正文 第39章 口吐蓮花,談判桌上出奇製勝(2)(1 / 3)

事先確定多種不同的談判方案,它們很有可能是一種可以預期的利益。

Point3

事前設想不同的情況,靈活地掌握談判的態度,準備好不同的談判策略,談判時就能做到胸有成竹、從容自若。

語含機智,達成目的

談判具有極強的實踐性與功利性。要使自己的談判水平高超,既要有豐富的書本知識,又要有熟練的實踐能力,更要具備良好的談判口才。惟其如此,才能在生活這個大談判桌前立於不敗之地。

攻防奇招,搶占上風

談判的技巧不在於回答對方的“對”或“錯”,而在於應該說什麼、不應該說什麼和如何說,怎樣處理才得當,才能產生最佳效果。

營造良好氣氛

日常談判中一個小小的細節都有可能改變對方對你的看法。因此,參加商業談判時一定要注意自己言談舉止應與會場主題氣氛相一致,應時刻提醒自己:任何一個不恰當的行為都會帶來負作用,都會使自己失去一次成功的機會。過去我國曾有過這方麵的教訓,如一個外商要與一家鄉鎮企業的廠長簽訂一筆大宗交易的合同,在走向談判室的走廊裏,這位廠長向牆角吐了一口痰,隨即用腳去擦,這位外商看見後,拂袖而去。

絕不能取笑對手

談判中寧可取笑自己,絕不取笑對方。這是在商業會談中使用幽默的一項重要原則。這充分說明在交往中,尊重對方的重要性。它包括如下幾個方麵的內容:

與顧客見麵時要態度友好,表情自然,麵帶微笑,給顧客一種和藹可親的感覺,消除其陌生感,禁忌過分親熱;握手時第一次目光接觸,宜表現出堅定和自信,使顧客覺得和此人打交道可靠;在和對方握手和目光接觸時,禁忌猶豫和躲閃;行動和說話要輕鬆自如,落落大方,禁忌慌慌張張、吞吞吐吐及縮手縮腳。

在會談之前宜適當談些非業務性話題或寒暄幾句,這樣易使會談氣氛變得融洽,禁忌生硬地切入話題。

商談時一定要衣著得體,整齊幹淨,禁忌蓬頭垢麵;應注意禮節,不要冒犯顧客,或用左手握手或戴手套握手、以“喂”稱呼對方、顧客未坐下自己先坐下;自己坐在惟一的皮椅上,卻把木椅留給對方等等。

盡量采取主動

在商業談判中不是東風壓倒西風就是西風壓倒東風,誰占據主動就意味著獲得更多的利益,因此,談判中應采取下列措施在心理上壓倒對方:

要充分暴露對方商品的缺點。對賣主的商品所有缺點加以揭露,藉以達到殺價的目的。如果對方為賣主而急欲脫手時,要采取拖延戰術,不妨提出同類商品廉價出售的材料,使賣主對自己所開高價失去信心。應讓賣主充分認識到,如能早日賣出,先得現金,數月後即得利息,即可抵償商品價格差額。

盡量利用第三者出麵與賣主洽商,采取迂回戰術,或讓多人分別殺價,將所殺價結果進行比較,得出賣主願售價格的答案。可偽稱代為遠方親朋購買商品,這樣即使你提出的殺價理由雖不充分,也不會使賣方生厭。應該欲擒故縱,對於所看的商品,明明中意,仍要表示出不喜歡的種種理由,藉此殺價。

可采用合夥戰術,告訴賣主你有合夥人要共同投資,你須與合夥人協商,而且你所出價格需經合夥人同意,才能成交。盡量采用拖拉戰術,為了使對方售價降低,你可提出很多理由,予以拖延。例如你可佯稱需一定時間彙集資金,刻意拖延時間,直至賣主急得像熱鍋上的螞蟻,或等到待售期限的最後一個階段,再予以殺價。