有的人持這樣的想法：我把工作幹好就行了，跟同事以及上下級的關係是次要的。顯然，這種想法犯了一個致命的錯誤：沒有完全獨立的工作，一個企業裏各個崗位之間都是相互依存的，如果沒有和諧的工作關係，整個的工作鏈條就會在你這裏斷裂。從這個意義上說，能夠以和諧的工作關係助推自己工作的人，才稱得上是一個會工作的人。
辦公室就是一個小社會，每個人都渴望得到別人的肯定和認可，都期待著別人的讚許。讚美別人是對別人的尊重和評價，是搞好辦公室人際關係的一筆暫時看不到利潤的投資。它表達的是善心和好意，傳遞的是信任和情感，化解的是隔閡和摩擦。讚美別人有講究。幾句讚美的話就能贏得周圍人的好感，何樂而不為呢？
一、讚美是最好的禮物
美國哈佛大學的專家斯金諾，通過一項實驗的研究結果表明，動物的大腦，在受到鼓勵的刺激後，大腦皮層的興奮中心就開始起勁調動子係統，從而影響行為的改變。同樣的道理，人作為萬物的靈長，期望和享受欣賞，是人類最基本的需求之一。
一般人身上都有著難以察覺的閃光點，而這些正是個人價值的生動體現。而一個偉大的領導者，往往獨具慧眼，大多是讚頌別人的專家。羅斯福的才能，就表現在對正直的人給予恰當的稱讚上。
既然讚揚是人際交往的潤滑劑，我們就要在和周圍人相處的過程中，毫不吝嗇地讚揚別人，使讚許動機獲得廣大而神奇的效用。
讚揚是一個彼此愉快溝通的過程。一位學者在一所高等學府就職，這人深沉不露，嚴肅認真。其妻在實驗室工作，經常與機器和數據打交道，也難免謹慎和刻板。然而不久前朋友們卻發現其妻年輕了許多，不僅待人熱情洋溢，而穿戴打扮也煥然一新。遇到開心的事，笑聲爽朗，很是動人。眾人很納悶，她怎麼像換了個人似的？詢問這位學者，才知道她近來調換了一個工作環境，那裏年輕人多，氣氛融洽，頂頭上司又是一個充滿活力，非常會說笑話的人，非常讚賞她工作的認真和負責。上司不失時機地給予她應有的鼓勵和讚美，她也感覺到自己好像換了一個環境，這裏陽光燦爛，空氣清新，連精神麵貌都充滿了一股子朝氣。
這個人的經曆說明，讚揚不僅能改善人際關係，而且能改變一個人的精神麵貌和情感世界。讚揚的過程，是一個溝通的過程。通過讚揚，你得到了對方的欣賞和尊重，自己享受了自尊、成功和愉快，你的精神麵貌還能不如芝麻開花，充滿盎然的生機嗎？
讚揚能夠鼓勵人的鬥誌。馬斯洛的層次理論認為，自尊和自我實現是一個人較高層次的需求，它一般表現為榮譽感和成就感。而榮譽和成就的取得，還須得到社會的認可。而讚揚的作用，就是把他人需要的榮譽感和成就感，送到對方手裏。當對方的行為得到你真心實意的讚許時，他看到的是別人對自己努力的認同和肯定，從而使自己渴望別人讚許的動機在榮譽感和成就感接踵而來時得到滿足，從而在心理上得到強化和鼓舞，養精蓄銳，更有力地發揮自身的主觀能動性，向著自己的目標衝擊。
現實生活中，一個善於發現別人長處，善於讚揚別人優點的人，絕不是單方麵的給予和付出。不知你是否也有這方麵的體驗，讚揚別人，往往也會激勵自己。別人的精神會感染我，別人的榜樣會帶動我，人家行，我何以不行呢？
馬克·吐溫說：“得到一次讚揚，我可以多活兩個月。”既然世界上的人大都愛聽好話，你為何不在辦公室多讚美幾次？
