正文 第39章 口吐蓮花,談判桌上出奇製勝(2)(3 / 3)

假如我們改變一下規格,就像這個樣子呢?

假如我們要分期付款呢?

任何一塊“石頭”都能使買主進一步了解賣主的商業習慣和動機。

“投石問路”這個策略似乎有點冷酷,它迫使賣主和他的公司進退兩難。麵對著許多買主提出的看似無害問題,想要拒絕回答是很不容易的,所以許多賣主寧願降低他的價格,也不願意接受這種疲勞轟炸式的詢問。

趁熱打鐵,促成交易

談判時要根據情況,趁熱打鐵,一舉促成交易。

直接請求法

當發現準顧客的購買欲望達到最高峰時,就須趕快開口直接請求,以免前功盡棄。

有句銷售格言說:“許多推銷機會都是因為銷售者沒有請求購買而從眼前溜走。”

假設促成法

這是一種相當有效的成交技巧。簡單的詢問顧客幾個問題,但不可問顧客是否要買,而是假設顧客真的要買。您可以這樣問:“我星期三會再經過這裏,是否一並把您要的貨給帶過來?”要是顧客不拒絕,他便是同意這筆交易了。

選擇詢問法

本法也被經常使用。這是一種提供兩種方案供準顧客選擇的成交技巧,其中也隱含著假設促成的意味。

當您使用選擇詢問法時,顧客隻能在兩種提案中做一選擇,而非就“要”與“不要”中做選擇。如:“您喜歡精裝禮盒,還是平裝禮盒呢?”

次要重點促成法

這個技巧幾乎可以應用到任何產品上。其要領在於避免要求準顧客做重大的購買決定,而是用一連串相關的“小”問題,使對方可以輕易回答。

如:“星期五我把全部的貨品補齊,好嗎?”

試用促成法

當您嚐試過若幹方法還是難打動顧客的芳心,不妨使用本法,或許可以達到成交的目的。這個方法包括請求準顧客試用拆開包裝的產品、免費贈送試用品和暫時借用,滿意再買。

如:“陳先生,您不妨先買小包裝試試效果,滿意的話,請再多惠顧。”

最終機會法

此法對於借詞拖延型的顧客頗具神效。這個方法的重點在於提供給顧客一個趕快買的最好理由,促使他掌握難得的機會,完成交易。部分專家認為此法特別適用於特殊、獨特或高銷路的產品。

如:“你最好趕快買下它,因為明天就取消優待,恢複原價了。”

實例證明法

敘述一些與顧客類似的情況或故事,常能引導準顧客有樣學樣,做出同意購買的決定。您可以拿出顧客的感謝函、照片為證,然後陳述該顧客與產品有關的真實故事。不要忘了,有時候,您本身的使用經驗或故事情節也蠻具說服力的。

如:“您看,這是我三年前病魔纏身時的照片,和現在的我簡直是天壤之別。這種產品效果非常有效,請放心使用。”

【正能量口才要訣】

Point1

談判中說些有技巧性的語言,才能產生最佳效果,搶占上風。

Point2

要想了解談判對手,除了幕後進行大量的調查研究、掌握資料之外,在談判中直接或間接地提出問題,進行谘詢,也是一個行之有效的方法。

Point3

談判中當對方心理防線出現漏洞時,最好是乘勝追擊,一鼓作氣地達成目標。