如果你的公司隻在乎員工的業績表現，無視於不當言行所造成的傷害，你該如何反應？
當人們在工作上遭到無理的辱罵時，往往遲疑上好幾天、甚至好幾個月才會想到要著手改善情況。你雖然在同事麵前被罵得一文不值，但是，大庭廣眾之下，畢竟不好表露出內心的難過和沮喪。或者，就算是你被暴躁的上司、同事或顧客責罵，你卻忙得無暇顧及私人的感受。
為了能夠重新做好心理防禦，有效地應付各種無理的咆哮，你必須在對方破口大罵的同時就有“厚臉皮”的準備。
當工作中有人對你咆哮不已的時候，若想要放鬆自己的心情並集中精神的話，你不妨在心裏重複默念：“且聽聽對方的意見，千萬不要生氣，讓對方生氣好了。”
如此一來，無論對方的言辭何等侮辱人，你都能保持心情的平靜而不會像對方一樣冒起無名火。
如果你能夠在碰到類似的狀況下嚐試這種做法，將會驚訝地發現自己不但怒意全消，更能夠從對方的言辭當中過濾出寶貴的訊息。
為了保護你自己不受咆哮大王的傷害，不妨試著從對方的容貌上找出一處最滑稽的地方。當對方破口大罵的時候，你就在心裏想著對方最滑稽、最好笑的特征，千萬別讓對方知道你究竟在做什麼。
你可以直言：“閉嘴！我不喜歡你這種語氣和態度。”這種直截了當的方式，對於許多工作壓力大的人有相當的幫助。當事人無須在背後指指點點的，也無須一直心懷歉疚或回避對方。
這種直接簡單的表白等於是告訴對方，你是有自尊、有專業精神的人，絕不會讓他隨意踐踏你的人格。再者，當你以這種坦白但不具威脅的方式保護自己的時候，對方也就不能再把你視為可以欺負的受氣包了。
三、要學會吃虧
在玩轉辦公室兵法的過程中，想讓同事欠個人情給你，就要學會吃虧。
鄒華與趙鵬兩人在同一辦公室，一日，兩人均外出辦事，隔壁辦公室的人不小心將鄒華所用的杯子打破。第二天，鄒華懷疑是趙鵬所為，正巧，隔壁的那位同事又外出了，趙鵬趕忙向鄒華道歉，說自己不小心，並買了新杯子給鄒華。後來，隔壁的同事又買了新杯子給鄒華，並說明原委，鄒華十分愧悔，此後，將趙鵬視為摯友。
吃虧，不是什麼好事，但吃虧之後的後果，卻不一定是壞事。趙鵬的舉措使他獲得了鄒華的友情。並且，從另一個角度想，趙鵬的做法也值得。假如，打破杯子的隔壁同事根本沒當一回事，或者忘了，而鄒華確認是趙鵬打破的，趙鵬買了新的還他。久之，鄒華會忘了這件事。最怕的是，鄒華與趙鵬因誰打碎杯子的事吵起來。要知道在真相未明之前越辯越糟，也許會使二人反目。所以有人說“吃虧是福”，“禍兮福之所伏”。
陳囂與紀伯為鄰，一天夜裏，紀伯偷偷將隔開兩家的竹籬笆，向陳家移了一點，以便讓自己的院子寬一點，恰好被陳囂看到了。紀伯走後，陳囂將籬笆又往自己這邊移了一丈，使紀伯的院子更寬敞了。紀伯發現後，很是愧疚，不但還了侵占陳家的地，而且還把籬笆往自己這邊移了一丈。
陳囂的主動吃虧，讓紀伯感到內疚，他產生了“以小人之心度君子之腹”的感覺，這就欠下了陳囂的一個人情，即使他還了這個人情，但是每當他想起時，他還是會歉疚，還是會想方設法報答陳囂。
不管是吃大虧，還是吃小虧，對搞好辦公室關係有幫助，你要盡可能地吃下虧去，不能皺眉。尤其是大虧，有時更是一本萬利的事情。
沒有幾個人會不知道“紅頂”商人胡雪岩，他的發跡史實際上就是一個善於做人、善於吃虧的經曆。
胡雪岩本是江浙杭州的小商人，他不但善經營，也會做人，頗通曉人情，懂得“惠出實及”的道理，常給周圍的人一些小恩惠。但小打小鬧不能使人滿意，他一直想成就大業。他想，在中國，一貫重農抑商，單靠純粹經商是不太可能出人頭地的。大商人呂不韋另辟蹊徑，從商改為從政，名利雙收，所以，胡雪岩亦想走這條路子。
王有齡是杭州一介小官，想往上爬，又苦於沒有錢做敲門磚。胡與他亦稍有往來，隨著交往加深，兩人發現他們有共同的目的，隻是殊途同歸。王有齡對胡說：“雪岩兄，我並非無門路，隻是手頭無錢，十謁朱門九不開。”胡雪岩說：“我願傾家蕩產，助你一臂之力。”王有齡說：“我富貴了，決不會忘記胡兄。”
