對下屬要寬嚴相濟
對於部下和員工，應該如何統禦呢？是嚴還是寬？是剛還是柔？鬆下的經驗是：應該以慈母的手，握著鍾馗的劍。也就是說，以懷寬宏，但處理則要嚴厲、果斷，絕不能手軟。
上司對於下屬，應是慈母的手緊握鍾馗的劍，平時關懷備至，犯錯誤時嚴加懲罰，恩威並施，寬嚴相濟，這樣方可成功統禦。慈母的手，慈母的心，是每一個經營者都應具備的，對於自己的部屬和員工，要維護和關懷。因為，他們是你的同路人，甚至是你的依靠。而且，也隻有如此，才能團結他們，共達目標。
美國威基麥迪公司老板查裏·愛倫，當選為1995年美國最佳老板。他是靠什麼當選的呢？一是他每年都在加勒比海或夏威夷召開年度銷售會議；二是他非常關心員工的疾苦，能認真聽取公司員工訴說自己的困難和苦惱。一旦員工家中有什麼事情，他會給一定的假期，讓其處理家事。由於他能與員工同呼吸、共命運，深受員工的愛戴。顧客們到他的公司後，看到公司員工一個個心情愉快，對該公司就產生了信任感，所以公司效益一直很好。
日本八佰伴公司的老板和田加津努力創造一個積極、愉快、向上的內部環境，主要采用愛顧客首先要愛員工的方法。20世紀50年代末，八佰伴擬貸款2000萬日元為員工蓋宿舍樓，銀行以員工建房不能創效益為由一口回絕。但是和田夫婦以愛護員工、員工才能努力為八佰伴創利的理由說服銀行，終於建起了當時日本第一流的員工宿舍。
那些遠離父母過集體生活的單身員工，吃飯愛湊合，和田加津總像慈母一樣，每周親自製定菜譜，為員工做出香噴可口的飯菜。在婚姻上，也像關心自己的孩子一樣關心他們，她先後為97名員工作媒，其中有一大半雙職工都是八佰伴員工。
5月份第二個周日是“母親節”，和田想：遠離父母、生活在員工宿舍的年輕人，夜裏一個人鑽進被窩時，一定十分懷念、留戀父母。於是，他專門為單身員工的父母準備了鴛鴦筷和裝筷匣。當員工家長在“母親節”收到孩子寄來的禮物後，不僅給他們的孩子，也給公司發表感想。一些員工邊哭邊說：“父母高興極了！我知道了，孝敬父母，父母雖然高興，但是隻有讓父母高興，做子女的才最高興。”
為了加強對員工的教育，除每天班前會之外，每月還定時進行一次實務教育。實務教育中的精神教育包括創業精神、忠孝精神、奉獻精神等。和田清楚孝敬父母是與別人和睦相處的基礎，把對父母的誠心變成服從上司的領導。正因為能孝敬父母，才能尊敬上司。所以，他總是教育員工要尊重、熱愛自己的父母。
對待下屬同時還必須嚴厲，這種嚴厲基於人類的基本特性而來。鬆下認為，一部分人不需要別人的監督和責罵，就能自覺地做好工作，嚴守製度，不出差錯。但是大多數的人都是好逸惡勞，喜歡挑輕鬆的工作，撿便宜的事情，隻有別人在後頭常常督促，給他壓力，才會謹慎做事的。對於這種人，就隻能是嚴加管教，一刻不放鬆了。鬆下認為，經營者在管理上寬嚴得體是非常重要的。尤其是在原則和製度麵前，更應該分毫不讓，嚴厲無比；對於那些違犯了條規的，就應該舉起鍾馗劍，狠狠砍下，絕不姑息。鬆下說：“上司要建立起威嚴，才能讓部屬謹慎做事。當然，平常還應以溫和、商討的方式引導部屬自動自發地做事。當部屬犯錯誤的時候，則要立刻給予嚴厲的糾正，並進一步地積極引導他走向正確的路子，絕不可敷衍了事。所以，一個上司如果對部屬縱容過度，工作場所的秩序就無法維持，也培養不出好人才。換言之，要形成讓職工敬畏課長、課長敬畏主任、主任敬畏部長、部長敬畏社會大眾的輿論。如此人人能嚴於律己，才能建立完整的工作製度，工作也才能順利進展。如果太照顧人情世故，反而會造成社會的缺陷。”
“無論用人或訓練人才，都要一手如鍾馗執劍，另一手卻溫和如慈母，做到寬嚴得體，才能得到部屬的崇敬。”這是鬆下的管理經驗。
當員工的工作表現逐漸惡化之時，敏感的主管必須尋找發生這個現象的原因，如果不是有關工作的因素造成的，那麼，很可能是員工的私人問題在打擾他的工作。有些主管對這種現象不是認為“這不是我的責任”而忽視它，就是義正詞嚴地告誡員工振作起來，否則自己卷鋪蓋走路，還有些主管一味地規範員工而不針對問題的核心。
