有人對一位公司董事長頗反感,他在一次公司職員聚會上,突然問董事長:“先生,你剛才那麼得意,是不是因為當了公司董事長?”
這位董事長立刻回答說:“是的,我得意是因為我當了董事長。這樣我就可以實現從前的夢想,親一親董事長夫人的芳容。”
董事長敏捷地接過對方取笑自己的目標,讓它對準自己,於是他獲得了一片笑聲,連那位發難的人也忍不住笑了。
許多著名人物,特別是演員,都以取笑自己來達到雙方完滿的溝通,他們利用一般認為並不好看的外貌特征來開自己個玩笑。如瑪莎蕃伊的“大嘴巴”,還有一位發胖的女演員,拿自己的體態開玩笑說:“我不敢穿上白色泳衣去海邊遊泳,我一去,飛過上空的美國空軍一定會大為緊張,以為他們發現了古巴。”
人們沒有理由不喜歡這樣的人,如果今後他們拿我們開玩笑時,我們隻能同他們一起哈哈大笑,而沒有半點怨言。
笑自己的長相,或笑自己做得不太漂亮的事情,會使你變得較有人性。如果你碰巧長得英俊或美麗,要感謝祖先的賞賜,同時也不妨讓人輕鬆一下,試著找找自己的缺點。如果你真的沒有什麼有趣味的缺點,就去虛構一個,缺點通常不難找到。
三、打造良好的辦公室人脈
人際關係是施展辦公室兵法的重要環節,特別是對那些辦公室老手來說,良好的人際關係是升職加薪的必要條件。至於剛入辦公室的新手,來到這個錯綜複雜的環境中,更應在人際關係上調整好自己的坐標。
1.對上司先尊重後磨合
任何一個上司能做到領導職位上,都有其過人之處,他們豐富的工作經驗和待人處世方略,都是值得我們學習借鑒的,我們應該尊重他們。但不是所有的上司都是完美的。所以在工作中,唯上司是從並無必要,但也應記住,給上司提意見隻是本職工作中的一小部分,盡力完善、改進,邁向新的台階才是最終目的。要讓上司接納你的觀點,應在尊重的氛圍裏,有禮有節、有分寸地磨合。不過,在提出質疑和意見前,一定要拿出詳細的、足以說服對方的資料計劃。
2.對同事多理解慎支持
在辦公室裏上班,與同事相處得久了,彼此都有了一定了解。作為同事,我們沒有理由苛求人家為自己盡忠效力。在發生誤解和爭執的時候,一定要換個角度,站在對方的立場上想想,理解一下對方的處境,千萬別情緒化,把別人的隱私抖摟出來。任何背後議論和指桑罵槐,最終都會在貶低對方的過程中破壞自己的大度形象,而受到旁人的抵觸。同時,對工作要熱情,對同事要慎重地支持。支持意味著接納,而一味的支持隻能導致盲從,也會滋生拉幫結派,影響公司決策層對你的信任。
3.對下屬多幫助細聆聽
在工作生活方麵,隻有職位上的差異,人格上都是平等的。在員工及下屬麵前,上司隻是一個領頭帶班而已,沒有什麼了不起的榮耀和得意之處。幫助下屬,其實是幫助自己,因為員工們的積極性發揮得愈好,工作就會完成得愈出色,也讓你自己獲得了更多的尊重,樹立了開明的形象。而聆聽更能體味到下屬的心境和了解工作中的情況,為準確反饋信息、調整管理方式提供翔實的依據。
4.向競爭對手露齒一笑
在我們的工作生活中,處處都有競爭對手。許多人對競爭者四處設防,更有甚者,還會在背後冷不防地“插上一刀,踩上一腳”。這種做法,隻會拉大彼此間的隔閡,製造緊張氣氛,對工作無疑是百害無益。其實,在一個整體裏,每個人的工作都很重要。當你超越對手時,沒必要蔑視;當對手在你之上時,也不必存心找茬。無論對手如何使你難堪,千萬別跟他較勁,輕輕地露齒微笑,先靜下心幹好手中的工作吧!說不定他在怨怒時,你已做出業績。露齒一笑,既有大度開明的寬容風範,又有一個豁達的好心情,還擔心敗北嗎?說不定對手這時早已在心裏向你投降了。
四、與同事和諧相處
在一個辦公室裏的同事,在工作問題上意見不同,完全可以直言不諱地進行討論、爭議和協商處理。
因為有一整套有關工作的組織製度在製約著對方,所以,同事之間一般不會因為工作問題上的爭議而相互記恨、彼此隔閡。但是,仍有一些與工作有關聯的瑣碎、具體事情,需要很好地對待和處理,因為這些事情處理得好與不好,直接關係到能否培育良好的人際關係。
1.尋找雙方的共同點
個性是一個人區別於別人的顯著特征之一,你的個性難免要和他人發生衝突,不管你多麼隨和,總會有人跟你過不去。他們就散布在辦公室周圍,或許工作上還不得不和他們打交道,你可就麻煩了。仔細觀察,彼此的共同點還是不少的,衝突是為些什麼呢?