胡雪岩變賣了家產，籌積了幾千兩銀子，送給王有齡。王去京師求官後，胡雪岩仍舊操其舊業，對別人的譏笑並不放在心上。
幾年後，王有齡身著巡撫的官服登門拜訪胡雪岩，問胡有何要求，胡說：“祝賀你福星高照，我並不困難。”
王是個講交情的人，他利用職務之便，令軍需官到胡的店中購物，胡的生意越來越好、越做越大。他與王的關係亦更加密切。
後來，太平軍占領杭州，王有齡自縊。失去了王的支持，胡雪岩並沒苦悶多久，他要找新的支持者，他看中了新任的浙江巡撫左宗棠。他拿出一部分銀子，為左的湘軍辦糧食和軍火，贏得了左的好感和信任。後來，隨著左宗棠權力的升高，胡雪岩亦是吉星高照，被左宗棠舉薦為二品官，成為大清朝唯一的“紅頂商人”。
除了本身的經商才智，胡的成功還靠他練達的社交能力，他善於製造機會和利用機會，更知道利用人情世故，懂得吃虧，令朋友信賴他的寬厚和真誠。他也深知，今天，他給朋友的一滴水，他日，朋友將以湧泉來相報，古人早就說過“投之以木瓜，報之以瑤琚”，胡就是以吃虧來交友，以吃虧來得利的。
吃虧的目的是讓辦公室裏的同事欠你的情，當你需要幫助時，就自然而然可以得到他們的支持，這時所獲得的收益遠比你昔日吃的虧要大得多。
四、虧要吃在明處
虧，不能亂吃。在辦公室中，有人為了顯示自己的寬容，為了息事寧人，去吃虧，吃暗虧，結果隻是“啞巴吃黃連，有苦說不出”。就像三國時期的孫權那樣，為了討回荊州，假意讓自己的妹妹嫁給劉備，結果在諸葛亮的巧妙安排下，孫權不僅賠了妹妹，又折了兵。荊州，還是在人家手中，這個虧吃得未免太不值得了。
虧，要吃在明處，至少，你該讓對方“瞎子吃湯圓——心裏有數”，你吃了虧，但要讓因此而受益的同事心知肚明。
春秋時，吳國有個賢士叫季禮，一次，他外出，路過徐國，順便看望老友徐君。徐君見他佩戴著精美的劍，就十分喜愛，但又不好開口，聰慧的季禮怎麼不知徐的心意呢？但想到需這劍出使佩戴，也就沒說明。等到季禮出使回來，想把劍送給徐君時，徐君已去世了。季禮異常悲傷，他解下劍，放在徐的墓前，他的隨從感到奇怪，就問：“徐君已死，你幹嗎白浪費一把劍呢？”季禮說：“徐君在世時十分喜愛此劍，我在心裏也想把它送給他。現在，他去世了，我一定要把劍給他。”這件事慢慢傳開去了，大家紛紛讚揚季禮有義有信，許多人不遠千裏，與之結交。
徐君人已死了，季禮完全可以不犧牲那把劍。況且，徐去世了，也不可能得到劍，這種看似一種愚笨的吃虧，實是一種大智若愚的做法，結果證實了這一點，季禮失去一把劍，卻得到許多賢能的朋友。
《菜根譚》上說：“人之短處，要曲為彌縫；如暴而揚之，是以短攻短。”
意思是：別人有缺點或過失，要婉轉地為他掩飾或規勸他，假如去揭發傳揚，是證明自己的無知和缺德，用自己的短處來攻擊別人的短處。
所以，有時吃虧是要為同事文過飾非，既讓他覺得欠你個人情，又讓他知道自己做錯了，下回注意。會做人，有人情味的人，樂得為同事遮掩一下，中國人就是喜歡這一套。
俄國公韓琦有兩隻玉杯，用舉世無雙的寶玉做成，他又用白金裝飾它們，看上去更加光豔。一次，韓琦宴請朋友，一位朋友不小心將兩隻杯子一齊打碎了。他看上去甚為恐慌，連連對韓作揖道歉。韓琦神態依舊，笑著對友人說：“所有的事物，或成或毀，都有他們自己的命運。你是失誤打了它們，並非故意，何必道歉呢？”
為別人文過飾非，實在是個搞好辦公室關係的好方法，會消除犯錯人的不安尷尬。誰都希望同事能在危急時候拉自己一把，一旦你拉了他一把，他對你就會更加盡心盡力，以求內心的平衡。所以，當同事在眾人或是你麵前犯錯，你一定要抱著吃虧的心理，幹脆給他個麵子，幫他一把，千萬別“暴而揚之”，出言尖刻。