無論如何，如果主管希望員工關心公司，那麼，管理者首先關心員工的問題，包括他的私人問題。因此，上述處理的方式可以說輕而易舉，但是無法改善員工的表現。比較合理的方法應該是與員工討論，設法協助他麵對問題，處理問題，進而改善工作成績。
處理事務要公私分明
公私不分、假公濟私或欠缺公正的領導者在下屬的心目中不會具有威信。因此，切忌假公濟私。公私分明是一名領導者用權的標準。唯有如此，才能正己立身，才能管好下屬，否則，就會完全掉進私欲的陷阱之中不能自拔，造成毀滅性打擊。
對一位領導者或者企業主管而言，公與私是不能同時滿足的，因私必然害公！因私害公的領導或主管，在下屬眼中就會毫無威信可言。人一旦做了主管，自尊心就會隨之提高，常常會莫名其妙地感到自己被忽視，別人一說悄悄話，或在暗中商討事情，就會覺得很不是滋味，像某信息公司的李經理就是這樣的：
“經理，請你在合同修改書上簽字。”
“為什麼不事先和我商量？我根本就不知道這件事。”
“可是我現在不是來告訴你了嗎？”
“你早就自己決定了！可見你根本就不把我放在眼裏，我不能簽字了。”
像這種例子，屢見不鮮。的確，未經事先商討，對經理而言，可能是不太禮貌。但經理也大可不必因此心懷恨意，如此阻礙工作進行，於己何利？
作為主管，“不知道”和“不了解”是自己的過錯，不應責怪下屬。在平時，主管就應該多做調查，聽取下屬報告；或巡視各部門的工作現況，以了解他們實際的工作情形。不能掌握下屬行事的主管，是一個差勁的主管。同樣，作為領導者，像這種因私害公的情形最好不要在自己身上出現。
作為一個現代企業的領導，同樣隻有無私才能無畏！相信每個人在工作崗位上，都會對下屬采取公平的處理。但是，什麼是“公平”呢？如何判斷自己對待下屬是否公平呢？做出判斷的要訣是無私，即不可隻考慮自己的利益所在。
比如說分配任務，當遇到困難的工作，不要想著任用之人成功完成任務後，自己謀求得到獎勵或讚譽，也不要因為工作輕鬆又可獲得利益，便想掠奪過來，企圖自己做。這樣的念頭，都會使下屬對你的信任大減。因為你的企圖很容易被下屬看穿。因為不論何時，由上往下看，往往不太能知道實情。然而，由下往上看，卻大致能正確地了解一切。
就企業的利益而言，你必須從工作的重要性、緊急性綜合判斷，在判斷的過程中，絕不可摻雜絲毫的自我利益。你從工作大局，從企業的未來發展情況而做出考慮，你可以光明磊落地著手去做。但是，你必須妥善處理組員之間的爭執。從這層意義來看，你是選擇了艱難的道路。
一個指導下屬的主管，是應該經常關懷弱者。然而，付出過多的關懷有時是於事無補的。最好的要訣是做個無私的領導者。
大事講原則，小事講風格
鄭板橋有句名言“難得糊塗”。領導工作中，也有兩句名言：“大事要爭，小事要讓”；“大事講原則，小事講風格。”
這裏的大事就是指關係全局，涉及黨和國家整體利益的大問題。對於這些大事要爭，頭腦要清楚。領導幹部在有關大是大非問題上要堅持原則，不能有半點含糊。
這裏的小事是相對於大事而言的，主要是指那些無關主旨，無礙大局的次要問題、枝節問題、局部問題、具體問題。小事為什麼要讓？因為世界上任何事情之間都存在著差異，人們在小事上存在分歧是很正常的。在這些小事麵前不必過於認真，不必非爭個你高我低。作為一名領導，要想做到時時處處都明察秋毫是不太容易的。人的能力是有限的，“事事清楚”往往導致“事事不清楚”。過分的求細、求真，勢必分散領導精力，妨礙大事的貫徹落實。因而，領導者要善於分清主次、輕重，將主要精力放在抓大事上，豁達大度，善與人和，對於一般枝節小事不必過於認真，防止出現形形色色的無原則糾紛和個人意氣之爭，使人變得目光短淺，心胸狹隘，從而保證人們集中精力抓好大事的落實。
鄭板橋所說的“糊塗”精神，就是要做到大事清楚、小事糊塗。但是如果領導幹部沒有一定的修養，沒有寬容的度量，不但大事難以清楚，小事也難得糊塗；有人貌似糊塗，實際大智若愚，卻是聰明。