恐怕是由於辦公室裏,往往會因一些細微爭端,一經引燃後,演變成不共戴天的對立。
話說回來,世上本沒有天生的惡人,隻不過因為做過壞事而被稱為壞人罷了。就算跟你合不來的人,不可以認定你們對所有事物的觀點都不合。
如果隻看到別人壞的一麵,那著實太可悲,人與人本來就該彼此肯定且欣賞對方的優點。過分苛刻地探討人的異同,你的周圍就會充滿異類。隻要你心中尚懷著成見,馬上就會表現在你的話語及態度上。原來,這麼多跟你合不來的人,其實都是自己心理作祟造成的。
在辦公室裏,你不和他人合作是行不通的。隻要你先切除心中的芥蒂,避免無意義的發言給他人刺激,即使聽到不中聽的語言也別放在心上,隻要不讓成見占據你的心頭,就不會不願跟人合作了。
2.對男同事多關心和理解
許多人往往認為男同事應該豪邁大方,有“男子氣概”,所以一旦遇到男同事焦躁不安、借題發揮的情景,就會感到十分驚訝,並可能認為他是一位心胸狹窄的人,這種想法是錯誤的。因為一個對工作十分努力、殫思竭慮的人,如果沒有達到理想的目標,比如眼看可以簽訂正式合同卻在商談中失敗時,往往會很頹喪,感到懊惱,有些年輕男士遇到這種情況,常會把苦悶、懊惱發泄出來,以求得心理上的平衡。在這種情況下,作為同事的你,一定要表示你的理解和關心,隻有這樣做,才會改進和完善同男同事之間的人際關係。
3.對女同事多幫助和體貼
女同事在工作上遇到困難時,往往需要別人的體諒和幫助。比如一位女同事邊看表邊歎息說:“要是不加班的話,今天的工作完不成了。”這時你不妨伸出援助之手,使對方感到有依靠,減輕思想負擔,提高工作效率。這次你伸出援助之手,下次當你碰到困難時,她必定會跑過來幫你的忙。這是一種在工作中的互相協作的精神,應當發揚光大。
4.對同事的錯誤坦誠相告
改進與完善與同事之間的人際關係,當然不僅僅在理解與關心對方等方麵做文章,在遇到原則性問題,尤其是察覺同事有犯錯誤的傾向時,一定要坦誠相告,直言不諱地提醒。有的人往往擔心,這樣做會不會撕破情麵,造成人際關係惡化呢?猶豫不決,結果帶來不可避免的重大錯誤和損失。所以,不論對方是年長的前輩,還是同齡人,一旦發覺有犯錯誤的傾向時,用不著多做考慮,直截了當地指出來,以期盡快糾正。實際上,說出真心話,是對同事的信任、愛護和關心,不但可以使公司避免重大損失,而且有時可以使同事避免“一失足成千古恨”。
5.把工作放在首位
在工作場所,能被同事們所關心,這恐怕是每一個人的希望。
在工作場所中,衡量一個人是否受到周圍人喜歡的標準,並不在於他如何笑容可掬、無事套近乎和裝出一副惹人喜歡的模樣,而在於你如何對待工作、任務完成得如何、效率是否高、是否經常有合理的意見和建議、是否經常為公司和周圍的人著想等等。所以,在工作場所,大可不必為了得到周圍人喜歡,而放下手中工作,一味想方設法取悅於人,專事多餘的工作。隻有認真工作,奮發努力,積極向上,你才能進一步獲得周圍人的喜歡和尊重。
五、求同事辦事有講究
在現代社會中,辦公室同事關係是人脈的重要組成部分,因為在一起共事,友誼會自然而然地產生。一個人在家和家人相處的時候和在單位與同事相處的時間幾乎差不多,如果在辦事時,不會利用同事關係,不但有些事辦起來費勁,還容易讓人覺得你沒有人緣。
每一個人在單位都有表現自己的欲望,求同事辦事就等於為他提供了一次表現個人能力的機會,即使遇到困難也得辦,即使有時擔心領導不滿也得辦,以此在同事中維護自己急公好義的形象,同事的事和單位的事一樣,每個人都會感到自己有一份責任和義務。因此,找同事辦事不用存有任何顧慮,該張嘴時就張嘴。
那麼,我們該怎樣利用好同事關係辦事呢?