二、善於發掘可讚之處
讚美是一門需要潛心修煉的藝術。因為誇人很難，誇得準別人心滿意足，誇錯了地方反而會引起對方不快。不過，隻要你通曉了其真諦，掌握這門藝術並不難。
讚美能夠使你以微小的付出賦予別人無與倫比的滿足感，成為別人幸福的源泉，增添生活的動力。給人以快樂，你可以用很多辦法。買一塊巧克力可以攏住一個孩子，送一支魚竿給老人能給他的晚年平添幾分金色，發點獎金可以激發下屬的幹勁，請朋友“撮一頓”能夠增進感情密切溝通，物質手段可以暫時滿足一個人的欲望，但缺乏持久性，而且你需要付出太多，財力有限甚至會成為你沉重的負擔。與之相反，一份看似微薄的感情投資卻會使付出者和接受者雙雙受益匪淺，這份投資就是讚美。它不需要你付出多少時間、精力和金錢，隻需你坦誠地熱愛、關心別人，留心生活，做一個細心人、熱心人，就會給你周圍的人送去春之溫暖、夏之清爽，你不經意的一句讚美，便會如陽光雨露，使他人精神煥發，快樂無窮。
一位母親已是五十多歲的中年人了，歲月在她的身上刻下了無法掩飾的痕跡，青春的美麗形象已成為永遠的記憶，但她那如花似玉的女兒卻經常摟著她的脖子說：“媽媽，您看上去比樓下的孫阿姨還年輕，她要比你小十多歲吧？您的同學都說您年輕時比我還漂亮許多，您不知道，我都嫉妒您了。”女兒半撒嬌半認真的話語，做媽媽的聽了特別舒心，似乎自己真的是一位剛三十出頭的少婦，不僅更注意得體的修飾、打扮，而且心理上也保持著一股青春的活力和朝氣。獲得了老年人難得的自信和歡樂，增進了母親的身心健康；相反，即使女兒買來再高級的滋補品、化妝品，其效用也不會如此明顯，這位女兒的確並沒有為母親付出高昂的代價，也沒必要日思夜想，真可謂奇方得來全不費功夫。她所做的，隻是了解媽媽的心理，準確找到了媽媽的興奮點。因此一句隨口而出的讚美才會如此貼切，收效才會如此之大。
世人之所以感歎讚美難，主要是人們大多隻關注自己，患得患失，交往起來自然累煞人，更不用說讚美了。其實，隻要把自我利益的包袱稍稍放遠一點，在社會交往中處處細心觀察別人，坦然地敞開心扉，理解他人，愛護他人，你就會很輕易地找到讚美的突破口。
辦公室裏處處充滿了美，充滿了值得讚美的人、事、物，隻要你稍加留意，就可以捕捉到可讚美的素材。對一位長期受到壓製而最近又晉升的上司，可以恭維一句“烏雲遮不住太陽”；某位同事換了新發型，雖然不很好看，也不妨讚一句“別具一格，與眾不同”。
讚美把肯定和敬仰獻給別人，有的人可能就無暇顧及，有的人可能讚不好，讚美別人其實很不容易，原因很多：
1.大多數人隻把目光集中在自己身上，很少關注他人的需要我們自己都太需要別人的讚美了，對我們的讚美多多益善。人人並不一定都喜歡他所讚美的人，但人人都喜歡真誠讚美他的人。為了能夠取得別人的喜歡，人們都是竭盡全力地工作，或者默默無聞地奉獻，或者千方百計地取悅別人，也就是說，大部分的時間和精力都傾注在自己的需要。
