可能當麵拆穿他,跟他理論,這隻會陷你(因你是下屬)於不利境地。比較理想的做法是,在每一個步驟進行時,請來一個見證者。當然不是公然地去找,而是有意無意,例如,在秘書小姐麵前進行,目的是要有人知曉整件事的來龍去脈。即使最終的功勞給上司奪去,在公司裏也必然有人曉得真相,一傳十,十傳百,你的目的就可達到。

4.頑固型的領導

對你來說,上司是否是一個不可理喻的人?不管你如何努力向他解釋自己的處事方法,他一概不理,指定要你按照他的方法處事。隻要是違逆他的意思,他便暴跳如雷,令你精神緊張,心煩意亂,對工作感到厭倦,甚至想過以辭職作為無聲的抗議,逃避上司的“迫害”。

怎樣才能令這種頑固的上司改變性格,事事願意聆聽你的意見,大家好好合作?

(1)不要以為自己的處理方式及建議一定正確,你與上司談話時語氣須溫和、態度客觀,不妨多做讓步。

(2)人人都有自己的意見,但是殊途同歸,大家都是把公司的利益放在首位。與上司和平共處,使分歧的意見得到協調,是你的職責。

(3)當你提出自己的要求建議時,首先冷靜地想想:究竟是誰需要誰的從旁協助?誰是主?誰是副?

(4)在環境許可的情況下,盡量避免在辦公室跟上司展開激烈的爭辯,應該在下班後請他到附近的餐廳喝杯咖啡。在輕鬆的環境下,把你的看法委婉地提出來。

(5)你要專心聆聽上司的說法,避免搶先表達自己的意見。他可能也有難言之隱,你應該學習替人設身處地想一想。

摒除成見,不要以為上司必定是個難纏的人,盡量與他成為朋友。

5.工作狂型的領導

遇到上司是個工作狂,你一定終日大皺眉頭。因為工作狂的心目中,認為不斷工作才是一種生活方式,每個人都應該如此。可是,天天超時工作,周末、周日依然要上班工作,有什麼人生樂趣呢?要改善情況而又不影響工作,你得小心行事。

先將工作理出程序分析一下,是否有些任務可以交由臨時員工來做?這是唯一減輕你的擔子的辦法。

首先,向有關介紹所查詢適合的人選、酬勞,然後預備一份計劃書,去找上司。不要提及工作量過大,或你已完全失去私人生活這兩點,而是向他解釋,多添一個臨時員工,有助任務的進行,對公司絕對有好處。

其次,是開始減少假日的工時。若上司問及,隻告訴他你有重要家庭聚會好了。如果他表示不滿,告訴他你會在平日超時工作補救。

6.管家婆型的領導

有些上司喜歡以“管家婆”的姿態出現,事無大小,他都要過問,還插手去幹預,令負責推行工作計劃的職員感到很苦惱。這種上司到了過分專製的地步。他表麵上似乎相當開明,鼓勵“人盡其才,各就其位”的精神,實際上他是一切工作幕後的策劃者。對他來說,下屬隻是他獲得某個結果的工具,他的意見就是命令。如果你的上司是這類型的人物,你必然時常感到精神緊張,很難從工作中獲得成就感。你想與這樣一位上司好好相處,首先你要仔細想想,對方什麼事情也要管一管,間接命令你要依從他的指示而行。在工作進行期間,你是否獲得寶貴的經驗,從中獲益良多?你不妨嚐試說服他就算你以自己的方法處事,結果也會像他所預期的那樣美好。如果他一意孤行,你隻有兩個選擇:對上司唯命是從,或是向他遞上辭職信,另謀發展。

不過,在你采取最後的行動之前,應努力爭取自己的權益,鼓起勇氣對上司說出自己心中的話,嚐試以朋友相待,看看他究竟有什麼憂慮,以致總是對下屬缺乏信心。須知你上司也是一個普通人,有時也很需要人家肯定其價值與成就。如果他對事事都表現出不放心的態度,你要想辦法令他感到安心,最好的策略莫如主動向他報告你的工作進展情況,讓他對一切了如指掌,心情自然會輕鬆舒暢,對你也不再虎視眈眈,大家合作日趨純熟愉快。

7.其身不正型的領導

你的上司經常遲到早退,一則令你有不公平之感;二則他不在,往往影響了工作進度,因為好些決策未能及時由他做出;三則遇上公事出錯,你會被逼“背黑鍋”,苦不堪言。

向老板申訴嗎?不錯,此舉可避免“背黑鍋”。可是,你將上司的偷懶情況公開,到頭來,大有可能給自己造成不利!

有遠見的老板,不會因某職員“打小報告”就會對某主管采取行動,老板們一定會懂得保存主管的尊嚴。另一方麵,身為上司被下屬投訴,麵子實在丟盡了,再寬宏大量的上司,也無法容下這樣的下屬。於是,你當下就成了上司的眼中釘,你以後的日子會好過嗎?

難道就這樣敢怒不敢言地過下去嗎?不妨試試以下的辦法:盡量記錄下上司不在時發生的事和找他的電話,一旦他出現,立刻如數家珍般逐一向他報告。讓他知道,他的公務是如何繁重。

8.完美主義者型的領導

追求完美是人的天性,但如果你的上司是一個完美主義者,要求你事事做到100分,符合他的辦事標準,隻講理論,根本不理會實際的情況,個中的苦惱,實不足為外人道。你跟他合作,無疑是困難重重,會遇到不少煩惱,你要與這樣一位上司相處,須參考這些意見:

當上司交給你一項任務時,不能虛意應付,隨後便把它忘記。你應該問清楚他的要求、工作性質、最後完成的期限,等等,避免彼此產生誤解,應盡量符合他的要求。

假如上司處處刁難你,可能是他擔心你將來會取代他的位置。你應該盡自己最大的努力使他安心,讓他明白你是一個忠心的下屬,你可以主動提出定時向他報告的建議,讓上司完全了解你的工作情況。一旦獲得他的信任後,他便不會對你過分要求完美的工作效果。

如果上司是一個很重小節的人,你要盡量避免犯任何錯誤,隻需讓他在一段時期內,對你產生信心。就算你日後犯了無心之失,他也不會過分責備你。

隻要你願意費點心思,必定能討好上司。假若他不喜歡你的處事方式,你又何必一意孤行,應嚐試以不同的方法,盡你最大的努力與上司相處。你將發現他並不是你想象中的不可理喻。

每個人都有自己的性格,跟你每天相處8小時的上司,與你的性格有衝突嗎?無論如何你必須知己知彼,在表現自己之餘與他相處融洽。

工作上如何獲得上司的器重

在工作中尋求有效的工作成績,獲得大家的認可,首先要在工作中獲取領導的支持,這才是我們每個人的工作目標。在這個過程當中,懂得怎樣調動上司的積極性,則是一條行之有效的捷徑。

美國著名管理學家彼得·杜拉克說:“運用自己上司的長處,才是部屬自身有效性的關鍵,唯其如此,部屬的貢獻,才能獲得上司的支持;也隻有如此,部屬才能完成其本身的工作。”做下屬的如何才能調動上級的積極性呢?

首先,要了解上級,適應上級。作為下屬,應該準確知道上級的長處和短處,以及他的工作習慣,要積極適應上級的習慣。