1.找同事辦事要有誠意
同事之間了解的比較多也比較深,如果找同事辦事藏藏掖掖,想托人辦事又神神秘秘,不把事情說明白,容易使同事產生你不信任他的感覺。因此,找同事辦事就要先說明究竟要辦什麼事,坦言自己為什麼辦不了,為什麼要找他。這樣,精誠所至,同事隻要能辦到的事,一般是不會回絕你的。
2.找同事辦事要客氣
同事不是朋友,一般都沒有太深的交情。因此,找人之前說話一定要客氣,而且要以征詢的口氣與同事探討,請求他幫忙想辦法,受到如此的尊重,同事如果覺得事情好辦,自然會自告奮勇地去辦,幾句客氣話,省卻許多麻煩。辦完事之後,一般不要用錢來表示謝意,客氣幾句,說聲謝謝你就可以了,如果執意要拿錢來表示,容易引起反感,因為同事之間辦點事就接受物質感謝會給大家留下壞印象。
3.找同事辦事要有的放矢
一些比較籠統不明的事一般不找同事去辦,辦一件事之前,要先知道你這位同事的社會關係,以及他是否辦起來沒有太大的難度,隻有掌握了這些情況,你才能做到張口三分利,也不至於叫同事左右為難。
4.有些事不能找同事辦
自己能辦的事盡量自己去辦,這樣的事求同事,會使人感到你不把同事的腿腳當回事,這樣既可能耽誤事,又影響了同事感情。
需要請客送禮的事不要托同事辦,在單位裏,請客送禮畢竟不是什麼光彩的事,“流行”隻是指在社會大環境裏。
如果同事不能直接辦也得“人托人”、費周折的事,不如轉求他人。
和同事利益相抵觸的事不能找同事去辦,即便這利益涉及的是另一個同事。
六、博得好人緣
俗話說:“得人之力者無敵於天下,得人之智者無畏於聖人。”一個人是否有實力不要緊,隻要他擁有好人緣,隻要他善於借別人的力量,無論他的起點有多低,他的人生必可達到常人難以想象的高度。
做事先做人,既要講究遊戲規則,更要講世故人情。一味講規則,板起麵孔公事公辦,或者,一味講利害,扳起指頭精打細算,一定做不好人、辦不好事。
美國哈佛大學教授團曾於1924年在芝加哥某廠做“如何提高生產率”的實驗,他們發現,人際關係是提高生產率的關鍵所在,“人際關係”一詞由此而生。後來,人們進一步發現,事業成功、家庭幸福、生活快樂都與人際關係密切相關。影響人生成功的因素中,專業技能僅占15%,人際溝通能力要占85%。
好人緣是成功的關鍵。一個人素質再高,如果他隻是將本身的能量發揮出來,不過能比常人表現得好一點而已,如果他能集合別人的能量,就可能獲得超凡的成就。要想借人之力,就得有好人緣。
正因為如此,有好人緣者在社會上越來越受重視。許多公司在招聘高級管理者時,要考查他的人際關係,沒有好的人緣,能力再強,不能錄用。如在人際關係上有超群的能力,有非常好的人緣,其他條件都可放寬。
凡特立伯任紐約市銀行總裁時,他雇用高級職員,首先考查的就是這個人是否具有令人稱道的人緣。
舒克是美國摩根銀行的股東兼總經理,年薪高達一百萬美元。其實他以前不過是一個法院的書記,後來做了一家公司的經理。他實在是人際關係的天才,人緣極佳。他之所以能被摩根銀行的董事們相中,一躍而成為全國商業巨子,登上摩根銀行總經理的寶座,據說是因為摩根銀行的董事們看中了他在企業界的盛名和極佳的人緣。好人緣給舒克帶來的是地位和事業的成功,給公司帶來的是良好的經營業績。
比斯特是一個小職員,後來任美國電話電報公司的總經理。他常常對人說,他認為人緣是成功的主要因素,人緣在一切事業裏,均極其重要。
好人緣為何如此重要呢?其實不難理解:一個人緣不好的人,大小事情隻能靠自己去做,能力再強,能做多少事?再說,人是社會中的人,生活、辦事無時無刻不與人交往,沒有良好的人際關係,便不能獲得別人的幫助與支持,甚至會處處遇到阻撓,讓他有力無處使。反之,一個善於交往、人緣很好的人,就算他能力平平,但他能處處獲得別人的幫助。所以,往往是這樣的人,辦起事來如順風行船,很容易達到目的。
現代社會發展如此之快,活到老學到老也有學不到的東西,要想做事,隻能借他人之力完成。如何才能獲得別人的幫助,最基本的條件就是良好的人際關係——好人緣。
如何在辦公室博得好人緣?這裏有學問。
1.把功勞歸於領導
作為領導,他們要保持自己在集體中的權威地位,對功高蓋主的下屬自然會有一種敵意和警惕,這也是從維護自身利益出發所要求的一種安全感,所以,聰明的下屬總是將成績歸功於領導。推讓功勞表明你目中有人,尊重領導,承認上司的權威地位,也顯示了你對他的支持,並且可以避免因鋒芒過露而使上司感到手中的權力受到威脅。你應明白,上司身邊總需要一些忠心耿耿的追隨者和支持者,一旦他把你當自己人看待,那就等於為你以後的發展打下了鋪墊。