的確，別人的需要成為副產品，甚至被有的人忽視。平心而論，許多人對自己的愛人、孩子、老人、同事、下屬、上司、朋友的成績和優點關注太少，以至於不給他們以珍貴的讚美。一位經商多年的先生對別人講，這些年來，他一心撲在生意上，從早到晚算計著如何多多賺錢，錢掙了不少，但對周圍的人關心少了。他妻子這麼多年來默默無聞，把家政理得井井有條，孝敬父母，照顧丈夫，撫養孩子，但這位先生從沒顧得上讚美過妻子的傑出貢獻。家裏所有的成就、榮譽都屬於他。這位先生還認為自己太需要別人的讚美了，但他沒有考慮過他的妻子也同樣需要讚美，他認為妻子負責家務是應該的，是分內的事，沒什麼值得讚美的，自己掙錢是幹大事情，是為了養家饣胡口，因而最需要別人讚美。
正因為我們隻是關注自己，太需要別人讚美自己，而不考慮別人也同樣需要讚美，從而使讚美別人變得很不容易。
2.同性或同行之間，因為相同點和相似點太多，致使讚美別人變得也不容易男人與男人、女人與女人性別相同，但同性相斥，使得相互之間都很難坦然地欣賞對方的優點。男人對容貌可能不太在意，但對才華和能力卻相當在乎，既不容易服氣別的男子的能力，也不容易讚美別人在能力等方麵的優點。有人還對別人的能力諷刺挖苦，不敢正視。女人的心更細，最怕就是跟別人比，常言說貨比貨不如貨，人比人氣死人。對女子講，更容易真誠地讚美其他女人的優點。某大學生宿舍住了四位學生，其中一位戀愛後悄悄地打扮漂亮起來，一下子由“醜小鴨”變成了“白天鵝”，吃穿用全是名牌。其他三位室友看在眼裏，饞在心裏，甚至有一種無名的嫉妒，誰也不願讚美她的新變化。有一天，三個人終於把這事作為話題談起來，一個說：“談戀愛與不談戀愛反差真是太大了！”一個說：“他的男友怎麼有那麼多閑錢給他買這些奢侈的東西？”最後一個說：“哪一天拜拜了還不一定怎麼樣呢！”這些話真是損極了，怪不得有人說女人不可能有真正的女性朋友。
同行是冤家，同行之間相互稱讚也不容易。中國有句“文人相輕”的古語，是說知識分子都自視清高，看不起別人，認為自己的文章寫得好，看別人的文章大都覺得不怎麼樣。讚美同行就是承認對方超過自己，比自己強，所以不輕易說別人好，比如，同事之間就很少在上司麵前相互坦誠地讚美對方，這實在是一件可悲的事情。
來自競爭者之間的稱讚也不容易，由於雙方太注重對利益的追求，為超出對方，總想方設法拆別人的台。比如兩個人都想謀取同一位置，暗地裏打對方小報告的就很多，而讚美別人的就很少。就連美國競選總統時也是互相攻訐，互相謾罵，指責對方行為不檢點，揭露對方隱私的事也不在少數，而罕見有公開承認對方的政見和能力的。“對手所讚成的，就是自己要反對的”，某段相聲說兩個賣西瓜的人一開始競爭很激烈，相互攻擊，結果誰也沒得好處。後來，兩個人妥協了一下，商量了一個計策，就是向顧客讚揚對方的瓜好，你說我的瓜甜，我說你的瓜香，顧客都很高興，買賣也旺盛了。這段相聲的本意是教育競爭者們要有寬廣的胸懷，友好平等地競爭，而不搞損人利己。然而，這樣的人畢竟是少數，這樣的讚美也畢竟是少數。
3.讚美別人也需要有一定的鑒賞力
有眼不識金鑲玉的事常常發生。同行是冤家，隔行又如隔山。人們除了自己專長的東西比較了解以外，對很多事情都很陌生，因而對在自己陌生領域內別人表現出的才能和長處就不能理解。比如中國製造和研究原子彈的專家為國防事業做出不朽的貢獻，但曾幾何時，有些人根本搞不懂造原子彈需要多大學問、多高深的技術、多大的風險，就不能認識原子彈專家的價值。有的還說“搞原子彈的不如賣茶葉蛋的”，認為賣茶葉蛋掙錢多，搞原子彈掙錢少，錯以為賣茶葉蛋的比搞原子彈的人強，實在是無知的笑話。
讚美別人其實就是衡量別人的水平，也需要自己有一定的水平。好比稱東西，秤盤上放物品後，隻有通過秤砣才能顯示出物品的重量，如果沒有秤砣的作用，物品再重也不會被人們認識。一般地講，所稱物品的重量也要求秤砣具備一定比例的重量。秤砣重量越大，稱起的物品重量級別越高；秤砣重量越小，稱起的物品重量級別也就越小。水平越高的人鑒賞力越高，讚美別人的水平也越高；水平低，鑒賞力越低，讚美別人就越感到力不從心，讚美別人也越發不容易。
4.從技巧上考慮，一些人感到讚美別人很不容易是因為還沒有把握好讚美的規律和技巧技巧把握不好，就會使讚美不當，如場合不分、時機不當、衝撞別人的忌諱等，都會使對別人的讚美一團糟。
《紅樓夢》中趙姨娘就深有體會地感到讚美別人很不容易。趙姨娘有一次看到薛寶釵把家裏帶來的東西分了些給賈環，心裏甚是歡喜，暗暗思忖：“怨不得別人都說那寶丫頭好，會做人，很大方。如今看起來，果然不錯！他哥哥能帶多少東西來？她挨門兒送到，並不遺漏一處，也不露出誰薄誰厚。連我們這樣沒時運的，她都想到了。要是那林丫頭，她把我們娘兒們正眼也不瞧，哪裏會送我們東西？”一麵想，一麵把那些東西翻來複去地擺弄，越看越歡喜。忽然想到寶釵係王夫人的親戚，為何不到王夫人跟前賣個好兒呢？自己便自作乖巧地拿著東西來到王夫人屋裏，站在旁邊，賠著笑道：“這是寶姑娘剛才給環哥兒的，難為寶姑娘這麼年輕的人，想得這麼周到，真是大戶人家的姑娘，又漂亮，又大方，怎麼不叫人敬奉呢？怪不得老太太和太太成日家都誇她疼她。我也不敢自專就收起來，特拿來給太太瞧瞧，太太也喜歡喜歡。”趙姨娘挖空心思地想了這麼幾句讚美的話，被王夫人一眼看穿，又不便不理她，就說了句：“你隻管收了去給環哥玩罷。”趙姨娘拍馬不成，反而碰了一鼻子灰，悻悻地回家生悶氣了。
讚美別人實在不容易，趙姨娘不能說不動腦筋，但卻討了個沒趣，原因有下麵幾條。第一，趙姨娘原本是賈政的小妾，沒有地位，在王夫人眼裏算得上什麼？她的讚美是不會給王夫人留下好印象的。第二，趙姨娘的動機無非是賣個好，但太明顯、太直露，結果被王夫人一眼看穿，王夫人本就不喜歡趙姨娘，當時是越發看不起了。第三，別人給了趙姨娘一點小東西，她就大驚小怪地讚美起來，一方麵說她是個財迷，為蠅頭小利而心動，另一方麵也是個小氣鬼，見不了大世麵，其他人受了東西都不當回事，她卻坐不住地大大讚美一番實不應該。
由此看來，讚美別人的確不容易。善於辭令者，都是先找準可讚之處再讚美，其效果也自然立竿見影。
三、大膽讚美別人
在通常情況下，讚美一般都暗含著某種價值判斷的標準和參照係數，包含有比較的因素在裏麵，或者是與讚美者自己相比，或者是與周圍的人相比。總之，是通過比得出對方的優越之處，找到可讚美之點。俗話說：人比人，氣死人。表麵上看來，大千世界，千差萬別，“氣”的確是有理有據。實質上，主要是對自己缺乏信心，老感到自己不如對方或擔心自己不如對方，因而不但沒有勇氣為對方喝彩，反而滋生出一種失衡的消極心理。為什麼要生氣呢？既然比較能發現對方的優點和成績，何不為對方高興一下？來上個“比一比，照一照，讓大家都更俏”！即你好、我好，雙方皆贏。這是一種既自信、自愛、自尊，勇氣十足，又尊重、容納、肯定他人，促進你我他共同進步的一種交際意識，是一種崇高的讚美境界和高超的處世水平。
在辦公室中，許多人經常遇到別人比自己強的情形，卻沒有勇氣和信心說自己心底的讚美。他可能是一位憨厚正直、老實巴交的人，能夠發現別人的優點和長處，卻不好意思表達出來。“不好意思”實質上就是缺乏自信心和勇氣的一種托詞而已。或者他認為自己與之相比相去千裏，不言自明，自己即使讚美出來，也是“人微言輕”，猶如一位醜婦讚美美女，沒有分量，這也是自信心不足的一種潛台詞。或者，他是一位膽小怯懦的人，害怕說出讚美的話會引起別人對自己產生不好的看法或懷疑。如讚美新同事一句會被人認為自己厚著臉皮與人套近乎，讚美女同事會被認為企圖討好女人歡喜，讚美上司會被人認為拍馬屁。
英國人幽默地說：“前怕狼後怕虎的人成不了好獵手。”要想做一名善於捕捉信心的“好獵手”，必須丟掉膽怯和顧慮，拿出自信和勇氣。
邁克爾·喬丹是馳譽世界的籃球明星，他在籃球場上的高超技藝舉世公認，而他待人處世方麵的品格也很出眾超群。為了使芝加哥公牛隊連續奪取冠軍，喬丹意識到必須推倒“喬丹偶像”，以證明“公牛隊”不等於“喬丹隊”，一個人絕對勝不了五個人。在訓練中，喬丹執意要鼓起隊員的自信心。有一次，喬丹問皮彭：“咱倆誰投3分球更好些？”“你！”“不，是你！”喬丹十分肯定。喬丹投3分球成功率為28.6%，而皮彭是26.4%。但喬丹對別人解釋說：“皮彭投3分球還有許多優點！”喬丹還告訴皮彭，自己扣籃時多用右手，或習慣用右手幫一下。而皮彭雙手都行，用左手更好一些。而這一細節連皮彭自己都沒注意到。喬丹把比他小3歲的皮彭視為親兄弟，“每回看他打得好，我就特別高興；反之則難受”。喬丹平實的話語中流露著他們之間的情誼。
皮彭是公牛隊最有希望超越喬丹的，但喬丹沒有把隊友當作自己最危險的對手，反而處處對其加以讚揚、鼓勵。喬丹這種心底無私的慷慨，首先反映了他自我挑戰的勇氣。喬丹一度成為芝加哥公牛隊的偶像，這不能不說是他個人的成功。然而，喬丹沒有因世界球迷們的狂熱摯愛而狂妄自大，目空一切，他清醒地認識到“喬丹偶像”的副作用。意識到自己要想公牛不敗，必須樹立起全體隊員的信心和凝聚力，對自己球隊的熱愛和強烈責任感，促使喬丹勇敢地向“喬丹偶像”發起挑戰，細致分析隊友的優點和長處，尋找自己的明顯不足。這既體現了喬丹的勇氣，更體現了他對隊友的尊重和友愛，對自己球隊的信心。這是他及他隊友個人自信心的深厚基礎和力量源泉，也是他自信心的充分表現。如果喬丹通過擊垮自己的隊友來樹立自己的信心，維持自己的形象，這種信心將不堪一擊，最終隻能使對手得利。1991年6月，NBA的總決賽中，皮彭獨得33分，超越喬丹3分，成為公牛隊這個時期7場比賽得分超過喬丹的球員。這是皮彭的勝利，也是喬丹的勝利，更是公牛隊的勝利。
麵對自己的競爭對手，具有勇氣和自信心的人，也會采取“吳越同舟”的策略，一方麵同競爭對手友好相處，即使對手勝過了你，也不妨大大方方地表示祝賀，應為他的進步而高興。作為對手和朋友，你送一束含苞的鮮花，恐怕比任何形式的祝賀更感人至深。這表現了你寬廣的胸懷，也表現了你向對方學習的勇氣。另一方麵，同對手公平競爭，具有自信心的人不會擔心機會稀缺，而是相信機會多的人，隻是由於他們自身具有深深的內在價值感和自信心促使他們奮鬥不息。現實生活中存在許多機會，足夠每個自信和奮鬥的人分享。因此，他會慷慨地與他人分享機會、榮譽，為別人的成功而高興。
與之相反，缺乏信心的人，認為別人的成功是對自己的致命一擊，意味著必然造成自己的失敗，這樣的人不僅沒有同對手友好相處的勇氣，反而會為對方設置非法障礙，甚至誤入歧途。美國花樣滑冰運動員托尼婭·哈丁為確保自己登上花樣滑冰的皇後寶座，把1993年獲得女子花樣滑冰冠軍的克裏根看作自己的死對頭，指使自己的前夫在底特律用鐵棍打傷克裏根的右腿，以阻止她參加1994年1月舉行的美國花樣滑冰錦標賽和2月挪威舉行的冬季奧運會，結果使自己身敗名裂。哈丁之所以從“皇後”墮落入深淵，原因就在於她缺乏足夠的自信和勇氣。作為一名運動員，她不懂得真正的成功是同自己爭勝，而不是搞垮別人這一競爭哲理。沒有勇氣通過競爭從對手身上吸取有益的東西，從而使雙方共同獲益。結果，她不僅不為對手的成功喝彩，反而誤入歧途。
有自卑心理的人，也不會有讚美別人的信心和勇氣。一個自卑的人，很容易對自己喪失信心。他雖然容易發現別人的優點和長處，但他會認為自己一無是處，即使是由衷的讚美也無權威性，沒有說服力，無足輕重，沒什麼意義。或者，由於自卑作怪，會以為讚美別人是在貶低自己，使自己處於更為被動的地位。因此，麵對別人的成績，往往不是讚美而是發自內心的不平和自責。一位朋友本是花容月貌，但因突生滿臉痤瘡從此今非昔比，極度痛苦和自卑。不僅從不與人談及相貌、化妝美容等問題，更不會讚美他人，因為自己實在太醜，認為讚美別人是貶低對方，是對自己的侮辱和對他人的不尊重。實際上，即使是容貌奇醜的人，由於她的學識和觀察力，也會有同他人一樣的、或比他人更高的審美水平和對美的鑒賞力，她的讚美同樣會具有說服力。這位小姐卻沒有勇氣去培養自己這方麵的能力，隻會在自卑的泥沼中越陷越深。
其實，讚美不僅不會傷害、刺激你，反而會使你從中領略人生的深蘊，逐步改造自己，最終鼓足自己的信心和勇氣，增強自己讚美的力度，提高為人處世的能力、水平和技巧。因為讚美別人是一個非常複雜的心理過程。首先，你在讚美別人之前應深刻了解別人的優點和長處，分析其特點，弄清其心理。第二，你要在同自我、同其他人的比較中發現對方的優劣、長短，結合具體事情進行讚美，以使對方深感愉悅。第三，要通過讚美對方尋找壓力和動力，取人之長，補己之短，逐步縮小與對方的差距，或者在某一方麵超越對方，這無疑增加了自己的信心和勇氣。提高讚美水平的過程，也是一個自我改造、自我提高的過程。通過讚美別人，你失去的隻是膽怯和自卑，獲得的永遠是信心和勇氣，是朋友和快樂。